Incidencias, peticiones, consultas o problemas registrados en el Service Desk, por cualquiera de los canales habilitados ( ver modelo ) |
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Atributos agrupados
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Tipificaciones y su jerarquia de niveles | Dirección IP | Dirección IP del recurso | | Dirección MAC | Dirección MAC del recurso | | Nº Toma Red | Nº de la toma de red del recurso | | NR Flujo | NR Flujo del recurso | | NR Gateway | NR Gateway del recurso | | NR IP Gestión | NR IP gestión del recurso | | NR Mascara Subred | NR máscara subred del recurso | | NR Protocolo | NR protocolo del recurso | | NR Red | NR red del recurso | | NR Tecnología | NR tecnología del recurso | | Servidor Altiris | Nombre del servidor Altiris del recurso |
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Entorno de plataformas | Expandir |
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| Horario Centro | Horario Domingo | Horario en domingo de la localización | | Horario Jueves | Horario en jueves de la localización | | Horario Lunes | Horario en lunes de la localización | | Horario Martes | Horario en martes de la localización | | Horario Miercoles | Horario en miércoles de la localización | | Horario Sabado | Horario en sábado de la localización | | Horario Viernes | Horario en viernes de la localización |
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| Area Recurso | Área a la que pertenece la ubicación del recurso | | AreaGestionada Resp Prov | Indica si el área a la que pertenece la ubicación de la solicitud está gestionada por un responsable provincial | | Codigo Centro | Código identificativo unívoco de la ubicación física relacionada con la solicitud. | | Comunidad Autonoma | Comunidad Áutonoma a la que pertenece la ubicación de la solicitud | | Contactos | Nombre del contacto | | Distrito | Distrito al que pertenece la ubicación de la solicitud | | Fax | Fax de la localización | | Nº Planta | Nº de planta del recurso | | Nº Rack | Nº de rack del recurso | | Nº Sala | Nº de sala del recurso | | Nodo | Nodo al que pertenece la ubicación del recurso | | Provincia | Provincia a la que pertenece la ubicación de la solicitud | | Telefono Centro | Teléfono de contacto de la localización | | Tipo Localización | Tipo de la localización | | Ubicacion Recurso | Ubicación del recurso, muestra también la posición geográfica | | Zona Básica Centro | Zona básica a la que pertenece la ubicación de la solicitud |
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Tipificaciones y su jerarquia de niveles | HW Capacidad Disco | Memoria física hardware del recurso | | HW Capacidad Memoria | Capacidad de memoria hardware del recurso | | HW Placa Base | Placa base hardware del recurso | | HW Procesadores | Procesadores hardware del recurso | | HW Tipo Procesador | Tipo procesador hardware del recurso | | HW Velocidad Procesador | Velocidad del procesador hardware del recurso | | Licencia SO | Licencia del sistema operativo del recurso | | Servidor Altiris | Nombre del servidor Altiris del recurso | | Sistema Operativo | Sistema Operativo |
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Tiempo | Expandir |
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| Año | Año Activación | Año de activación del recurso | | Año Adquisición | Año de adquisición del recurso | | Año Cambio Reciente | Año de cambio reciente del recurso | | Año Creación | Año de creación del recurso | | Año Fin Garantía | Año de fin de la garantía del recurso | | Año inicio contrato | Año de inicio del contrato del recurso | | Año Inicio Garantía | Año de inicio de la garantía del recurso | | Año Ult Modificacion | Año de la última modificación del recurso | | Año última conexión | Año de última conexión del recurso | | Año última desconexión | Año de última desconexión del recurso | | Año último inventario | Año de último inventario del recurso |
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| Día | Fecha Activación | Fecha de la activación del recurso | | Fecha Activación (DATE) | Fecha de la activación del recurso (formato fecha) | | Fecha Adquisición | Fecha de la adquisición del recurso | | Fecha Adquisición (DATE) | Fecha de la adquisición del recurso (formato fecha) | | Fecha Cambio Reciente | Fecha de cambio reciente del recurso | | Fecha Cambio Reciente (DATE) | Fecha de cambio reciente del recurso (formato fecha) | | Fecha Creación | Fecha de la activación del recurso | | Fecha Creación (DATE) | Fecha de la activación del recurso (formato fecha) | | Fecha fin garantía | Fecha de fin de la garantía del recurso | | Fecha fin garantía (DATE) | Fecha de fin de la garantía del recurso (formato fecha) | | Fecha inicio contrato | Fecha inicio de contrato del recurso | | Fecha inicio contrato (DATE) | Fecha inicio de contrato del recurso (formato fecha) | | Fecha inicio garantía | Fecha de inicio de la garantía del recurso | | Fecha inicio garantía (DATE) | Fecha de inicio de la garantía del recurso (formato fecha) | | Fecha Ult Modificacion | Fecha última modificación del recurso | | Fecha Ult Modificacion (DATE) | Fecha de la última modificación del recurso (formato fecha) | | Fecha última conexión | Fecha de la última conexión del recurso | | Fecha última conexión (DATE) | Fecha de la última conexión del recurso (formato fecha) | | Fecha última desconexión | Fecha de la última desconexión del recurso | | Fecha última desconexión (DATE) | Fecha de la última desconexión del recurso (formato fecha) | | Fecha último inventario | Fecha del último inventario del recurso | | Fecha último inventario (DATE) | Fecha del último inventario del recurso (formato fecha) |
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| Hora | Hora Activación | Hora de la activación del recurso | | Hora Adquisición | Hora de la adquisición del recurso | | Hora Cambio Reciente | Hora de cambio reciente del recurso | | Hora Creación | Hora de la creación del recurso | | Hora fin garantía | Hora de fin de la garantía del recurso | | Hora inicio contrato | Hora de inicio del contrato del recurso | | Hora inicio garantía | Hora de inicio de la garantía del recurso | | Hora Ult Modificación | Hora de la última modificación del recurso | | Hora última conexión | Hora de la última conexión del recurso | | Hora última desconexión | Hora de la última desconexión del recurso | | Hora último inventario | Hora del último inventario del recurso |
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| Mes | Mes Activación | Mes de activación del recurso | | Mes Adquisición | Mes de adquisición del recurso | | Mes Cambio Reciente | Mes de cambio reciente del recurso | | Mes Creación | Mes de creación del recurso | | Mes fin garantía | Mes de fin de la garantía del recurso | | Mes inicio contrato | Mes de inicio del contrato del recurso | | Mes inicio garantía | Mes de inicio de la garantía del recurso | | Mes Ult Modificacion | Mes de la última modificación del recurso | | Mes última conexión | Mes de la última conexión del recurso | | Mes última desconexión | Mes de la última desconexión del recurso | | Mes último inventario | Mes del último inventario del recurso |
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Usuario | Localizacion Usuario Asignado Recurso | Ubicación a la que pertenece el usuario al que está asignado el recurso | | Organizacion Funcional Asignado Recurso | Nombre de la organización funcional asignado a recurso | | Usuario Asignado Recurso | Identificador del usuario proveedor del recurso | | Usuario Creación | Usuario que ha registrado el recurso | | Usuario Ult Modificacion | Usuario que ha realizado la última modificación en el recurso |
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