Para editar recurso y tipificación, será necesario usar la versión v1.1 del recurso preparado para modificar solicitudes.
Requisitos funcionales para ámbito de uso con aplicaciones
Aplicable al contrato de Proveedores de Factoría
- La tipificación y el recurso deben ser compatibles.
- Se puede enviar únicamente la tipificación o el recurso por separado, pero debe seguir manteniendo la compatibilidad con los valores que tenga la solicitud.
- Los recursos a los que se podrá cambiar la solicitud entrarán dentro de las aplicaciones de CMS disponibles para el proveedor, que se pueden consultar filtrando las aplicaciones activas por el código de ámbito de la Factoría. Se puede consultar si el recurso es compatible con una tipificación usando el filtro idTipificacion.
- Las tipificaciones compatibles con aplicaciones pueden extraerse del recurso siguiente, filtrando por tipificaciones compatibles con recursos software (parámetro software a true). Se puede consultar si la tipificación es compatible con un recurso usando el filtro uuidRecurso.
- Será necesario acompañar el cambio de recurso o tipificación con una justificación para cada atributo (Adaptación: SERVCGES-550 [Aplicado 16/03/2020]).
- La solicitud no puede encontrarse en estado Cerrada.
- Los profesionales TIC pueden editar el recurso y la tipificación en cualquier solicitud, mientras que el resto de técnicos sólo pueden realizar el cambio si tienen permisos para la acción y si la solicitud está asignada a ellos.
Requisitos funcionales para ámbito de uso con recursos hardware y/o software
Aplicable a los contratos del Proveedor de Sistemas y Proveedores Genéricos
- La tipificación y el recurso deben ser compatibles.
- Se puede enviar únicamente la tipificación o el recurso por separado, pero debe seguir manteniendo la compatibilidad con los valores que tenga la solicitud.
- Los recursos a los que se podrá cambiar la solicitud se obtendrán de su respectiva consulta. Se puede consultar si el recurso es compatible con una tipificación usando el filtro idTipificacion.
- Las tipificaciones pueden extraerse del siguiente método. Se puede consultar si la tipificación es compatible con un recurso usando el filtro uuidRecurso.
- Será necesario acompañar el cambio de recurso o tipificación con una justificación para cada atributo (Adaptación: SERVCGES-550 [Aplicado 16/03/2020]).
- La solicitud no puede encontrarse en estado Cerrada.
Compatibilidad entre tipificaciones y recursos
Para mantener la correcta tipificación de una solicitud, ésta debe ser compatible con el tipo de recurso (hardware o software) con el que cuenta la solicitud.
Las tipificaciones pueden ser compatibles con recursos hardware, con recursos software o con ambos tipos a la vez.
Para poder identificar si una tipificación es compatible con un recurso, las consultas de recursos y tipificaciones devuelven los parámetros booleanos software y hardware siguiendo la siguiente tabla de valor:
| Recurso | Tipificación | ¿Compatible? | ||
|---|---|---|---|---|
| Recurso Hardware | hardware=true software=false | Compatible únicamente con recursos hardware | hardware=true software=false | Sí |
| Recurso Hardware | hardware=true software=false | Compatible únicamente con recursos software | hardware=false software=true | No |
| Recurso Hardware | hardware=true software=false | Compatible con cualquier recurso | hardware=true software=true | Sí |
| Recurso Software | hardware=false software=true | Compatible únicamente con recursos hardware | hardware=true software=false | No |
| Recurso Software | hardware=false software=true | Compatible únicamente con recursos software | hardware=false software=true | Sí |
| Recurso Software | hardware=false software=true | Compatible con cualquier recurso | hardware=true software=true | Sí |