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Incidencias, peticiones, consultas o problemas registrados en el Service Desk, por cualquiera de los canales habilitados ( ver modelo ) |
|---|
Atributos agrupados
Tipificaciones y su jerarquia de niveles
| Dirección IP | Dirección IP del recurso |
| Dirección MAC | Dirección MAC del recurso |
| Nº Toma Red | Nº de la toma de red del recurso |
| NR Flujo | NR Flujo del recurso |
| NR Gateway | NR Gateway del recurso |
| NR IP Gestión | NR IP gestión del recurso |
| NR Mascara Subred | NR máscara subred del recurso |
| NR Protocolo | NR protocolo del recurso |
| NR Red | NR red del recurso |
| NR Tecnología | NR tecnología del recurso |
| Servidor Altiris | Nombre del servidor Altiris del recurso |
Entorno de plataformas
Horario Centro
| Horario Domingo | Horario en domingo de la localización |
| Horario Jueves | Horario en jueves de la localización |
| Horario Lunes | Horario en lunes de la localización |
| Horario Martes | Horario en martes de la localización |
| Horario Miercoles | Horario en miércoles de la localización |
| Horario Sabado | Horario en sábado de la localización |
| Horario Viernes | Horario en viernes de la localización |
| Area Recurso | Área a la que pertenece la ubicación del recurso |
| AreaGestionada Resp Prov | Indica si el área a la que pertenece la ubicación de la solicitud está gestionada por un responsable provincial |
| Codigo Centro | Código identificativo unívoco de la ubicación física relacionada con la solicitud. |
| Comunidad Autonoma | Comunidad Áutonoma a la que pertenece la ubicación de la solicitud |
| Contactos | Nombre del contacto |
| Distrito | Distrito al que pertenece la ubicación de la solicitud |
| Fax | Fax de la localización |
| Nº Planta | Nº de planta del recurso |
| Nº Rack | Nº de rack del recurso |
| Nº Sala | Nº de sala del recurso |
| Nodo | Nodo al que pertenece la ubicación del recurso |
| Provincia | Provincia a la que pertenece la ubicación de la solicitud |
| Telefono Centro | Teléfono de contacto de la localización |
| Tipo Localización | Tipo de la localización |
| Ubicacion Recurso | Ubicación del recurso, muestra también la posición geográfica |
| Zona Básica Centro | Zona básica a la que pertenece la ubicación de la solicitud |
Tipificaciones y su jerarquia de niveles
| HW Capacidad Disco | Memoria física hardware del recurso |
| HW Capacidad Memoria | Capacidad de memoria hardware del recurso |
| HW Placa Base | Placa base hardware del recurso |
| HW Procesadores | Procesadores hardware del recurso |
| HW Tipo Procesador | Tipo procesador hardware del recurso |
| HW Velocidad Procesador | Velocidad del procesador hardware del recurso |
| Licencia SO | Licencia del sistema operativo del recurso |
| Servidor Altiris | Nombre del servidor Altiris del recurso |
| Sistema Operativo | Sistema Operativo |
Tiempo
Año
| Año Activación | Año de activación del recurso |
| Año Adquisición | Año de adquisición del recurso |
| Año Cambio Reciente | Año de cambio reciente del recurso |
| Año Creación | Año de creación del recurso |
| Año Fin Garantía | Año de fin de la garantía del recurso |
| Año inicio contrato | Año de inicio del contrato del recurso |
| Año Inicio Garantía | Año de inicio de la garantía del recurso |
| Año Ult Modificacion | Año de la última modificación del recurso |
| Año última conexión | Año de última conexión del recurso |
| Año última desconexión | Año de última desconexión del recurso |
| Año último inventario | Año de último inventario del recurso |
Día
| Fecha Activación | Fecha de la activación del recurso |
| Fecha Activación (DATE) | Fecha de la activación del recurso (formato fecha) |
| Fecha Adquisición | Fecha de la adquisición del recurso |
| Fecha Adquisición (DATE) | Fecha de la adquisición del recurso (formato fecha) |
| Fecha Cambio Reciente | Fecha de cambio reciente del recurso |
| Fecha Cambio Reciente (DATE) | Fecha de cambio reciente del recurso (formato fecha) |
| Fecha Creación | Fecha de la activación del recurso |
| Fecha Creación (DATE) | Fecha de la activación del recurso (formato fecha) |
| Fecha fin garantía | Fecha de fin de la garantía del recurso |
| Fecha fin garantía (DATE) | Fecha de fin de la garantía del recurso (formato fecha) |
| Fecha inicio contrato | Fecha inicio de contrato del recurso |
| Fecha inicio contrato (DATE) | Fecha inicio de contrato del recurso (formato fecha) |
| Fecha inicio garantía | Fecha de inicio de la garantía del recurso |
| Fecha inicio garantía (DATE) | Fecha de inicio de la garantía del recurso (formato fecha) |
| Fecha Ult Modificacion | Fecha última modificación del recurso |
| Fecha Ult Modificacion (DATE) | Fecha de la última modificación del recurso (formato fecha) |
| Fecha última conexión | Fecha de la última conexión del recurso |
| Fecha última conexión (DATE) | Fecha de la última conexión del recurso (formato fecha) |
| Fecha última desconexión | Fecha de la última desconexión del recurso |
| Fecha última desconexión (DATE) | Fecha de la última desconexión del recurso (formato fecha) |
| Fecha último inventario | Fecha del último inventario del recurso |
| Fecha último inventario (DATE) | Fecha del último inventario del recurso (formato fecha) |
Hora
| Hora Activación | Hora de la activación del recurso |
| Hora Adquisición | Hora de la adquisición del recurso |
| Hora Cambio Reciente | Hora de cambio reciente del recurso |
| Hora Creación | Hora de la creación del recurso |
| Hora fin garantía | Hora de fin de la garantía del recurso |
| Hora inicio contrato | Hora de inicio del contrato del recurso |
| Hora inicio garantía | Hora de inicio de la garantía del recurso |
| Hora Ult Modificación | Hora de la última modificación del recurso |
| Hora última conexión | Hora de la última conexión del recurso |
| Hora última desconexión | Hora de la última desconexión del recurso |
| Hora último inventario | Hora del último inventario del recurso |
Mes
| Mes Activación | Mes de activación del recurso |
| Mes Adquisición | Mes de adquisición del recurso |
| Mes Cambio Reciente | Mes de cambio reciente del recurso |
| Mes Creación | Mes de creación del recurso |
| Mes fin garantía | Mes de fin de la garantía del recurso |
| Mes inicio contrato | Mes de inicio del contrato del recurso |
| Mes inicio garantía | Mes de inicio de la garantía del recurso |
| Mes Ult Modificacion | Mes de la última modificación del recurso |
| Mes última conexión | Mes de la última conexión del recurso |
| Mes última desconexión | Mes de la última desconexión del recurso |
| Mes último inventario | Mes del último inventario del recurso |
Usuario
| Localizacion Usuario Asignado Recurso | Ubicación a la que pertenece el usuario al que está asignado el recurso |
| Organizacion Funcional Asignado Recurso | Nombre de la organización funcional asignado a recurso |
| Usuario Asignado Recurso | Identificador del usuario proveedor del recurso |
| Usuario Creación | Usuario que ha registrado el recurso |
| Usuario Ult Modificacion | Usuario que ha realizado la última modificación en el recurso |
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