Entidad que contiene las conversaciones vía chat.

Atributos agrupados

Tiempo

Año

Año Cierre ChatAño cierre del chat
Año Creación ChatAño de creación del chat
Año Envío ChatAño de envío del chat

Día

Día del mes cierre ChatDía del mes de cierre del chat
Día del mes Creación ChatDía del mes de la creación del chat
Día del mes envío ChatDía del mes del envío del chat
Dia semana cierre ChatDía de la semana del cierre del chat
Dia semana Creación ChatDía de la semana de la creación del chat
Dia semana Envío ChatDía de la semana del envío del chat
Fecha Cierre ChatFecha cierre del chat
Fecha Creación ChatFecha de creación del chat
Fecha Envío ChatFecha de envío del chat
Fecha Cierre Chat (DATE)Fecha cierre chat en formato fecha
Fecha Creación Chat (DATE)Fecha creación del chat en formato fecha
Fecha Envío Chat (DATE)Fecha envío del chat en formato fecha

Hora

Hora Cierre ChatHora a la que se cierra el chat (AM/PM)
Hora Creación ChatHora a la que se crea el chat (AM/PM)
Hora del día (24h) - Cierre ChatHora del día en la que cierra el chat
Hora del día (24h) - Creación ChatHora del día en la que se crea el chat
Hora del día (24h) - Envío ChatHora del día en la que se envía el chat
Hora Envío ChatHora a la que se envía el chat (AM/PM)

Mes

Mes Cierre ChatMes de cierre del chat
Mes Creación ChatMes de creación del chat
Mes Envío ChatMes de envío del chat
Mes del año Creación ChatMes del año de la creación del chat
Mes del año Cierre ChatMes del año del cierre del chat
Mes del año Envío ChatMes del año del envío del chat





Atributos no agrupados

Canal ChatIndica la procedencia desde dónde se ha comenzado el chat. A través de chat_web, whatsapp u otro.
ChatEs el Código del chat generado.
Estado ChatNos indica el estado del chat. Se ha completado, cancelado o abandonado.
Mensaje ChatMuestra el mensaje con el que comienza el chat.
Respuesta ChatMuestra la respuesta obtenida al mensaje.
Tipo ChatIndica por quién ha sido atendida la solicitud vía chat. (si por un bot o un agente)
Tipo Usuario ChatMuestra quién es el que fórmula la pregunta o respuesta. (si es un agente, el usuario o el bot)
Usuario ChatEs el usuario que comienza la conversación vía chat.
Usuario Mensaje ChatEs el usuario que contesta e intenta solventar el problema del usuario chat.

Indicadores

Tiempo Respuesta (seg)Nos indica el tiempo de respuesta en segundos.