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style | display: flex; justify-content: flex-end; align-items: center; height: 24px; widht: 100%; background-color: #0394d3; |
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Image Added Zona privada
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style | border-right: 2px solid #f6f6f6 !important; color: #314363; |
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| Image Added
Los Servicios de Gestión TIC |
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style | width: 88%; margin: 0px auto; text-align: center; |
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| tienen como misión definir y asegurar |
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Presentación
El Área de Servicios Horizontales tiene como principal misión apoyar a la organización en alcanzar sus objetivos de forma eficiente y con garantía de calidad, definiendo y asegurando la mejora continua de los procesos comunes |
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que tienen que seguir TIC.SSHH está principalmente orientada a la prestación de servicios internos, entre los que se encuentran:
Estar en contacto continuo con las otras áreas de la STIC para tener en cuenta sus requisitos a la hora de modelar procesos comunes.Definir los PROCESOS que deben seguir todos los profesionales TIC. Divbox |
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style | width: 85%; margin: 0px auto; padding-left: 30px; text-align: left; |
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| - Definir PROCESOS comunes teniendo en cuenta los requisitos de todas las áreas para modelarlos.
- Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas
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Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas - que faciliten el trabajo de todos
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.Asesorar en el uso de estas herramientas.Mantener las PLANTILLAS de soporte de los procesos definidos.Asegurar la mejora continua en los procesos definidos y en las herramientas de soporte a los mismos.Desde SSHH se gestionan también otros servicios que son:
Soporte a los servicios de integración con herramientas de Servicios Horizontales (Servicios CGES)
Soporte a la gestión de ámbitos tecnológicos locales del SAS (Soporte Provincial)
Centro de gestión de soporte al usuario (CGES)
Herramientas
SSHH modela sus procesos en las siguientes herramientas cuyo objetivo principal es:
MiCentroServicios (MiCS) - Inclusión de extracto |
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MiCentroServicios (MiCS) | MiCentroServicios (MiCS) | nopanel | true |
Nueva Web Técnica - Inclusión de extracto |
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Nueva Web Técnica | Nueva Web Técnica | nopanel | true |
CMS/CMBD - Inclusión de extracto |
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CMS/CMBD | CMS/CMBD | nopanel | true |
JIRA - Inclusión de extracto |
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JIRA | JIRA | nopanel | true |
Confluence - Inclusión de extracto |
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Confluence | Confluence | nopanel | true |
FARO - Inclusión de extracto |
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FARO | FARO | nopanel | true |
MTI - Inclusión de extracto |
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MTI | MTI | nopanel | true |
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Procesos
Desde SSHH se definen los siguientes procesos y el objetivo principal que se intenta conseguir con cada uno de ellos:
Contenido por etiqueta |
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showLabels | false |
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showSpace | false |
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excerptType | simple |
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cql | label = "sshhprocesos" |
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Plantillas
SSHH define, actualiza y publica plantillas para su uso en las diferentes áreas de la STIC.
- Entregables de las Órdenes de Trabajo
Notificaciones
Para estar al día de las novedades de SSHH y recibirlas en tu correo, activa el icono "Siguiendo" que encuentras en la esquina superior derecha de la pantalla.- y asesorar en su uso.
- Crear y mantener las PLANTILLAS de soporte de los procesos definidos.
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Consulta también la normativa del SAS que aplica a la prestación de servicios de la DGSIC. UI Button |
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color | turquoise |
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newWindow | true |
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tooltip | Acceso al Espacio de Normativa TIC en Confluence |
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title | Espacio de Normativa TIC |
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url | https://ws001.sspa.juntadeandalucia.es/confluence/display/NORMATIVATIC/Normativa+TIC |
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Divbox |
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Divbox |
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style | margin: 115px auto; color: #314363; justify-content: center !important; |
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class | divcontenedor |
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| Divbox |
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style | width: 160px; border-top: 5px solid #0394d3 !important; |
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class | divcontenido |
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| HERRAMIENTAS de gestión TIC Divbox |
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style | margin-top:15px; |
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class | BOTON-ESTILOSO STIC |
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| Acceder |
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Divbox |
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style | width: 160px; border-top: 5px solid #0394d3 !important; |
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class | divcontenido |
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| AYUDA a la gestión interna Divbox |
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style | margin-top:15px; |
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class | BOTON-ESTILOSO STIC |
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| Acceder |
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Divbox |
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style | width: 160px; border-top: 5px solid #0394d3 !important; |
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class | divcontenido |
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| PLANTILLAS DGSIC Divbox |
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style | margin-top:15px; |
---|
class | BOTON-ESTILOSO STIC |
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| Acceder |
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Divbox |
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style | margin: 70px 25px 25px 25px; background-color: #FBFCFC; border-top: 2px solid #0394d3; |
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| Accesos directos
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Divbox |
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style | border-right: 2px solid #f6f6f6 !important; padding: 30px; |
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Explorar por etiqueta Lista de etiquetas |
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spaceKey | GTIC |
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excludedLabels | kb-how-to-article,kb-troubleshooting-article |
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Divbox |
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style | border-right: 2px solid #f6f6f6 !important; padding: 30px; 40px; |
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Artículos actualizados recientemente Recientemente actualizado |
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types | page, comment, blogpost |
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max | 10 |
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