Atribubos Agrupados
| Expandir |
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Tipificaciones y su jerarquia de niveles | Ambito |
| | Catalogo |
| | Categoria |
| | Categorizacion N1 |
| | Categorizacion N2 |
| | Categorizacion N3 |
| | Categorizacion N4 |
| | Complejidad |
| | Tipo Accion |
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| Expandir |
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Entorno de plataformas
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| Expandir |
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Fase de Plataforma | Activo Fase Plataforma |
| | Fase Plataforma |
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| Expandir |
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Grupo Logico | Activo Grupo Logico |
| | Grupo Logico |
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| Expandir |
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Localización | Area Solicitud |
| | AreaGestionada Resp Prov |
| | Codigo Centro |
| | Comunidad Autonoma |
| | Distrito |
| | Nodo |
| | Provincia |
| | Ubicacion Solicitud |
| | ZBS |
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| Expandir |
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Plataforma | Activo Plataforma |
| | Numero de Serie Plataforma |
| | Plataforma |
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| Expandir |
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Recurso | Codigo Aplicacion Actual |
| | Fabricante Activo |
| | Familia Activo |
| | Localizacion Recurso |
| | Modelo Activo |
| | Nombre Fabricante |
| | Nombre Familia |
| | Nombre Modelo |
| | Prioridad Recurso |
| | Recurso |
| | Tipo Recurso |
| | Tipo Recurso Activo |
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| Expandir |
|---|
| title | Relacion GRP Logico Entorno Plataforma |
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Relacion GRP Logico Entorno Plataforma | Activo Rel Grp Log Entorno |
| | LocalizacionRel Grp Log Ent |
| | Rel Grp Log Entorno |
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| Expandir |
|---|
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Tiempo | Expandir |
|---|
| Año | Año Apertura |
| | Año Cierre |
| | Año Recepcion Fax/Mail |
| | Año Resolución |
| | Año Ultima Modificacion |
| | Año Ultima Reapertura |
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| Expandir |
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| Día | Fecha Apertura |
| | Fecha Apertura (DATE) |
| | Fecha Cierre |
| | Fecha Cierre (DATE) |
| | Fecha Recepción Fax/Mail |
| | Fecha Recepción Fax/Mail (DATE) |
| | Fecha Resolución |
| | Fecha Resolución (DATE) |
| | Fecha Ultima Modificación |
| | Fecha Ultima Modificación (DATE) |
| | Fecha Ultima Reapertura |
| | Fecha Ultima Reapertura (DATE) |
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| Expandir |
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| Hora | Hora Creacion Actuaciones |
| | Hora del día (24h) - Creación Actuaciones |
| | Hora del día (24h) - Ejecución Actuaciones |
| | Hora Ejecucion Actuaciones |
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| Expandir |
|---|
| Mes | Mes Creacion Actuaciones |
| | Mes Ejecucion Actuaciones |
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| Expandir |
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Usuario | Creador Por |
| | Org Funcional Resolutor |
| | Telefono Usuario Afectado |
| | Telefono Usuario Registrador |
| | Ubicacion Usuario |
| | Ultimo Resolutor |
| | Usuario Afectado |
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Atributos Sin agrupar
| Expandir |
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Atributos no agrupados | Actuacion Solucion |
| | Asunto |
| | Canal Registro |
| | Cod Jira |
| | Cod Ref Externa |
| | Entorno |
| | Estado |
| | ID Problema |
| | ID Solicitud |
| | ID Solicitud Padre |
| | Impacto |
| | Prioridad |
| | Severidad |
| | Sintoma Comun |
| | Subestado |
| | Tipo Solicitud |
| | Urgencia |
| | Via Creación |
| | Via Creación MICS |
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| Expandir |
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| Max. Num. Hbs (Solicitudes) | Máximo número de HBS incurridos en una solicitud | | Media Num. Hbs (Solicitudes) | Media de HBS incurridas en una solicitud | | Media Num. Horas (Solicitudes) | Media de horas incurridas en una solicitud | | Media tiempo extremo a extremo solicitud (segundos) | Media del tiempo transcurrido en segundos entre la fecha de creación de una solicitud y su fecha de resolución.En caso que la fecha de resolución está vacia se toma toma la fecha actual. | | Num. Actividades | Número de actividades relacionadas con una solicitud | | Num. Actuaciones | Número de actuaciones registradas relacionadas con una solicitud | | Num. Hbs (Solicitudes) | Total de HBS incurridas en una solicitud | | Num. Horas (Solicitudes) | Total de horas incurridas a una solicitud | | Num. Reaperturas | Número de veces en las que una solicitud ha pasado de estado "Fijada" a "Abierta" | | Num. Reclamaciones |
| | Num. Repriorizaciones |
| | Num. Retrasos |
| | Num. SLA Asignacion |
| | Num. SLA Retraso |
| | Num. Solicitudes |
| | Num. Solicitudes Hijas |
| | Num. Transferencias |
| | Tiempo extremo a extremo solicitud (días)(1) |
| | Tiempo extremo a extremo solicitud (horas) |
| | Tiempo extremo a extremo solicitud (segundos) |
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