Se ha habilitado el siguiente método de la API para poder valorar y dejar feedback sobre varios canales y elementos del sistema de ayudaDIGITAL:


POST /cges/valoraciones
Crear valoración


Canales disponibles para aportar una valoración o feedback:

  • Soluciones. Enviando el código del canal KI y un identificador de un KI sobre el que se registrará la valoración.
  • Solicitudes. Enviando el código del canal SOLICITUD y un identificador de la solicitud evaluada.
  • Conversación por Whatsapp: Enviando el código del canal de atención WHATSAPP.
  • Conversación por chat de ayudaDIGITAL: Enviando el código del canal de atención CHAT.

Requisitos funcionales

  • Es obligatorio indicar un canal sobre el que se realiza la valoración.
  • Se debe indicar un usuario que realiza la valoración, ya sea DNI, usuario DMSAS o identificador del sistema de ayudaDIGITAL.
  • Es obligatorio enviar la pregunta realizada al usuario antes de la valoración y la puntuación dada.



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