Errores conocidos

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ERRORES CONOCIDOS Y PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN

SÍNTOMA	Causa	Procedimiento
Equipos que pasan a BAJA y se consideran ACTIVOS	CMDB actualiza el estado que informa la vista de ALTIRIS. Si esto ocurre es porque los equipos llevan sin comunicar más de 6 meses con ALTIRIS.	Abrir incidencia desde MiCentroServicios: Catálogo "una aplicación no funciona correctamente" Aplicación = "SERVICIO GESTION DE ACTIVOS (ALTIRIS)" Completar Grado de afectación Asignación inicial = "SOPORTE PROVINCIAL (SPU y AT2)
Equipos que pasan a RETIRADA DEFINITIVA y que se consideran ACTIVOS	CMDB actualiza el estado que informa la vista de ALTIRIS. Si esto ocurre es porque los equipos llevan sin comunicar más de 12 meses con ALTIRIS.
Código SAS erróneo	CMDB actualiza el código SAS que informa la vista de ALTIRIS Si esto ocurre, posiblemente nos encontremos ante un equipo que ha sido clonado y no se ha actualizado el código SAS.
Ubicación incorrecta	Si esto ocurre la tabla de direccionamiento que usa ALTIRIS y a partir de la cual se identifica la ubicación no está actualizada.

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