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Petición Soporte Transición
Creación
Se crea por parte del Coordinador asignada a PROVEEDOR SISTEMAS CENTRALES en estado PDTE. CALENDARIZAR
Los campos necesarios para la creación de la entidad son:
Título*
Descripción*
Entornos
Motivo: sale informado 'Soporte a los equipos provinciales de administración de sistemas' sin posibilidad de edición.
Fecha de inicio deseada
Fecha fin deseada
Prioridad
| Tabla de contenidos |
|---|
El flujo se modela en JIRA (https://ws001.sspa.juntadeandalucia.es/jira/) donde cada nodo tiene un proyecto para gestionar su actividad.
...
- Los usuarios necesarios en este tipo de proyecto son:
- Coordinador central
- Responsable provincial (RP)
- Responsable Soporte Puesto Usuario (SPU)
- Responsable Sistemas provincial (RSP)
- Personal STIC
- Proveedor: en JIRA corresponde al usuario 'SOPORTE PROVINCIAL(SPU y AT2)'
Creación
...
Por integración desde MiCentroServicios. Se crean con asignación automática al NODO correspondiente, en estado PDTE. calendarizar asignadas a PROVEEDOR.
El RP, SPU, RSP y Personal STIC también pueden crear directamente en JIRA la nueva entidad de "Actividad Planificada" (AP) con asignación al código de proyecto del NODO al que pertenece, pudiendo seleccionar la prioridad que por defecto es Normal. También se crea en estado PDTE. CALENDARIZAR asignadas a PROVEEDOR.
| Info |
|---|
SPU y RSP tendrán rol de R. PROVINCIAL en JIRA para poder crear la entidad AP. |
Pasos para la creación de la petición por parte del R. PROVINCIAL o Personal stic :
- Acceder al botón CREAR.
- Seleccionar el proyecto sobre el que se quiere crear la entidad.
- Seleccionar como Tipo de entidad "Actividad Planificada".
- Completar:
- Título. (obligatorio)
- Descripción. (obligatorio)
- Tipo Actividad Planificada: Instalaciones múltiples.
- Urgencia - Normal, Alta o Muy Alta. Por defecto es Normal.
- Fecha de inicio deseada y fecha fin deseada, si se conoce o se desea planificar. (opcional)
- Estimadas - Cantidad que inicialmente estima necesaria para resolver la entidad.
- Restantes - Cantidad que considere necesarias para resolver la entidad dado su progreso actual.
- Etiquetas. (opcional)
- Adjunto. (opcional)
...
La AP se creará en estado PDTE. CALENDARIZAR asignadas al PROVEEDOR que trabajará en ella:
A continuación se detallan las acciones que pueden ejecutarse en cada uno de los estados de la entidad indicando:
Usuarios que pueden ejecutarla.
Si procede, cambio de estado de la entidad.
Si procede, cambio de resolución de la entidad.
...
Acciones en estado
PDTE. CALENDARIZAR
ACCIÓN | QUIÉN PUEDE | CAMBIO DE ESTADO | CAMBIO RESOLUCIÓN |
|---|---|---|---|
CALENDARIZAR | PROVEEDOR SISTEMAS CENTRALes | PDTE. CALENDARIZAR a PDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN | N/A |
| CANCELAR |
| Estado | ||
|---|---|---|
|
...
COORDINADOR | PDTE. |
...
calendarizAR a CERRADA | (Sin resolver) a (Cancelada) |
...
EDITAR Pueden modificarse los campos Título Descripción Prioridad | COORDINADOR PROVEEDOR SISTEMAS centrales | N/A | N/A |
Acciones en estado PDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN
ACCIÓN | QUIÉN PUEDE | CAMBIO DE ESTADO | CAMBIO RESOLUCIÓN |
|---|---|---|---|
| COMENZAR RESOLUCIÓN |
...
PROVEEDOR SISTEMAS centrales |
...
PDTE. |
...
COMENZAR RESOLUCIÓN a EN RESOLUCIÓN |
...
| Estado | ||
|---|---|---|
|
...
| N/A | |
CANCELAR |
| Estado | ||
|---|---|---|
|
Incluir comentario obligatorio | coordinador |
...
PDTE. |
...
comenzar resolución a CERRADA | (Sin resolver) a (Cancelada) |
Acciones
...
en estado EN RESOLUCIÓN
ACCIÓN | QUIÉN PUEDE | CAMBIO DE ESTADO | CAMBIO RESOLUCIÓN |
|---|---|---|---|
| REGISTRAR |
...
| HBS | PROVEEDOR SISTEMAS centrales |
...
N/A | N/A | |
| SEGUIMIENTO |
...
