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- Disponible en solicitudes planificadas con el motivo "Atención planificada con el usuario".
- El registro de la reclamación provocará la reapertura inmediata de la solicitud planificada. La reclamación será asignada al resolutor que tiene asignada la de la solicitud reclamada y que por tanto ha realizado la planificación. Este deberá comprobar si la planificación se ha realizado sin acordarlo con el usuario y evitar que vuelva a ocurrir. Deberá resolver la reclamación.
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