Las colas son la forma de agrupar las citas de pacientes dentro de un entorno. En función de como se vayan a incorporar dichas citas debemos de configurar un tipo de cola u otro, de entre los diferentes tipos de cola que tenemos en el sistema. Son ocho los tipos de cola que podemos seleccionar en el momento de crearla, aunque podemos englobarlas en tres grupos: grupo de integración, grupo no planificado y grupo de derivación. La configuración de cada uno de estos grupos de tipos de cola es similar, por lo que se unificarán para este manual. Para conocer con detalle cada tipo de cola puede acceder a este enlace. Resumiendo, el objetivo de cada grupo es el siguiente:
- La colas de integración son colas en las que las citas se integran de forma automática sin necesidad de que ningún usuario tenga que introducir ningún dato, el único requisito es que la cola tiene que estar correctamente creada, los distintos sistemas se comunican entre si para que en TurnoSAS estén las citas cargadas.
- Las colas no planificadas son colas cuyo objetivo específico es que el usuario pueda introducir citas de forma manual en el sistema.
- Las colas de derivación son colas en las que la información de las citas de los pacientes llega derivada desde otras colas.
Para dar de alta una cola nueva desde la pantalla de entorno en la pestaña colas o bien directamente desde la pestaña colas si tenemos los permisos suficientes pulsamos el icono "+"(1) tal y como se muestra en la imagen
A continuación vamos a explicar como configurar los distintos tipos de colas:
Configuración de colas de integración.
Una vez configurados los entornos, para recibir datos de los pacientes necesitaremos establecer una cola en la que se irán añadiendo.
Para configurar una cola de un entorno creado para cualquier de las colas de integración, seleccionaremos el tipo de cola "Colas de integración: Urgencias" por ejemplo.
Al seleccionar el tipo de cola e informar en el campo de entorno el nombre de entorno, se generará automáticamente el código de cola. que está formado por la cadena, este seria el caso para todas las colas de integración que no son Citaweb que el código lo escribimos a mano y explicaremos mas adelante:
CURG (en referencia a cola de urgencias )/CHOSP (hospitalización)/CHDML (hospital de día)/CPDI(pdi) mas el código de centro asociado al entorno seleccionado. Por ejemplo, para el centro 9999 y una cola de urgencias, el código de cola resultante sería CURG9999.
En la siguiente imagen vemos que al seleccionar cola de integración, y entorno, el código es formado por el código de centro asociado a tal entorno.
Tendremos que asegurarnos de que el código de cola, con que se informa a un paciente en Diraya, tenga el mismo nombre que el que se configura en TurnoSaS. También debemos tener en cuenta que, no podemos configurar mas de una cola de integración, para un mismo centro.
El sistema lo impide, de forma que si se intenta crear una segunda cola de integración para el mismo centro, el código resultante sería idéntico.
Configuración de colas de integración: Citaweb.
Las colas de integración citaweb son colas algo diferentes al resto de colas de integración en el sentido que el código no es automático, tendrá que especificarlo el usuario y aparte es existe una herramienta para buscar códigos de cola existentes y nos ayude a crear la cola con el código correcto para evitar errores.
Para poder buscar códigos de cola existentes en Diraya pulsamos el botón "Localizar códigos de cola de cita web" (1)
Nos aparecerá la siguiente imagen, en esta imagen podemos buscar por los campos "nuhsa", "código cola" o "descripción cola" escribimos por ejemplo parte de la descripción de la cola(1) que estamos buscando, y pulsamos "buscar" (2).
En la parte inferior de la pantalla nos aparecerán los resultados de la búsqueda (4) y como podemos comprobar los resultados de la búsqueda son todas aquellas colas cuya descripción contiene(3) el contenido de la caja de texto por la que hemos buscado.
En el momento que hayamos encontrado la cola que queremos dar de alta, tan solo hay que pulsar el icono "+" que hay en la primera columna del grid y con ellos nos traeremos el código y la descripción a la pantalla anterior (5) para poder crear la cola correctamente y minimizar los errores producidos por no poner el código correctamente.
Colas No planificadas.
Existen dos tipos de colas no planificadas, las nominales y las no nominales, la diferencia entre una y otra es que las nominales debemos indicar algún tipo de identificación dni/pasaporte/nuhsa y las que no son nominales no hace falta indicar nada, simplemente solicitar la cita, por lo demas las creación es exactamente igual que las colas de citaweb
Colas de derivación.
Las colas de derivación son colas para trasladar a otros pacientes desde otro tipo de colas y la configuración es exactamente igual al resto de las colas.