PROVEEDOR SISTEMAS centrales | N/A | N/A | |
| RESOLVER |
...
| Estado | ||
|---|---|---|
|
...
PROVEEDOR SISTEMAS centrales | N/A |
...
| Estado | ||
|---|---|---|
|
...
| N/A | |
CANCELAR |
...
| Estado | ||
|---|---|---|
|
...
en RESOLUCIÓN a PDTE. cancelacIÓN
...
Acciones en estado PARALIZADA
...
ACCIÓN
...
QUIÉN PUEDE
...
CAMBIO DE ESTADO
...
CAMBIO RESOLUCIÓN
...
| Estado | ||
|---|---|---|
|
...
PARALIZADA a EN RESOLUCIÓN
...
Informar comentario obligatorio | coordinador | EN RESOLUCIÓN |
...
| Estado | ||
|---|---|---|
|
...
a PDTE. CANCELACIÓN | N/A |
Acciones
...
en estado PDTE. CANCELACIÓN
ACCIÓN | QUIÉN PUEDE | CAMBIO DE ESTADO | CAMBIO RESOLUCIÓN |
|---|---|---|---|
| REGISTRAR |
...
| HBS | PROVEEDOR SISTEMAS centrales |
...
N/A | N/A | |
| LIQUIDAR |
...
| OT | PROVEEDOR SISTEMAS centrales |
...
PDTE. CANCELACIÓN |
...
a PDTE. |
...
REVISIÓN CANCELACIÓN | N/A |
Acciones
...
en estado PDTE.
...
REVISIÓN TÉCNICA
Asignada al INFORMADOR
ACCIÓN | QUIÉN PUEDE | CAMBIO DE ESTADO | CAMBIO RESOLUCIÓN |
|---|
...
| ACEPTAR |
...
| SOLUCIÓN TÉCNICA | coordinador |
...
PDTE. REVISIÓN |
...
TÉCNICA a PDTE. |
...
REVISIÓN COSTES | N/A |
...
| Estado | ||
|---|---|---|
|
...
| NO ACEPTAR SOLUCIÓN TÉCNICA | coordinador | PDTE. REVISIÓN TÉCNICA a NO ACEPTADA | N/A |
...
Acciones en estado
...
PDTE.
...
REVISIÓN COSTES
ACCIÓN | QUIÉN PUEDE | CAMBIO DE ESTADO | CAMBIO RESOLUCIÓN |
|---|---|---|---|
| ACEPTAR |
...
| COSTES | coordinador |
...
| Estado | ||
|---|---|---|
|
...
PDTE. REVISIÓN COSTES a CERRADA | (Sin resolver) a (Resuelta) | |
| NO |
...
R. PROVINCIAL
...
| ACEPTAR COSTES | coordinador | PDTE. REVISIÓN |
...
COSTES a NO ACEPTADA | N/A |
*Estas acciones no estarán disponibles en el caso de que la entidad se haya creado por integración desde MiCentroServicios y es desde allí donde se hace la aceptación o no aceptación que se trasladará a JIRA.
...
Acciones en estado PDTE. REVISIÓN CANCELACIÓN
ACCIÓN | QUIÉN PUEDE | CAMBIO DE ESTADO | CAMBIO RESOLUCIÓN |
|---|
...
| ACEPTAR CANCELACIÓN |
...
| Estado | ||
|---|---|---|
|
...
Coordinador | PDTE. REVISIÓN a CERRADA | (Sin resolver) a (Cancelada) |
| NO ACEPTAR CANCELACIÓN | coordinador | PDTE. REVISIÓN a PDTE. CANCELACIÓN |
...
SEGUIMIENTO
(actualizar fecha fin)
...
| Estado | ||
|---|---|---|
|
...
| Estado | ||
|---|---|---|
|
...
| N/A |
Acciones
...
en estado NO ACEPTADA
ACCIÓN | QUIÉN PUEDE | CAMBIO DE ESTADO | CAMBIO RESOLUCIÓN |
|---|
...
| Estado | ||
|---|---|---|
|
| Estado | ||
|---|---|---|
|
...
REGISTRAR HBS | PROVEEDOR SISTEMAS centrales | N/A | N/A |
...
RESOLVER |
| Estado | ||
|---|---|---|
|
| Estado | ||
|---|---|---|
|
...
N/A
...
Estado title R. Provincial
PERSONAL STICEstado title Proveedor
...
PROVEEDOR SISTEMAS centrales | NO ACEPTADA a PDTE. REVISIÓN TÉCNICA si el rechazo es técnico NO ACEPTADA a PDTE. REVISIÓN COSTES si el rechazo es de costes | N/A |
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