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Plantilla de recepción de Aplicaciones Provinciales

Como mínimo, los datos que habría que aportar para una recepción de nivel 0 son:

Servicio o Aplicación

• Tipo de aplicación: Corporativa o departamental
• Responsable de la entrega del entorno:
• Ámbito de la aplicación:
• Tipos y Nº de usuarios que acceden:
• Como se accede (url, instalación SW…):
• Requerimientos técnicos para poder acceder al aplicativo:
• Descripción básica de la aplicación:
• Manual (si lo hay)
• Responsable de la aplicación:
• Errores conocidos o FAQ del aplicativo.

Empresa de mantenimiento

• Nombre de la empresa:
• Persona de contacto:
• Horario de servicio :
• Actuación en caso de Prioridades 1:
• Nombre de los técnicos que darán soporte al aplicativo y accederán a la Nueva Web técnica:
• Tipo de demanda que vamos a recibir (Gestión de accesos, Incidencias, Peticiones….):
• Matriz de escalado: