Acción / Listados solicitudes | Incidencias / Peticiones como proveedor | Jefe Proyecto | Incidencias asignadas a resolutores (Sistemas) | Incidencias asignadas a responsables (Sistemas) | Solicitudes Asignadas |
Actuar desarrollo | |||||
Actuar histórico | Si |
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Actuar sistema | |||||
Activar | |||||
Adjuntar Documento | |||||
Asociar etiquetas | Si | Si | Si | Si | |
Base Conocimiento | Si | Si | |||
Cambiar CI causa raíz | |||||
Cancelar | |||||
Causa raíz | |||||
Cerrar | Si | Si | |||
Cerrar Problema | |||||
Comentar | |||||
Escalar | Si | ||||
Exportar detalle | |||||
Forzar la resolución | Si | ||||
Modificar solicitud | |||||
Planificar | |||||
Reclamar | |||||
Rechazar cierre | |||||
Rechazar cierre problema | |||||
Registrar plataforma | Si | Si | |||
Relacionar | Si | Si | |||
Resolver | |||||
Revisar actuaciones | Si |
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Suspender problema | |||||
Solicitar Exclusión ANS |
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Acción / Listados solicitudes | Autopeticiones como proveedor | Buscar en todas las solicitudes (Solicitudes Service Desk) | Solicitudes ámbitos TIC (Listado coordinador actividad no planificada) | Solicitudes de mis proyectos | Solicitudes de mis aplicaciones |
Actuar desarrollo | Si |
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Actuar histórico |
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Actuar sistema |
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Asociar etiquetas |
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Base Conocimiento |
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Cambiar CI causa raíz |
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Cancelar | Si |
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Causa raíz |
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Cerrar |
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Forzar la resolución |
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Modificar solicitud |
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Planificar |
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Reclamar | |||||
Rechazar cierre | Si | ||||
Rechazar cierre problema |
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Registrar plataforma |
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Relacionar |
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Resolver problema |
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Suspender problema |
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Solicitar Exclusión ANS |
Acción / Listados solicitudes | Solicitudes exclusiones ANS |
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Relacionar |
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Resolver problema |
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Solicitar Exclusión ANS | |||||
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