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- El comentario enviado en el cambio de estado debe coincidir con el comentario de actuación. Del mismo modo, el comentario de causa raíz debe ser diferente, ya que debe reflejar la justificación de elección de dicha causa.
- Es obligatorio justificar el cambio de causa imputable si ésta no es la causa imputable definida por defecto para la causa raíz indicada. La causa imputable por defecto se obtiene en la consulta de causas raíces.
- No se pueden resolver por este método las solicitudes generadas mediante agenda con el usuario. (idMotivoPlanificacion=400015)
Resolución con envío a FARO
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El comentario enviado en el envío a FARO debe coincidir con el comentario de actuación. Del mismo modo, el comentario de causa raíz debe ser diferente, ya que debe reflejar la justificación de elección de dicha causa.
- Es obligatorio justificar el cambio de causa imputable si ésta no es la causa imputable definida por defecto para la causa raíz indicada. La causa imputable por defecto se obtiene en la consulta de causas raíces.
- No se pueden resolver por este método las solicitudes generadas mediante agenda con el usuario. (idMotivoPlanificacion=400015)