Registro de tiempos de asignación que se realizan sobre las solicitudes, teniendo en cuenta horarios de servicio del asignado (  ver modelo  )


Atributos agrupados

Tiempo

Año

Año Fin SLAAño en el que concluyó la actividad SLA
Año Inicio SLAAño en que comenzó la actividad de SLA



Día

Fecha Fin SLAFecha en la que concluyó la actividad SLA
Fecha Inicio SLAFecha en la que comenzó la actividad de SLA
Dia semana Inicio SLADía de la semana en que comenzó la actividad SLA
Dia semana Fin SLADía de la semana en que concluyó la actividad SLA
Dia del mes Inicio SLADía del mes que comenzó la actividad SLA
Dia del mes Fin SLADía del mes que concluyó la actividad SLA



Hora

Hora Fin SLAHora en la que concluyó la actividad SLA
Hora Inicio SLAHora en la que comenzó la actividad de SLA



Mes

Mes Fin SLAMes en la que concluyó la actividad SLA
Mes Inicio SLAMes en la que comenzó la actividad de SLA
Mes del año Inicio SLAMes del año que comenzó la actividad SLA
Mes del año Fin SLAMes del año que concluyó la actividad SLA




Usuario

Área Usuario SLAÁrea a la que pertenece la ubicación del usuario SLA
Grupo SLAIdentificador único del grupo asignado en la actividad SLA
Grupo SLA ActivoIndica si el grupo asignado a la actividad SLA está o no activo
Nodo Usuario SLANodo al que pertenece el usuario SLA
Organización funcional grupo SLAOrganización funcional del grupo asignado en la actividad SLA
Organización funcional grupo SLA InactivaIndica si la organización funcional del grupo asignado en la actividad SLA está o no activa
Organización funcional SLAOrganización funcional del usuario asignado en la actividad SLA
Organización funcional SLA ActivaIndica si la organización funcional del usuario asignado en la actividad SLA está o no activa
Ubicación Usuario SLANombre de la ubicación física y coordenadas asociada al usuario SLA
Usuario asignado SLAIdentificador único del usuario asignado en la actividad SLA
Usuario asignado SLA ActivoIndica si el usuario asignado en la actividad SLA está o no activo



Atributos no agrupados

Calculo SLAIdentificador único de la tabla ZCalculo_SLA
Prioridad SLAPrioridad en la que ha estado la solicitud mientras la tenia asignada la organizacion indicada


Indicadores

Tiempo natural SLA (segundos)Tiempo en segundo que ha estado activado el reloj durante la actividad SLA
Tiempo Retrasos (segundos)Tiempo en segundos que ha estado parado el reloj durante la actividad SLA
Tiempo SLA (segundos)Sumatorio del Tiempo SLA en la que la solicitud ha estado para la prioridad y la organización funcional indicada