| Contacto_id | Indica los contactos que tenemos |
| Contactos_atendida | Indica si la llamada ha sido atendida o no. |
| Estado Contactos | Indica en qué estado se encuentra la llamada |
| Intervención Asistente Digital Contactos | Indica si ha habido intervención de asistente digital |
| Intervencón Humana Contactos | Indica si ha habido intervención humana o no |
| Llamada_atendida_IVR Contactos | Indica el resultado del último smartivr (asistente digital) |
| Tipo Canal Contactos | Indica si es una llamada o backoffice |
| Tipo Contactos | Tipo Contactos. |
| Tramo Horario Contactos | Muestra el tramo horario |
| Vía Creación Contactos | Indica cuál es la vía de creación |