Subdirección de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones

Área de Gobernanza y Calidad

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Cumplimiento normativo

Histórico de cambios

Los cambios en la normativa vendrán acompañados de un registro de las modificaciones. De este modo se podrá realizar un seguimiento y consultar su evolución.

Introducción

Qué es la accesibilidad web/móvil

Introducción

y para qué sirve

La accesibilidad web tiene como objetivo lograr que las páginas web sean utilizables por el máximo número de personas, independientemente de sus conocimientos o capacidades personales e independientemente de las características técnicas del equipo utilizado para acceder a la Web o Aplicación. Pero además, persigue que el contenido web sea de fácil uso, es decir, la accesibilidad web es `parte de' y al mismo tiempo `requisito para' la usabilidad de cualquier contenido web.

Entre los beneficiarios se encuentran las personas que presentan algún grado de discapacidad (físicas, sensoriales, cognitivas, etc.), entendiendo por discapacidad las deficiencias, las limitaciones en la actividad y las restricciones en la participación. 

Asimismo, también beneficia a otros grupos de usuarios como aquellas personas con dificultades relacionadas con el envejecimiento o las derivadas de una situación desfavorable determinada:

• Usuarios de edad avanzada con dificultades producidas por el envejecimiento.
• Usuarios afectados por circunstancias derivadas del entorno como baja iluminación, ambientes ruidosos, espacio reducido, etc.
• Usuarios con insuficiencia de medios que acceden a los servicios de Internet mediante equipos y conexiones con capacidades limitadas.
• Usuarios que no dominen el idioma, como aquellos de habla extranjera o con menor nivel cultural.
• Usuarios inexpertos o que presentan inseguridad frente a la utilización de diversos dispositivos electrónicos.

Histórico de cambios

Los cambios en la normativa vendrán acompañados de un registro de las modificaciones. De este modo se podrá realizar un seguimiento y consultar su evolución. 

Normativa aplicable - WCAG 2.0

Todos los sitios webs y aplicaciones para dispositivos móviles desarrollados para la STIC deberán ser accesibles para sus personas usuarias y, en particular, para las personas mayores y personas con discapacidad, de modo que sus contenidos sean perceptibles, operables, comprensibles y robustos. La accesibilidad se tendrá presente de forma integral en el proceso de diseño, gestión, mantenimiento y actualización de contenidos de los sitios web y las aplicaciones para dispositivos móviles.

Indicamos los diferentes organismos que se encargan del cumplimiento de Accesibilidad:

UNE: Es la Normativa del Parlamento Europeo.

WCAG: Es la normativa internacional de accesibilidad. Dicha normativa es creada por la W3C, es una asociación de personas especialistas en discapacidades.

Observatorio de Accesibilidad: Es el organismo que se encarga del cumplimiento de Accesibilidad en España.

Normativa aplicable - UNE-EN 301549:2022

Todos los sitios web desarrollados por y para la STIC deberán cumplir lo establecido por el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público. En particular, se deberán cumplir los requisitos pertinentes de la norma  UNE-EN 301-549:2022, de Requisitos de accesibilidad de productos y servicios TIC, alineada a los Criterios de Conformidad de nivel A y AA de la WCAG 2.2 o de las actualizaciones de dicha norma, así como de las normas armonizadas y especificaciones técnicas en la materia que se publiquen en el Diario Oficial de la Unión Europea y/o hayan sido adoptadas mediante actos de ejecución de la Comisión Europea.

A continuación se indican los 4 principios en los que se basa la accesibilidad en la normativa WCAG 2.2Todas las aplicaciones web desarrolladas por y para la STIC seguirán el conjunto de pautas y recomendaciones descritas en la WCAG 2.0. Este conjunto de pautas se estructuran en 4 principios:

1. Perceptible: El contenido ha de poder ser percibido por todos los usuarios (de forma visual, sonora, táctil, etc.).
2. Operable: El contenido ha de ser manejable usando los dispositivos de entrada de los usuarios (ratón, teclado, etc.).
3. Comprensible: Los usuarios han de ser capaces de entender el contenido, su organización y su manejo.
4. Robusto: El contenido ha de estar correctamente estructurado para garantizar un adecuado funcionamiento con las aplicaciones de usuario

Estos 4 principios se distribuyen en 12 una serie de pautas que contemplan aspectos particulares de cada principio. Dentro de cada pauta se recoge un conjunto de criterios de conformidad redactados en forma de enunciados verificables sobre el contenido web. Cada uno de los criterios de conformidad está asociado a un nivel de exigencia o conformidad.

