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Clave

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Evento¿Cuándo se notifica?¿Notificar al usuario afectado?¿Notificable al suscriptor?
Registro

En la creación de la solicitud

Estado
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titleSIEMPRE

Estado
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titleNUNCA

AceptaciónLa solicitud ha sido aprobada

Estado
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titleOPCIONAL

Estado
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titleOPCIONAL

RechazoLa solicitud ha sido rechazada

Estado
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titleSIEMPRE

Estado
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titleOPCIONAL

Reasignación

Cambia la asignación de la solicitud a un nuevo proveedor

Estado
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titleOPCIONAL
Estado
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titleTécnica

Estado
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titleOPCIONAL

ResoluciónAl quedar resuelta la solicitud

Estado
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titleSIEMPRE

Estado
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titleOPCIONAL

Reclamación automáticaCuando se Se registra una reclamación de oficio al proveedor

Estado
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titleSIEMPRE

Estado
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titleOPCIONAL

Asignación a responsable

La solicitud está pendiente de aprobación

Estado
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titleOPCIONAL
Estado
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titleTécnica

Estado
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titleOPCIONAL

Planificación de citaSe El usuario planifica una actuación cita in-situ o remota por parte del usuario

Estado
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titleSIEMPRE

Estado
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titleOPCIONAL

Planificación de actuaciónSe planifica una actuación por un técnico

Estado
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titleSIEMPRE

Estado
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titleOPCIONAL

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