A continuación, se detalle un diagrama donde se recogen los distintos sistemas operacionales sobre los que se puede realizar explotación de datos y posteriormente se incluirá una breve descripción de cada uno de estos:
CA SDM:
Herramienta sobre la que se realiza la gestión de la actividad no planificada por parte de las distintas factorías. Adicionalmente también se realiza el registro de actividad planiflicada previa a su envío a JIRA, herramienta sobre la que se finalizará la gestión de dicha actividad.
Para el resto de proveedores toda la demanda se gestiona desde esta herramienta.
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En el diagrama de arquitectura se recoge el flujo de información que permite disponer de la mis ma en MTI para su explotación. Este diagrama se compone de:
Sistemas Operacionales:
Son las herramientas donde se encuentra la fuente de información en base a la cuál se realizará el análisis. Estas herramientas gestionan distinto tipo de actividad, para mas detallle accede al menú "Sistemas Operacionales".
Extracción, Transformación y Carga:
Herramienta para la gestión de la actividad planificada por parte de las distintas factorías.
En esta herramienta también se permite la implementación de flujos, tales como la PST por lo que la información relacionada con estos flujos también es almacenada en su modelo de datos y podrá ser explotable vía MTI.
ASTERISK:
Centralita de CGES en base a la cuál se realiza toda la gestión de llamadas entrantes. Su modelo de datos almacena información relacionada con las llamadas entrantes, permitiéndose la interrelación con usuarios y solicitudes almacenadas en CA SDM.
* Diagrama arquitectura