Los niveles de exigencia o conformidad son A (menos exigente), AA y AAA (más exigente). Todas las aplicaciones desarrolladas por y para la STIC deberán cumplir el nivel los niveles de exigencia A y AA.

Proceso de validación y verificación por parte de la OCA

Para la validación y verificación del cumplimiento de las pautas de accesibilidad web, la OCA utiliza la herramienta Koally. Se trata de una herramienta de escritorio que contiene implementada las pautas de accesibilidad de la WCAG 2.0.

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La ejecución de esta herramienta sobre las distintas páginas que componen cada sistema de información proporciona una lista sobre aquellas especificaciones de accesibilidad incumplidas por aplicación web, así como una recomendación sobre cómo cumplir con cada estándar.

Las principales características de la herramienta son:

• Pautas de la WCAG 2.0 implantadas
• Apariencia amigable e intuitiva
• Exportación de resultados a HTML, CSV, JSON, Markdown o XML
• Comprobación de los 3 niveles de conformidad A, AA, AAA
• Agrupación de disconformidades en Error, Warnings y Notices según la severidad.
  • ERRORS: Errores detectados por la herramienta de forma directa en tiempo de ejecución a través de reglas implementadas sin necesidad de realizar ninguna verificación manual y que deben ser corregidos.
  • WARNINGS: Posibles errores detectados por la herramienta pero que necesitan realizar alguna verificación manual por parte de los técnicos de la OCA.
  • NOTICES: Sugerencias de severidad baja detectadas por la herramienta cuya resolución podría mejorar el nivel de accesibilidad de la aplicación.

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Una vez se ejecute la herramienta sobre el conjunto de páginas web que componen la aplicación, la OCA creará un informe con el conjunto de incumplimientos y disconformidades encontrados, y abrirá un defecto por cada criterio incumplido. Dicho informe será adjuntado en cada uno de los defectos creados.

Como obliga la normativa se deberá elaborar, la correspondiente Declaración de accesibilidad de conformidad con el modelo europeo establecido Decisión de Ejecución (UE) 2018/1523 de la Comisión de 11 de octubre de 2018 por la que se establece un modelo de declaración de accesibilidad de conformidad con la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles de los organismos del sector público.

Accesibilidad de los sitios web

Los principios en los que se basa la accesibilidad web son:

1. R5. Genéricos: Principios generales de la UNE (biométrica, activación de características de accesibilidad, etc.).
2. R6. Voz: Principios de voz de la UNE para aplicaciones con comunicación bidireccional por voz.
3. R7. Vídeo: Principios de vídeo de la UNE para aplicaciones con capacidades de vídeo.
4. R9. Web: Principios web de la UNE y W3C (Perceptible (9.1), Operable (9.2), Comprensible (9.3) y Robusto (9.4)).
5. R10.Documentos no web: Principios de documentos no web de la UNE y W3C (Perceptible (10.1), Operable (10.2), Comprensible (10.3) y Robusto (10.4)).
6. R11. Software: Principios de software de la UNE y W3C (Preferencias de usuario (11.7) y Herramientas de Autor (11.8)).
7. R12. ServiciosApoyo: Principios de servicios de apoyo de la UNE (documentación accesible, comunicación efectiva, etc.).

Para mas detalle, se puede consultar los criterios UNE y WCAG en el siguiente enlace.

Accesibilidad de aplicaciones móviles

Los principios en los que se basa la accesibilidad móvil son:

1. R5. Genéricos: Principios generales de la UNE (biométrica, activación de características de accesibilidad, etc.).
2. R6. Voz: Principios de voz de la UNE para aplicaciones con comunicación bidireccional por voz.
3. R7. Vídeo: Principios de vídeo de la UNE para aplicaciones con capacidades de vídeo.
4. R9. Web: Principios web de la UNE y W3C (Perceptible (9.1), Operable (9.2), Comprensible (9.3) y Robusto (9.4)).
5. R10.Documentos no web: Principios de documentos no web de la UNE y W3C (Perceptible (10.1), Operable (10.2), Comprensible (10.3) y Robusto (10.4)).
6. R11. Software: Principios de software de la UNE y W3C (Perceptible (11.1), Operable (11.2), Comprensible (11.3) y Robusto (11.4), Interoperabilidad con los productos de apoyo (11.5), Uso documentado de la accesibilidad (11.6), Preferencias de usuario (11.7) y Herramientas de Autor (11.8)).
7. R12. ServiciosApoyo: Principios de servicios de apoyo de la UNE (documentación accesible, comunicación efectiva, etc.).

Para mas detalle, se puede consultar los criterios UNE y WCAG en el siguiente enlace.

