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Objetivo

Describir el proceso de integración entre ALTIRIS y CMDB (DRI)

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CMS

Alcance

Hardware de tipo TERMINAL y PC que sea gestionado por ALTIRIS

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Procesos

Proceso de carga administrativa

Los elementos se cargan en la CMDB CMS una vez el SAS realiza una compra de equipamiento mediante petición en ayudaDIGITAL. Dicho equipamiento se inserta en la CMDB CMS en estado PRREREGISTRO aportando como datos:

Posteriormente, los recursos se ponen a disposición de los nodos y se realiza el despliegue. En la recepción de los recursos se informa a través del flujo de la Web de Expediente y Despliegue además de los siguientes atributos

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Proceso de sincronización 

Diariamente ALTIRIS proporciona una vista a la CDMB del SAS de los elementos gestionados (Terminales y PCs) a la que la CMS se conecta diariamente para la actualización del equipamiento, dicha vista se compara con el HW cargado administrativamente primero por S/N y si no encuentra o el S/N es nulo, busca por coincidencia por MAC e ID ALTIRIS. Todo lo que muestra ALTIRIS es un recurso gestionado y por tanto:

• • Si no existe en la

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• • CMS se inserta con expediente de compra "desconocido" ya que es un descuadre respecto al HW cargado administrativamente.
  • Si

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• • existe en la

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• • CMS se actualizan los atributos de acuerdo a la información que muestra la vista de ALTIRIS.

Reglas

• • INSERCIÓN:
    • Si el S/N no viene informado, se inserta con S/N=ID vista ALTIRIS.
    • SI el S/N proporcionado no se encuentra, se busca por MAC, si no se encuentra la MAC se inserta con S/N=ID vista ALTIRIS. Verifica antes que no existe un recurso con el mismo nombre para evitar duplicados.

1. • ACTUALIZACIÓN

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1. • • Se identifica por este orden: S/N

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1. • • , MAC o  ID ALTIRIS
       
       

Consideraciones

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1) Marca y modelo

• No se actualiza marca o modelo si tiene expediente informado. Esto es así para no desvirtuar la información administrativa que se proporciona en los expedientes.
• Si la marca o modelo no está informada se inserta con valor ALTIRIS"DESCONOCIDO". Posteriormente se mediante un procesado se da de alta las marcas y modelos necesarios para que se produzca la actualización del registro, no así para los registros en los que en el origen está no informado.

2) Ubicación

• Se actualizan todas las ubicaciones menos los siguientes casos:

• • Portátiles a excepción de los que están en estado "PRERREGISTRO.
  • No
Sólo
• • se actualiza ubicación de aquellos equipos en provincia de Granada.

• Si la ubicación si hay cambio de áreaSi la ubicación no está informada o no se corresponde, se actualiza o se  inserta con valor ALTIRIS"DESCONOCIDO".
• Incorporar en el proceso la actualización del nuevo atributo para identificar si se ha informado ubicación fina desde ayudaDIGITAL_Escritorio; si dicho campo esta informado correctamente;  no se realiza cambios de ubicación.

3) Estados

ALTIRIS identifica 2 estados ACTIVO ACTIVE y BAJA.

Baja lo determina cuando el recurso tiene fecha de última comunicación > 6 meses

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RETIRED.

En CMS existen 2 atributos de estados:

• Estado, el que tiene el recurso en CMS : PRERREGISTRO, ACTIVO, BAJA Y RETIRADA DEFINITIVA
• Estado Altiris, que refleja el estado que tiene el recurso en ALTIRIS: ACTIVE, RETIRED, SIN CONEXIÓN ALTIRIS, estado que representa que el recurso ha pasado más de 6 meses sin conectar y se purga de la vista de ALTIRIS.

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Por lo que la actualización de estados que se realiza es:

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ACTIVO, excepto si:

• Es TALLER O EN REPARACIÓN
• Es BAJA con fecha última comunicación < 6 meses

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BAJA, excepto si:

• Es TALLER o EN REPARACIÓN

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• Semalmente se repasa todo que estaba informado en CMS que está en ALTIRIS y si no lo encuentra, le informa ese estado.

Los estados ALMACÉN, TALLER, EN REPARACIÓN, BAJA POR SUSTRACCIÓN, TRASLADO EXTERNO están en proceso de revisión.

Graficamente las transiciones son

Lucidchart

lcId 78e034b2-42a0-4d9a-942b-557683dea0e9 rich-viewer true autoUpdate true autofit false name ESTADO CMS Y ALTIRIS - j-CMBMD8EoGP width 1332 convertedFrom onprem origParams eyIiOiIiLCJhdXRvVXBkYXRlIjoidHJ1ZSIsInNpemUiOiI2MDAiLCJzaW1wbGVWaWV3ZXIiOiJ0 cnVlIiwiYXR0YWNobWVudElkIjoiMTIwNTkyNjQwIiwidmVyc2lvbiI6IjI0In0= documentToken v2_d732649a196d82d93999dc82ab6af5fda9189b77c2c767974c1103755d454f8a-a=171816341&c=d1873183-daff-4cd4-a0ef-3f5bcb960f8c&d=949d2c91-5e68-4fbd-a787-0ae7340da94b&p= id 949d2c91-5e68-4fbd-a787-0ae7340da94b align Left height 998

draw.io Diagram
diagramName ESTADO CMS Y ALTIRIS (from Lucidchart).drawio revision 1

