Historial de página

Entidad que contiene las conversaciones vía chat.

Atributos agrupados

Expandir

title	Tiempo

Tiempo

Expandir

title	Año

Año

Año creación Contactos

Año del contacto

Expandir

title	Día

Día

Día del mes creación Contactos	Día del mes del contacto
Día semana creación Contactos	Día del mes de la creación del chat
Fecha creación Contactos	Fecha de la generación del contacto
Fecha creación Contactos (DATE)	Fecha de la generación del contacto DATE

Expandir

title	Hora

Hora

Hora creación Contactos	Mes del contacto
Hora del día creación Contactos (24h)	Hora del día del contacto

Expandir

title	Mes

Mes

Mes creación Contactos	Mes de cierre del chat
Mes del año creación Contactos	Mes del año del contacto

Expandir

title	Categorización

Categorización

Ámbito Contactos	Identifica la factoria software que da soporte a los recursos del tipo Aplicación a través de un contrato.
Catálogo contactos	Indica al catálogo que pertenece la solicitud
Categoría contactos	Indentifica la categoría a la que pertenece la solicitud
Categorización contactos
Categorizacion N1 contactos	Indica el nivel 1 de la categoría a la que pertenece la solicitud
Categorizacion N2 contactos	Indica el nivel 2 de la categoría a la que pertenece la solicitud
Categorizacion N3 contactos	Indica el nivel 3 de la categoría a la que pertenece la solicitud
Categorizacion N4 contactos	Indica el nivel 4 de la categoría a la que pertenece la solicitud
Complejidad Contactos	Indica si la solicitud es compleja o simple

Expandir

title	Chat

Chat

Chat_Canal Contactos	Nombre del contacto del chat.
Chat_id Contactos	Id del contacto del chat

Expandir

title	Llamada

Llamada

Llamada_id Contactos

Es el id de la llamada

Expandir

title	Solicitudes

Solicitudes

Solicitud_asunto Contactos	Muestra el asunto de la solicitud
Solicitud_id Contactos	Es el id de la solicitud
Solicitud_prioridad Contactos	Indica la prioridad de la solicitud del contacto
Solicitud_recurso Contactos	Muestra el recurso de la solicitud

Expandir

title	Ubicación

Ubicación

Área Contactos	Muestra el área de la solicitud
Cod Centro Contactos	Muestra el código del centro de la solicitud
Comunidad Autónoma Contactos	Muestra la comunidad autónoma de la solicitud
Distrito Contactos	Muestra el distrito de la solicitud
Nodo Contactos	Muestra el nodo de la solicitud
Provincia Contactos	Provincia de la solicitud
Ubicación Contactos (centro)	Muestra la ubicación (centro) de la solicitud

Expandir

title	Usuarios

Usuarios

Usuario Chat Contactos	Es el usuario del chat
Usuario Llamada Contactos	Es el usuario 'llamante' de la llamada

Expandir

title	Usuario Afectado

Usuario afectado

Expandir

title	Tiempo

Tiempo

Expandir

title	Año

Año

Año fin contrato usu afectado contacto	Año fin del contrato del usuario afectado en contactos.
Año ini contrato usu afectado contacto	Año inicio del contrato del usuario afectado en contactos.

Expandir

title	Día

Día

Día del mes Fin Contrato Usu Afectado Contacto	Día del mes fin del contrato usuario afectado en contactos.
Día del mes Inicio Contrato Usu Afectado Contacto	Día del mes inicio del contrato usuario afectado en contactos.
Día semana Fin Contrato Usu Afectado Contacto	Día de la semana fin del contrato usuario afectado en contactos.
Día semana Inicio Contrato Usu Afectado Contacto	Día de la semana inicio del contrato usuario afectado en contactos.
Fecha Fin Contrato Usu Afectado Contacto	Fecha fin del contrato usuario afectado en contactos.
Fecha Fin Contrato Usu Afectado Contacto (DATE)	Fecha fin del contrato usuario afectado en contactos en formato DATE.
Fecha Ini Contrato Usu Afectado Contacto (DATE)	Fecha inicio del contrato usuario afectado en contactos en formato DATE.
Fecha Inicio Contrato Usu Afectado Contacto	Fecha inicio del contrato usuario afectado en contactos.

Expandir

title	Hora

Hora

Hora del día fin contrato usu afectado contactos (24H)	Hora del día fin del contrato del usuario afectado en contactos
Hora del día ini contrato usu afectado contactos (24H)	Hora del día inicio del contrato del usuario afectado en contactos.
Hora fin contrato usu afectado contactos	Hora del día fin del contrato del usuario afectado en contactos.
Hora ini contrato usu afectado contactos	Hora del ría inicio del contrato del usuario afectado en contactos.

