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Los sistemas operacionales sobre los que se puede realizar explotación de datos son:
- CA SDM:
Herramienta sobre la que se realiza la gestión de la actividad no planificada por parte de las distintas factorías. Adicionalmente también se realiza el registro de actividad planiflicada previa a su envío a JIRA, herramienta sobre la que se finalizará la gestión de dicha actividad.
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Centralita de CGES en base a la cuál se realiza toda la gestión de llamadas entrantes. Su modelo de datos almacena información relacionada con las llamadas entrantes, permitiéndose la interrelación con usuarios y solicitudes almacenadas en CA SDM.
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