En algunos entornos o situaciones se ha visto necesaria la funcionalidad de llamadas por bloques de pacientes. Esta funcionalidad supone que, al confirmar pacientes dentro de un entorno, a estos se les asociará un código de grupo. Cada grupo tendrá un número máximo de pacientes, que podrá ser configurado desde la aplicación. También se incluye un nuevo panel de pacientes agrupados (accesible desde un nuevo rol de llamador por grupos). En este panel se podrán ver los distintos grupos creados en el entorno así como información de este. Al realizar una llamada desde este panel se realizará un aviso por pantalla del grupo (y NO de los pacientes de forma individual). A continuación procedemos a describir la funcionalidad.
Configuración de entorno
En primer lugar habría que configurar el entorno. Para ello tenemos los campos:
- Nº de pacientes por agrupación: Es el número de pacientes máximos que tendrá cada grupo. Al confirmarse pacientes se les asignará un código de agrupación hasta que ese grupo esté completo. Los siguientes pacientes tendrán un nuevo código de agrupación hasta completar también este grupo. Así sucesivamente.
- Tipo de llamada; Indicará el tipo de llamada que se mostrará en el periférico de pantallas. Los valores que puede tomar son "Código de paciente", "Código de agrupación de paciente" y "Nombre y apellidos". Para las llamadas por bloques necesitaremos marcar "Código de agrupación de paciente"
Configuración de cola
Dentro del entorno que hemos modificado, tendremos que modificar uno de los campos de la cola para indicar qué prefijo tendrás los grupos de pacientes de esta. De esta forma, si hemos asignado el prefijo "IZ" los grupos que se generarán son "IZ1", "IZ2", "IZ3"... El campo a modificar será:
- Prefijo de grupo (tendrá un máximo de dos caracteres)
Configuración del rol
Por último tendremos que asignar el nuevo rol de "Llamador por bloques" al entorno sobre el que se realizarán las llamadas por bloques. Para ello desde el entorno, en la pestaña de perfiles, pulsaremos el botón 
. En la página que se abre, en el desplegable, tendremos que seleccionar el rol "LLAMADOR POR BLOQUES". Hay que tener en cuenta que, si se quiere que este nuevo rol pueda realizar las acciones en el flujo asociado a este entorno, habrá que asociar este ROL a las acciones del flujo.
Funcionalidad de llamador por bloques
Al acceder con el perfil de Llamador por bloques en el panel de pacientes, veremos una nueva pestaña de "Listado de pacientes agrupados" en la que se verán los grupos creados al confirmar citas de colas asociadas al entorno del perfil. En este listado, a parte de ver el código del grupo, se podrá ver las agendas asociadas al prefijo de cada grupo, el número de citas que contiene el grupo, las altas de citas del grupo que se han dado y el número de pacientes llamados dentro de este grupo. También se mostrará el icono para realizar la llamada al grupo. Las filas en las que haya algún paciente llamado se mostrarán con fondo amarillo.
Visualización en pantallas
Al realizar una llamada desde el panel de pacientes agrupados, se mostrará el aviso en pantalla con el código de la agrupación (hay que recordar que este código de agrupación se muestra porque desde el entorno, anteriormente, se seleccionó en el tipo de llamada el valor "Código de agrupación de paciente"