Expandir

title	Mes

Mes

Mes del año fin contrato usu afectado contactos	Mes del año fin del contrato del usuario afectado en contactos.
Mes del año ini contrato usu afectado contactos	Mes del año inicio del contrato del usuario afectado en contactos.
Mes fin contrato usu afectado contactos	Mes fin del contrato del usuario afectado en contactos.
Mes ini contrato usu afectado contactos	Mes inicio del contrato del usuario afectado en contactos.

Ámbito OF Usu Afectado Contactos	Indica el ámbito de la OF del usuario afectado.
Ámbito OF Usu Afectado Inactivo Contactos	Indica el ámbito de la OF está activo del usuario afectado.
App Usuario Afectado Contactos	Muestra si el usuario afectado tiene app.
Área Responsable OF Usuario Afectado Contactos	Muestra el Área del responsable de la OF del usuario afectado.
Área Responsable OF Usu Afectado Inactivo Contactos	Indica si el Área del responsable de la OF del usuario afectado está o no activo.
Área Usuario Afectado Contactos	Muestra el área del usuario afectado.
Categoría Base Usu Afectado Contactos	Muestra la categoría base del usuario afectado.
Categoría Base Usu Afectado Inactivo Contactos	Muestra si la categoría base del usuario afectado está activa o no.
Categoría Profesional Usu Afectado Contactos	Muestra la categoría profesional del usuario afectado.
Categoría Prof Usu Afectado Inactivo Contactos	Muestra si la categoría profesional del usuario afectado está activa o no.
Código UPO Usuario Afectado Contactos	Muestra el código UPO del usuario afectado.
Email Usuario Afectado Contactos	Muestra el email del usuario afectado de la solicitudcontactos
Especialidad Afectado Contactos	Indica la especialidad del usuario afectado de la solicitudcontactos
Especialidad Usu Afectado Contactos	Indica la especialidad del usuario afectado.
Especialidad Usu Afectado Inactivo Contactos	Muestra si la especialidad del usuario afectado está activa o no.
Nodo Usuario Afectado Contactos	Muestra el nodo del usuario afectado.
Num. Teléfono Usuario Afectado Contactos	Número de teléfono del usuario afectado
Org Funcional Usuario Afectado Contactos	Muestra la organización funcional del usuario afectado
Org Funcional Usuario Afectado Activo Contactos	Muestra si la OF del usuario afectado está activa o no.
Rel CSU OF Usu Afectado Contactos	Muestra la relación del CSU OF del usuario afectado.
Rel CSU OF Usu Afectado Activo Contactos	Muestra si la relación del CSU OF del usuario afectado está activa o no.
Servicio General Usu Afectado Contactos	Muestra el servicio general del usuario afectado.
Servicio Particular Usu Afectado Contactos	Servicio Particular del usuario afectado
Tipo Acceso Usu Afectado Contactos	Tipo de acceso del usuario afectado.
Tipo Proveedor Org Usuario Afectado Contactos	Muestra el tipo de proveedor de la OF del usuario afectado.
Tipo Proveedor Org Usu Afectado Inactivo Contactos	Muestra si el tipo proveedor de la OF del usuario afectado si está activa o no.
Ubicación Usuario Afectado Contactos	Indica la ubicación del usuario afectado.
Usuario Afectado Contactos	Indica el usuario afectado de la solicitud
Usuario Afectado Inactivo Contactos	Indica si el usuario afectado está activo o no.
Whatsapp Usu Afectado Contactos Activo	Muestra si el usuario afectado tiene whatsapp activo o inactivo.

Expandir

title	Usuario Registrador

Usuario registrador

Expandir

title	Tiempo

Tiempo

Expandir

title	Año

Año

Año fin contrato usu afectado registrador contacto	Año fin del contrato del usuario afectado registrador en contactos.
Año ini contrato usu afectado registrador contacto	Año inicio del contrato del usuario afectado registrador en contactos.