Ancla
indicadores indicadores

Proceso de validación y verificación por parte de la OCA

Observatorio de Accesibilidad Web

El Observatorio de Accesibilidad es una iniciativa del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital que tiene como objetivo ayudar a mejorar el grado de cumplimiento en materia de accesibilidad de los portales de la Administración (AGE, CCAA y EELL).

Este observatorio ofrece una nueva herramienta para la validación del nivel de accesibilidad de los diferentes Sistemas de Información Web. Los nuevos indicadores creados por el Observatorio son:

Indicadores del Observatorio para la Accesibilidad Móvil

Para realizar la revisión de Accesibilidad móvil se deberá contemplar los criterios tanto de la WCAG 2.2 como de la UNE.

Verificación WEB

El Rastreador OAW, que es como se denomina la herramienta, posee entre otras las siguientes características:

• gran cantidad de validaciones en diferentes criterios de forma automatizada;
• validación respecto a las WCAG 2.2 / EN 301 549:2022; para ello podremos consultar el artículo "Indicadores UNE vs criterios WCAG".
• permite validar una página por URL o por código;
• permite validar de una vez una muestra de hasta 51 páginas. Puedes seleccionar tú la muestra o, puedes dejar en su mano que seleccione una muestra representativa en base a una serie de criterios que indicaré más adelante;
• incluye validación de enlaces rotos;
• la metodología de validación, con la descripción de todas las comprobaciones que hace, es pública.
• Fiabilidad

Entre las desventajas de la herramienta está el que sólo realiza aquellas comprobaciones que pueden realizarse de forma automática, por lo que en ningún caso solo con estas correcciones ofrecidas por esta herramienta el portal será accesible o cumplirá con la EN 301 549 / WCAG 2.1, siendo siempre necesaria la revisión de manual de otras validaciones y la ayuda de otras herramientas.

 En el siguiente enlace se puede descargar la herramienta proporcionada por el ministerio así como la guía de instalación de la misma. Los requisitos de instalación son los siguientes:

• Java 1.8.0_202
• Apache Tomcat 7
• MySQL 5
• Maven 3.0.0

Además de la ejecución de esta herramienta, la cual sirve como base para las pruebas realizadas por la Oficina de Calidad, se recomienda el uso de otras herramientas que complementen y ayuden (bien mediante validaciones manuales o automáticas) a la detección del resto de posibles defectos que no detecte la herramienta del Observatorio de accesibilidad. Entre las posibles herramientas a utilizar se encuentran:

• HTML CodeSniffer (Accessibility Auditor Bookmarklet) (extension del navegador)
• Whattspeed (extension del navegador)
• Siteimprove   extension del navegador)
• aDesigner (herramienta de escritorio)
• Koa11y (herramienta de escritorio)
• Total Validator (herramienta de escritorio)

El uso de estas herramientas también puede ayudar a la detección de falsos positivos y falsos negativos entre ellas.

Verificación Aplicación móvil

A continuación indicamos las herramientas que se utilizan para la revisión de los apartados, algunas de ellas están recomendadas por el Observatorio de Accesibilidad (OAW). Dichas aplicaciones recomendadas se pueden consultar aquí.

No debemos olvidar, que la revisión de algunos de los criterios de accesibilidad se realizará de forma manual ya que no es necesario la utilización de ninguna herramienta.

Accessibility Insights 

Recomendada por el Observatorio de Accesibilidad (OAW)

• Es una herramienta que podremos instalar en el ordenador
• Se utilizará para la revisión de etiquetas
• Se puede descargar desde el siguiente enlace https://accessibilityinsights.io/en/downloads/

Colour Constrast Analyser

Recomendada por el Observatorio de Accesibilidad (OAW)

• Es una herramienta que podremos instalar en el ordenador
• Se utilizará para la revisión del color y contraste
• Se puede descargar desde el siguiente enlace https://chrome.google.com/webstore/detail/color-contrast-analyzer/dagdlcijhfbmgkjokkjicnnfimlebcll

Accessibility Scanner

Recomendada por el Observatorio de Accesibilidad (OAW)

• Es una herramienta que podremos instalar en el móvil tanto físico como en un simulador
• Se utilizará para la revisión del color y contraste
• Se puede descargar desde el siguiente enlace https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.accessibility.auditor

Vysor

• Es una herramienta que podremos instalar en el ordenador
• Esta aplicación se utiliza para mostrar en directo tu móvil en el ordenador. Para ello, se necesitará que se conecte el móvil con el ordenador a través de un cable.
• Se puede descargar desde el siguiente enlace https://www.vysor.io/download/