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Los Servicios de Gestión TIC

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tienen como misión definir y asegurar

Tabla de contenidos

Presentación

El Área de Servicios Horizontales tiene como principal misión apoyar a la organización en alcanzar sus objetivos de forma eficiente y con garantía de calidad, definiendo y asegurando

la mejora continua de los procesos comunes

que tienen que seguir

para los profesionales

TIC.

SSHH está principalmente orientada a la prestación de servicios internos, entre los que se encuentran:

  • Estar en contacto continuo con las otras áreas de la STIC para tener en cuenta sus requisitos a la hora de modelar procesos comunes.
  • Definir los PROCESOS que deben seguir todos los profesionales TIC.

    • SIC y son gestionados por Servicios Transversales.

    Estos Servicios de Gestión TIC contemplan:

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    • Definir PROCESOS comunes teniendo en cuenta los requisitos de todas las áreas para modelarlos.
    • Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas
    Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas
    • que faciliten el trabajo de todos
    .
  • Asesorar  en el uso de estas herramientas.
    • y asesorar en su uso.
    • Crear y mantener las PLANTILLAS de soporte de
    Mantener las PLANTILLAS de soporte de
    • los procesos definidos.
  • Asegurar la mejora continua en los procesos definidos y en las herramientas de soporte a los mismos.

    • Herramientas 

    SSHH modela sus procesos en las siguientes herramientas cuyo objetivo principal es:

    Image Removed

    MiCentroServicios (MiCS) - Inclusión de extractoMiCentroServicios (MiCS)MiCentroServicios (MiCS)nopaneltrueNueva Web Técnica - Inclusión de extractoNueva Web TécnicaNueva Web TécnicanopaneltrueCMS/CMBD - Inclusión de extractoCMS/CMBDCMS/CMBDnopaneltrueJIRA - Inclusión de extractoJIRAJIRAnopaneltrueConfluence - Inclusión de extractoConfluenceConfluencenopaneltrueFARO - Inclusión de extractoFAROFAROnopaneltrueMTI - Inclusión de extractoMTIMTInopaneltrue

    Procesos 

    Desde SSHH se definen los siguientes procesos y el objetivo principal que se intenta conseguir con cada uno de ellos:

    Contenido por etiqueta
    showLabelsfalse
    showSpacefalse
    excerptTypesimple
    cqllabel = "sshhprocesos"

    Plantillas  

    SSHH define, actualiza y publica plantillas para su uso en las diferentes áreas de la STIC.

    • Entregables de las Órdenes de Trabajo
    • Documentos de Gestión
    • Documentos genéricos

    Notificaciones

    Para estar al día de las novedades de SSHH y recibirlas en tu correo, activa el icono "Siguiendo" que encuentras en la esquina superior derecha de la pantalla.


    Consulta también la normativa del SAS que aplica a la prestación de servicios de la DGSIC.

    UI Button
    colorturquoise
    newWindowtrue
    tooltipAcceso al Espacio de Normativa TIC en Confluence
    titleEspacio de Normativa TIC
    urlhttps://ws001.sspa.juntadeandalucia.es/confluence/display/NORMATIVATIC/Normativa+TIC

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    classdivcontenedor
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    stylewidth: 160px; border-top: 5px solid #0394d3 !important;
    classdivcontenido

    HERRAMIENTAS de gestión TIC

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    classBOTON-ESTILOSO STIC

    Acceder

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    classdivcontenido

    AYUDA a la gestión interna

    Divbox
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    classBOTON-ESTILOSO STIC

    Acceder

    Divbox
    stylewidth: 160px; border-top: 5px solid #0394d3 !important;
    classdivcontenido

    PLANTILLAS DGSIC

    Divbox
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    classBOTON-ESTILOSO STIC

    Acceder

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    Accesos directos







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     Explorar por etiqueta

    Lista de etiquetas
    spaceKeyGTIC
    excludedLabelskb-how-to-article,kb-troubleshooting-article


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