Expandir

title	Día

Día

Día del mes Fin Contrato Usu Afectado Registrador Contacto	Día del mes fin del contrato usuario afectado registrador en contactos.
Día del mes Inicio Contrato Usu Afectado Registrador Contacto	Día del mes inicio del contrato usuario afectado registrador en contactos.
Día semana Fin Contrato Usu Afectado Registrador Contacto	Día de la semana fin del contrato usuario afectado registrador en contactos.
Día semana Inicio Contrato Usu Afectado Registrador Contacto	Día de la semana inicio del contrato usuario afectado registrador en contactos.
Fecha Fin Contrato Usu Afectado Registrador Contacto	Fecha fin del contrato usuario afectado registrador en contactos.
Fecha Fin Contrato Usu Afectado Registrador Contacto (DATE)	Fecha fin del contrato usuario afectado registrador en contactos en formato DATE.
Fecha Ini Contrato Usu Afectado Registrador Contacto (DATE)	Fecha inicio del contrato usuario afectado registrador en contactos en formato DATE.
Fecha Inicio Contrato Usu Afectado Registrador Contacto	Fecha inicio del contrato usuario afectado registrador en contactos.

Expandir

title	Hora

Hora

Hora del día fin contrato usu afectado registrador contactos (24H)	Hora del día fin del contrato del usuario afectado registrador en contactos
Hora del día ini contrato usu afectado registrador contactos (24H)	Hora del día inicio del contrato del usuario afectado registrador en contactos.
Hora fin contrato usu afectado registrador contactos	Hora del día fin del contrato del usuario afectado registrador en contactos.
Hora ini contrato usu afectadoregistrador contactos	Hora del ría inicio del contrato del usuario afectado registrador en contactos.

Expandir

title	Mes

Mes

Mes del año fin contrato usu afectado registrador contactos	Mes del año fin del contrato del usuario afectado registrador en contactos.
Mes del año ini contrato usu afectado registrador contactos	Mes del año inicio del contrato del usuario afectado registrador en contactos.
Mes fin contrato usu afectado registrador contactos	Mes fin del contrato del usuario afectado registrador en contactos.
Mes ini contrato usu afectado registrador contactos	Mes inicio del contrato del usuario afectado registrador en contactos.

Email Usuario Muestra el email de la solicitudNum. Teléfono

Ámbito OF Usu Registrador Contactos
Ámbito de la OF del usuario registrador
del contacto
Ámbito OF Usu Registrador Inactivo Contactos	Ámbito de la OF
Especialidad Registrador Contactos	Indica la especialidad del usuario registrador de la solicitudcontactos activo
App	Usuario Registrador Contactos	Número de teléfono del usuario registrador
Org Funcional Usuario Registrador Contactos	Muestra la organización funcional del usuario que registra la solicitud
Muestra si el usuario registrador tiene app
Área Usuario Registrador Contactos	Área del usuario registrador
Área Responsable OF Usuario Registrador Contactos	Área Responsable de la OF del usuario registrador del contacto
Área Responsable OF Usu Registrador Inactivo Contactos	Indica si el Área Responsable de la OF del usuario registrador está activo o no
Categoría Base Usu Registrador Contactos	Categoría base del usuario registrador
Categoría Base Usu Registrador Inactivo Contactos	Indica si la Categoría Base del usuario registrador está activa o no
Categoría Prof Usu Registrador Contactos	Categoría profesional del usuario registrador
Categoría Prof Usu Registrador Inactivo Contactos	Indica si la categoría profesional del usuario registrador está activo o no
Cod UPO Usuario Registrador Contactos	Código UPO del usuario registrador
Email Usuario Registrador	Muestra el email del usuario registrador de contactos
Especialidad Registrador	Indica la especialidad del usuario registrador de contactos
Especialidad Usu Registrador Contactos	Especialidad del usuario registrador de contactos
Especialidad Usu Registrador Inactivo Contactos	Indica si la especialidad del usuario registrador está activa o no
Nodo Usuario Registrador Contactos	Nodo del usuario registrador del contacto
Num. Teléfono Usuario Registrador Contactos	Número de teléfono del usuario registrador
Org Funcional Usuario Registrador Contactos	Muestra la organización funcional del usuario registrador de contactos
Rel CSU OF Usu Registrador Activo Contactos	Indica si la relación CSU de la OF del usuario registrador está activo o no.
Rel CSU OF Usu Registrador Contactos	Relación CSU de la OF del usuario registrador
Servicio General Usu Registrador Contactos	Servicio General del usuario registrador de contactos
Servicio Particular Usu Registrador Contactos	Servicio particular del usuario registrador de contactos
Tipo Acceso Usu Registrador Contactos	Tipo Acceso del usuario registrador
Tipo Proveedor Org Usu Registrador Inactivo Contactos	Indica si el Tipo proveedor de la OF del usuario registrador está activo o no
Tipo Proveedor Org Usuario Registrador Contactos	Tipo proveedor de la OF del usuario registrador
Ubicación Usuario Registrador Contactos	Ubicación del usuario registrador
Usuario Registrador	Indica el usuario registrador de contactos
Usuario Registrador Inactivo Contactos	Indica si el usuario registrador de contactos está activo o no
Whatsapp Usuario Registrador Activo	Muestra si el usuario registrador tiene whatsapp activo o no.	Usuario Registrador Contactos	Indica el usuario registrador de la solicitud

Expandir

title	Usuario último asignado

Usuario último asignado

Expandir

title	Tiempo

Tiempo

Expandir

title	Año

Año

Año fin contrato usu afectado ult asig contacto	Año fin del contrato del último usuario afectado asignado en contactos.
Año ini contrato usu afectado ult asig contacto	Año inicio del contrato del último usuario afectado asignado en contactos.

