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Informar la complejidad en las resoluciones de solicitudes de Sistemas

El Proveedor de Sistemas requiere informar la complejidad al resolver solicitudes de tipo petición.

Para ello, se va a alterar y unificar para Sistemas la operación por lotes asociada a las resoluciones simples y resoluciones con envío a Jira de todos los tipos de solicitud (incidencias, peticiones y problemas).

Este cambio implica enviar una operación unitaria adicional dentro del cuerpo de la operación de batch. 

Operación por lotes para resoluciones simples y de envío a Jira:

  • Se incluirá en segunda posición del array la estructura para la modificación de solicitudes en su versión v6.0.
  • El valor de la complejidad para peticiones a enviar se podrá extraer de la tabla maestra asociada o enviar 0 para Simple y 1 para Compleja.
  • En el caso de incidencias y problemas, la complejidad se debe enviar a vacío (en caso contrario el valor no será almacenado por el sistema), pero es necesario enviar la estructura del JSON con todas las operaciones.

Tablas maestras:

  • Se ha creado una consulta para extraer las complejidades de una solicitud.
  • La tabla maestra de tipificaciones ahora incluye la complejidad recomendada para la solicitud según su tipificación.

Índice Principal

Guía detallada

Operación de batch

  • Añadir al array de operaciones del cuerpo del mensaje la siguiente estructura.
[
...
{
        "metodo": "PUT",
        "uri": "/cges/solicitudes/{{idSolicitud}}",
        "headers": [{
                "nombre": "version",
                "valor": "v6.0"
            }, {
                "nombre": "rol",
                "valor": "{{ valor acordado en la integración }}"
            }, {
                "nombre": "contexto",
                "valor": "{{ valor acordado en la integración }}"
            }, {
                "nombre": "sistema",
                "valor": "{{ valor acordado en la integración }}"
            }, {
                "nombre": "delegado",
                "valor": "{{ usuario DMSAS del técnico que realiza la resolución }}"
            }
        ],
        "body": {
            "complejidad": 0
        }
    }
...
]


Tabla maestra de tipificaciones

  • Se añade el atributo complejidad para conocer el valor recomendado.
GET /cges/tablas/tipificaciones
Obtener tipificaciones
[
    {
        ...
        "complejidad": 0
        ...
    }
]

Para más información respecto al uso de métodos de la API, ver la definición.

Métodos nuevos

GET /cges/tablas/complejidades
Obtener complejidades

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