Versiones comparadas

Clave

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Entidad que contiene las conversaciones vía chat.

Atributos agrupados

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titleTiempo

Tiempo

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titleAño

Año

Año de envío del chat
Año Cierre ChatAño cierre del chat
Año Creación ChatAño de creación del chat
creación ContactosAño del contactoAño Envío Chat
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titleDía

Día

de cierre chatDía del mes de la creación del chat envío ChatDía semana de la del chatDía de la semana envío del Fecha Cierre Chat cierre del chat envío chat cierre chat en formato fechaFecha envío del chat en formato fecha
Día del mes cierre Chatcreación ContactosDía del mes del contacto
Día del mes Creación Chatsemana creación ContactosDía del mes Día del mes del envío del chat
Dia semana cierre ChatDía de la semana del cierre del chat
Dia semana Creación Chat de la creación Dia semana Envío Chat del chat
Fecha
Fecha Creación ChatFecha de creación del chat
Fecha Envío Chatcreación ContactosFecha de la generación del contacto
Fecha Cierre Chat creación Contactos (DATE)Fecha
Fecha Creación Chat (DATE)Fecha creación del chat en formato fecha
Fecha Envío Chat (DATE)de la generación del contacto DATE
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titleHora

Hora

Hora Cierre ChatHora a la que se cierra el chat (AM/PM)
Hora Creación ChatHora a la que se crea el chat (AM/PM)
Hora del día (24h) - Cierre ChatHora del día en la que cierra el chat
Hora del día (24h) - Creación ChatHora del día en la que se crea el chat
Hora del día (24h) - Envío ChatHora del día en la que se envía el chat
Hora Envío ChatHora a la que se envía el chat (AM/PM)
creación ContactosMes del contacto
Hora del día creación Contactos (24h)Hora del día del contacto
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titleMes

Mes

del chatMes de envío Mes del año de la creación del chat Cierre ChatMes del año del envío del chat
Mes Cierre Chatcreación ContactosMes de cierre
Mes Creación ChatMes de creación del chat
Mes Envío Chat del chat
Mes del año Creación Chatcreación ContactosMes del año Mes del año del cierre del chatMes del año Envío Chatdel contacto





Atributos no agrupados

Contacto_idIndica los contactos que tenemos
Contactos_atendidaIndica si la llamada ha sido atendida o no.
Estado ContactosIndica en qué estado se encuentra la llamada
Intervención Asistente Digital ContactosIndica si ha habido intervención de asistente digital
Intervencón Humana ContactosIndica si ha habido intervención humana o no
Llamada_atendida_IVR ContactosIndica el resultado del último smartivr (asistente digital)
Tipo Canal ContactosIndica si es una llamada o backoffice
Tipo ContactosTipo Contactos.
Tramo Horario ContactosMuestra el tramo horario
Vía Creación ContactosIndica cuál es la vía de creación

Indicadores

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titleTiempo Respuesta (seg)
Tiempo Respuesta (seg)Nos indica el tiempo de respuesta en segundos.