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Para ambos casos, el asignado de la reclamación deberá actualizar el seguimiento sobre la solicitud original. Este hecho provocará en la reclamación una respuesta tipo [Tu solicitud ha sido actualizada. Puedes consultar esta información accediendo al detalle desde MiCentroServiciosel área personal de ayudaDIGITAL.] y su cierre automático.

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• • Disponible en solicitudes planificadas con el motivo "Atención planificada con el usuario". 
  • El registro de la reclamación provocará la reapertura inmediata de la solicitud planificada. La reclamación será asignada al Gestor de la experiencia del usuario quien será responsable de investigar en primera instancia con el resolutor que resolutor que tiene asignada la solicitud reclamada y que por tanto ha realizado la planificación qué ha podido ocurrir.. Este deberá comprobar si la planificación se ha realizado sin acordarlo con el usuario y evitar que vuelva a ocurrir. Deberá resolver la reclamación. 

• Mi solicitud no ha finalizado correctamente:

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