Expandir

title	Día

Día

Día del mes Fin Contrato Usu Afectado Ult Asig Contacto	Día del mes fin del contrato último usuario afectado asignado en contactos.
Día del mes Inicio Contrato Usu Afectado Ult Asig Contacto	Día del mes inicio del contrato último usuario afectado asignado en contactos.
Día semana Fin Contrato Usu Afectado Ult Asig Contacto	Día de la semana fin del contrato último usuario afectado asignado en contactos.
Día semana Inicio Contrato Usu Afectado Ult Asig Contacto	Día de la semana inicio del contrato último usuario afectado asignado en contactos.
Fecha Fin Contrato Usu Afectado Ult Asig Contacto	Fecha fin del contrato último usuario afectado asignado en contactos.
Fecha Fin Contrato Usu Afectado Ult Asig Contacto (DATE)	Fecha fin del contrato último usuario afectado asignado en contactos en formato DATE.
Fecha Ini Contrato Usu Afectado Ult Asig Contacto (DATE)	Fecha inicio del contrato último usuario afectado asignado en contactos en formato DATE.
Fecha Inicio Contrato Usu Afectado Ult Asig Contacto	Fecha inicio del contrato último usuario afectado asignado en contactos.

Expandir

title	Hora

Hora

Hora del día fin contrato usu afectado ult asig contactos (24H)	Hora del día fin del contrato del último usuario afectado asignado en contactos
Hora del día ini contrato usu afectado ult asig contactos (24H)	Hora del día inicio del contrato del último usuario afectado asignado en contactos.
Hora fin contrato usu afectado ult asig contactos	Hora del día fin del contrato del último usuario afectado asignado en contactos.
Hora ini contrato usu afectadoult asig contactos	Hora del ría inicio del contrato del último usuario afectado asignado en contactos.

Expandir

title	Mes

Mes

Mes del año fin contrato usu afectado ult asig contactos	Mes del año fin del contrato del último usuario afectado asignado en contactos.
Mes del año ini contrato usu afectado ult asig contactos	Mes del año inicio del contrato del último usuario afectado asignado en contactos.
Mes fin contrato usu afectado ult asig contactos	Mes fin del contrato del último usuario afectado asignado en contactos.
Mes ini contrato usu afectado ult asig contactos	Mes inicio del contrato del último usuario afectado asignado en contactos.

Ámbito OF Usuario Asignado Contactos	Ámbito de la OF del último usuario asignado de contactos
Ámbito OF Usuario Asignado Contactos Activo	Ámbito de la OF del último usuario asignado de contactos activo
APP Instalada Ultimo Asignado Contactos	APP instalada del usuario asignado de contactos
Área Responsable OF Usuario Asignado Activo Contactos	Área responsable OF del usuario asignado en contactos activo
Área Responsable OF Usuario Asignado Contactos	Área responsable OF del usuario asignado en contactos
Area Usuario Asignado Contactos	Área del usuario asignado en contactos
Categoría Base Usuario Asigando Contactos	Categoría base del usuario asignado de contactos
Categoría Base Usuario Asignado Contactos Activo	Categoría base del usuario asignado de contactos activo
Categoría Profesional Usuario Asigando Contactos	Categoría profesional del usuario asignado de contactos
Categoría Profesional Usuario Asignado Contactos Activo	Categoría profesional del usuario asignado de contactos activo
Código UPO Usuario Asignado Contactos	Muestra el código UPO del usuario asignado de contactos
Email Usuario Asignado Contactos	Email usuario asignado en contactos
Epecialidad Especialidad Usuario Asignado Contactos	Especialidad del usuairo usuario asignado en contactos
Epecialidad Especialidad Usuario Asignado Contactos Activo	Especialidad del usuairo usuario asignado en contactos activo
Nodo Usuario Asignado Contactos	Muesta Muestra el nodo del usuario asignado en contactos
Num. Teléfono Usuario Asignado	Número de teléfono del usuario asignado en contactos
Org Funcional Usuario Asignado	Muestra la OF del usuario asignado de contactos
Org Funcional Usuario Asignado Activo	Muestra la OF del usuario asignado de contactos activo
Relación CSU OF Usuario Asignado	Relación CSU de la OF del usuario asignado de contactos
Relación CSU OF Usuario Asignado Activo	Relación CSU de la OF del usuario asignado de contactos activo
Servicio General Usuario Asig contactos	Muestra el servicio general del último usuario asignado de contactos
Servicio Particular Usuario Asig contactos	Muestra el servicio particular del usuario asignado de contactos
Tipo Acceso Usu Asignado Contactos	Tipo acceso de usuario asignado de contacto
Tipo Proveedor OF Usuario Asig contactos	Indica el tipo proveedor de la OF del usuario asignado de contactos
Tipo Proveedor OF Usuario Asig contactos Activo	Indica el tipo proveedor de la OF del usuario asignado de contactos activo
Ubicación Usuario Asignado contactos	Muestra la ubicación del usuario asignado en contactos
Ultimo Asignado contactos	Indica quién es el último usuario asignado de contactos
Ultimo Asignado contactos Activo	Indica quién es el último usuario asignado de contactos activo
Ultimo Asignado Whatsapp Activo	Muestra si el usuario último asignado tiene whatsapp activo o no

