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Solicitudes Acumulados : Son las incidencias, peticiones, consultas y problemas registrados acumuladas registradas en la herramienta CA SDM por cualesquiera cualquiera de los canales habilitados.
Recursos Acumulados : Son las incidencias, peticiones, consultas y problemas registrados en la herramienta CA SDM por cualesquiera de los canales habilitados CIs de los recursos acumulados almacenados en la CMBD.