En formato tabulado

Estado title ESTADO INICIAL CMS	Estado title ESTADO ALTIRIS	Estado title PERMITO TRANSICIÓN	Estado title ESTADO CMS FINAL	COMENTARIOS
PRERREGISTRO	ACTIVE	SI	ACTIVO
PRERREGISTRO	RETIRED	NO	PRERREGISTRO	Es algo a analizar. No tiene sentido que esté retired o sin conexión sin haber pasado por activo
PRERREGISTRO	SIN CONEXIÓN ALTIRIS	NO	PRERREGISTRO	Es algo a analizar. No tiene sentido que esté retired o sin conexión sin haber pasado por activo
PRERREGISTRO	NO INFORMADO	N/A	PRERREGISTRO	Es una situación correcta si el elemento aún no ha sido desplegado. Si hay constancia de que el elemento se ha desplegado hay que revisar porqué no se ha hecho la transición a ACTIVO
ACTIVO	ACTIVE	N/A	ACTIVO
ACTIVO	RETIRED	NO	ACTIVO	Es algo a analizar. Un recurso que está RETIRED en Altiris puede estar ACTIVO por ejemplo por una baja laboral
ACTIVO	SIN CONEXIÓN ALTIRIS	NO	ACTIVO	Es algo a analizar. Un recurso que está purgado de la vista de Altiris (SIN CONEXIÓN ALTIRIS) puede estar ACTIVO por ejemplo por una baja laboral
ACTIVO	NO INFORMADO	NO	ACTIVO	Es algo a analizar. Debería estar en PRERREGISTRO
BAJA	ACTIVE	SI	ACTIVO	Es algo a analizar. Si bien se activa, se debe analizar porqué un recurso que ha sido identificado como BAJA (que no presta ya servicio) ha vuelto a conectar con ALTIRIS.
BAJA	RETIRED	NO	BAJA
BAJA	SIN CONEXIÓN	NO	BAJA
BAJA	NO INFORMADO	N/A
RETIRADA DEFINITIVA	ACTIVE	SI	ACTIVO	Es algo a analizar. Si bien se activa, se debe analizar porqué un recurso que ha sido identificado como RETIRADA DEFINITIVA (que se ha llevado a punto limpio) ha vuelto a conectar con ALTIRIS.
RETIRADA DEFINITIVA	RETIRED	NO	RETIRADA DEFINITIVA
RETIRADA DEFINITIVA	SIN CONEXIÓN	NO	RETIRADA DEFINITIVA
RETIRADA DEFINITIVA	NO INFORMADO	NO	RETIRADA DEFINITIVA

4) Clases

Se ha añadido a la integración Altiris el campo "Clase"(Tipo), ya que anteriormente no se estaba teniendo en cuenta.
Se manejan tanto en las inserciones como en las actualizaciones, y siguiendo las siguientes reglas:

• Si el tipo en Altiris viene como "Thin Client" en la CMS se inserta y se actualiza como "Terminal"
• Si el tipo en Altiris viene como "Servidor" en la CMS se inserta y se actualiza como "Servidor"
• Si el tlpo en Altiris viene como "PC" aqui hay varios casos:
  • Si el Chassis type es "Laptop","Notebook" o "Other" se inserta y actualiza como "Ordenador Portatil".
  • Si el Chassis type es "Other" y en el modelo vienen incluidas las palabras (ULTRABOOK,PORTATIL,ULTRALIGERO) será considerado "Ordenador Portátil"
  • Si el Chassis type es cualquier otro ( incluyendos nulos) se inserta y actualiza como "Ordenador Personal".
  • Si el modelo viene como Vmware o Virtual, independientemente del Chassis type, se inserta y acualiza como "Maquina Virtual".

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NOTA: Los cambios de clase se realizan cuando la máquina no dispone de Expediente de Compra ni Contrato de Mantenimiento, al igual que ocurre con los Modelos.

No se ha incluido el campo Chassis Type en la integración, es decir, no se rellena el valor de dicho campo en la CMS, simplemente se tiene en cuenta para diferenciar la clase.

5) MACs

Las Macs virtuales y de VPN no se actualizan, son las que comienzan por 00-A0-C6

Antiguamente no se tenían en cuenta los cambios de clase en cuanto a las actualizaciones.

Errores conocidos y procedimientos de actuación

Errores conocidos

1) Equipos que pasan a RETIRADA DEFINITIVA y que se consideran ACTIVOS. Si esto ocurre, desde SOPORTE PROVINCIAL a través de su equipo de soporte la la plataforma ALTIRIS, revisar por qué han desaparecido de la vista de la que consume CMDB.

2) Equipos que tienen informado "erróneamente" el Código SAS. Si esto ocurre, desde SOPORTE PROVINCIAL, deben revisar qué Código SAS se está informando a ALTIRIS,. Esto puede ocurrir si se clona un equipo y no se actualiza el Código SAS.

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