Crear relaciones entre solicitudes

Se deberán enviar las dos solicitudes a relacionar, una como idSolicitud, y otra como idSolicitudRelacionada. 

Se podrán generar relaciones siguiendo un tipo de relación de forma que la solicitud <idSolicitudRelacionada> será <tipoRelacion> de la solicitud <idSolicitud>.

Requisitos funcionales

Deberá indicarse el tipo de relación que se desea crear y el técnico que realiza la acción.

Creación de relaciones padre-hija

• • • La solicitud que va a ser padre no puede ser ya hija de otra solicitud.
    • La solicitud que va a ser hija no puede ser ya padre de otra solicitud.
    • Ambas solicitudes deben ser incidencias.
    • La solicitud padre debe estar en estado “Abierta” o “Pte. De Implantar”.
    • La solicitud hija debe esta en estado “Abierta” o “Planificada”.
    • Padre e hija deben estar asignadas al proveedor que realiza la acción.
    • La fecha de creación de la hija debe ser posterior a la de la solicitud padre.
    • Se deben usar los tipos de relación PADRE o HIJA.

Creación de relaciones entre incidencias y problemas

• • • La solicitud que va a ser el problema debe ser de tipo “problema”.
    • La solicitud asociada al problema debe ser de tipo “incidencia”.
    • No pueden estar asociadas previamente a otro problema.
    • Se deben usar los tipos de relación PROBLEMA o INCIDENCIA.

Creación de relaciones genéricas entre solicitudes

• • • Las solicitudes no deben estar relacionadas previamente entre sí.
    • Se debe usar el tipo de relación RELACIONADA.

Eliminar relaciones entre solicitudes

Requisitos funcionales

• Las solicitudes deben estar relacionadas previamente entre sí.
• Deberá indicarse el tipo de relación que se desea eliminar en el cuerpo de la petición.