Expandir

title	Tiempo

Tiempo

Expandir

title	Año

Año

Año fin contrato ult asig contacto	Año fin del contrato del ultimo usuario asignado en contactos
Año ini contrato ult asig contacto	Año inicio del contrato del ultimo usuario asignado en contactos

Expandir

title	Día

Día

Día del mes Fin Contrato Ult Asig Contacto	Dia del mes fin del contrato último usuario asignado en contactos
Día del mes Inicio Contrato Ult Asig Contacto	Dia del mes inicio del contrato último usuario asignado en contactos
Día semana Fin Contrato Ult Asig Contactoecha creación Contactos	Dia de la semana fin del contrato último usuario asignado en contactos
Día semana Inicio Contrato Ult Asig Contacto	Dia de la semana inicio del contrato último usuario asignado en contactos
Fecha Fin Contrato Ult Asig Contacto	Fecha fin del contrato último usuario asignado en contactos
Fecha Fin Contrato Ult Asig Contacto (DATE)	Fecha fin del contrato último usuario asignado en contactos en formato DATE
Fecha Ini Contrato Ult Asig Contacto (DATE)	Fecha inicio del contrato último usuario asignado en contactos en formato DATE
Fecha Inicio Contrato Ult Asig Contacto	Fecha inicio del contrato último usuario asignado en contactos

Expandir

title	Hora

Hora

Hora del día fin contrato ult asig contactos (24H)	Hora del día fin del contrato el último asignado en contactos
Hora del día ini contrato ult asig contactos (24H)	Hora del día inicio del contrato el último asignado en contactos
Hora fin contrato ult asig contactos	Hora del día fin del contrato el último asignado en contactos
Hora ini contrato ult asig contactos	Hora del día inicio del contrato el último asignado en contactos

Expandir

title	Mes

Mes

Mes del año fin contrato ult asig contactos	Mes del año fin del contrato el último asignado en contactos
Mes del año ini contrato ult asig contactos	Mes del año inicio del contrato el último asignado en contactos
Mes fin contrato ult asig contactos	Mes fin del contrato el último asignado en contactos
Mes ini contrato ult asig contactos	Mes inicio del contrato el último asignado en contactos

Atributos no agrupados

Contacto_id	Indica los contactos que tenemos
Contactos_atendida	Indica si la llamada ha sido atendida o no.
Estado Contactos	Indica en qué estado se encuentra la llamada
Intervención Asistente Digital Contactos	Indica si ha habido intervención de asistente digital
Intervencón Humana Contactos	Indica si ha habido intervención humana o no
Llamada_atendida_IVR Contactos	Indica el resultado del último smartivr (asistente digital)
Resultado SmartIVR Contactos	Indica el resultado del último smartivr (asistente digital).
Tipo Canal Contactos	Indica si es una llamada o backoffice
Tipo Contactos	Tipo Contactos.
Tramo Horario Contactos	Muestra el tramo horario
Vía Creación Contactos	Indica cuál es la vía de creación

Accesos directos de espacio

Árbol de páginas

Versiones comparadas

Versión anterior 17

Nueva versión Actual

Clave

Entidad que contiene las conversaciones vía chat.

Atributos agrupados

Atributos no agrupados

Indicadores