Estimados compañeros, 

Os informamos que hemos actualizado y publicado el Procedimiento de comunicados de paradas planificadas, incidencias y puestas en producción. Es bueno que este procedimiento sea conocido por todos los que formamos parte de la DGSIC.

Los objetivos del mismo son:

• Coordinar la comunicación entre los implicados en las paradas planificadas, incidencias y puestas en producción de soluciones digitales.
• Anticipar la información sobre las paradas planificadas y puestas en producción a los profesionales del SAS, en particular a la Dirección y al personal de la DGSIC.
• Acortar los tiempos desde que se conoce el evento y se informa a los afectados.
• Unificar mensajes y contenidos.

En él también se establece Cómo pueden estar informados los diferentes públicos objetivo a los que debe llegar la información, en qué canales y de qué forma: son los usuarios los que deciden de qué soluciones digitales quieren informarse y en qué canal.

Además, se detallan los flujos de trabajo según sean paradas planificadas, incidencias o puesta en producción, ya que tienen ligeras diferencias.

A ello se suman los distintos recursos operativos de los que se disponen para que el personal de la DGSIC pueda poner todo el proceso en marcha.

Este procedimiento está en mejora continua. Contamos con todos vosotros para seguir evolucionándolo.

Para cualquier consulta no dudéis en contactar con comunicacion.dgsic.sspa@juntadeandalucia.es 

¡Entre todos, seguimos mejorando!

Comunicación

Dirección General de Sistemas de Información y Comunicaciones 

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