INTRODUCCIÓN
- Calculo SLA: registro de tiempos de asignación que se realizan sobre las solicitudes, teniendo en cuenta horarios de servicio del asignado (ver modelo)
Atributos No Agrupados
| Id Calculo SLA | Identificador único de la tabla ZCalculo_SLA |
| Organización funcional SLA | Organización funcional del usuario asignado en la actividad SLA |
| Usuario asignado SLA | Identificador único del usuario asignado en la actividad SLA |