Versiones comparadas

Versión anterior 323

changes.mady.by.user PATRICIA ESPINOSA ESPADA

Guardado el

comparado con

Nueva versión Actual

changes.mady.by.user LUCIA ACOSTA CABANILLAS

Guardado el

Clave

  • Se ha añadido esta línea.
  • Se ha eliminado esta línea.
  • El formato se ha cambiado.

...

Las incidencias que llegan a JIRA suponen fallos en el software que hay actualmente en Producción y que se registran desde MiCS (MiCentroServicios) el área personal de ayudaDIGITAL o desde NWT WT (Nueva Web Técnica).  Pueden por tanto tener su origen en incidencias de usuarios finales o en la resolución de un problema que debe ser acometida por el Proveedor del producto.

En cualquier caso son resueltas por el Proveedor en NWT WT y sólo llegan a JIRA si su corrección implica implantación y modificación de la línea base del producto. Por tanto, llegan a JIRA corregidas y a la espera de ser implantadas en Producción en la versión que el Responsable de Producto o el Proveedor consideren oportunas. Se crean informando la fecha de registro en NWTWT, el usuario afectado, el código de solicitud y la prioridad.

Una vez que la versión se implante (cierre de la RFC en FARO), significará que las incidencias están en Producción y se cerrarán en JIRA, lo que supondrá que acabarán su ciclo de vida también en NWTWT, comunicando al usuario afectado la resolución del fallo detectado.

...

Advertencia

Si la prioridad de la incidencia es P1 y en NWT WT el Proveedor indica que se requiere Versión de Emergencia, se generará una entidad de este tipo en la que quedará automáticamente incluida la incidencia.

Info

Si la incidencia llega a JIRA por error o con datos incorrectos, existe la posibilidad de escalarla a NWTWT.


Creación

    • Por integración. Se crean en estado 
      Estado
      colourYellow
      titleBACKLOG
       asignadas a 
      Estado
      titleR. PRODUCTO
       tanto si su origen es la gestión de problemas como si es la gestión de incidencias.


...

Una mejora es cualquier petición de evolución de una aplicación. Puede ser registrada por cualquier usuario en MiCS (Mi Centro Servicios)el área personal de ayudaDIGITAL. Su origen puede ser esa petición de un usuario final o bien la respuesta a la solución de un problema que hace el Responsable de Producto. Pueden ser registradas directamente en JIRA por los usuarios logados en la herramienta.

...

Cuando se aprueba una mejora por ser considerada viable, se informa al usuario que la registró cerrando la solicitud en el caso de registro en MiCSel área personal de ayudaDIGITAL..

Una vez incluidas en una versión podrán asignarse a las OTs incluidas en esa versión para ser desarrolladas por el Proveedor correspondiente.

...

Mejora/incidencia afectada  Debe aparecer un enlace "Afecta a"- "Está afectada por" 

Etiqueta

Informador CUALQUIER MIEMBRO OCA. En este caso, los campos serían

Título*
Descripción*

  • Impacto*: incluir en un desplegable la lista de valores:

    • Bloqueadora
    • Crítica
    • Alta
    • Media
    • Baja

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

EDITAR

Incluir el campo Entrega en la que se va a corregir (renombrar el campo que se llama Entrega en la que se corrige y que actualmente es obligatorio al acceder a la acción Resolver)

Campos Versiones afectadas, Versiones correctoras (1)

COORDINADOR

JP PROYECTOS

FUNCIONAL


CUALQUIER MIEMBRO OCA (1)

N/AN/A

ENLAZAR

Debe permitir enlazar con otras NCs, con tests y con las HUs del mismo proyecto

CUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PROYECTON/AN/A

DESASIGNAR DE VERSIÓN


COORDINADOR

JP PROYECTOS

 

Estado
colourGreen
titleACEPTADO
a BACKLOG

N/A

COMENZAR RESOLUCIÓN

Informar el campo Entrega en la que se resuelve. De entrada muestra la entrega en la que se detecta

Es necesario incorporar una validación para que se informe una entrega diferente a la que aparece

PROVEEDOR

Estado
colourGreen
titleACEPTADO

a EN DESARROLLO		N/A


Acciones en estado BACKLOG

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

EDITAR

Incluir el campo Entrega en la que se valida

Campos Versiones afectadas, Versiones correctoras (1)

COORDINADOR

JP PROYECTOS

FUNCIONAL


CUALQUIER MIEMBRO OCA (1)

N/AN/A

ENLAZAR

Debe permitir enlazar con otras NCs, con tests y con las HUs del mismo proyecto

CUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PROYECTON/AN/A
CAMBIAR ENTREGA

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
titleJP PROYECTO

N/AN/A

La primera vez que la NC pase por este estado, se crearán dos subtareas cuyo flujo se detalla aparte:

Validación equipo funcional

Validación Oficina de Calidad

Puede eliminarse cualquiera de ellas si no proceden por los usuarios JP PROYECTOS, COORDINADOR, FUNCIONAL, CUALQUIER MIEMBRO OCA

Si las dos subtareas se resuelven con resolución favorable, la NC pasa a validada.

Si cualquiera de las subtareas se resuelve con resolución Rechazada o Cancelada, se creará una nueva subtarea y la NC volverá a estado ACEPTADA. La subtarea que se cree se llamará igual que la resuelta como Rechazada y seguirá el mismo flujo que ésta

Los usuarios JP PROYECTOS, COORDINADOR, FUNCIONAL, CUALQUIER MIEMBRO OCA podrán crear nuevas subtareas

 

En el flujo de las subtareas se detalla cómo y cuando se informan los campos Entrega en la que se valida y Versión correctora

 

 

 

PROCESO AUTOMÁTICO

PDTE. VALIDAR a VALIDADA

Si hay dos subtareas de nombre Validación equipo funcional y Validación Oficina de Calidad con resolución Aceptada.

Si una de las tareas es eliminada porque no proceda, bastará con que haya al menos una del otro tipo con resolución Aceptada.

Si cualquier subtarea tiene resolución Rechazada o Cancelada pero hay otra de igual nombre con fecha de creación posterior con resolución Aceptada


Debe existir una validación que compruebe que el campo Entrega en la que se valida y Versión correctora sean iguales


PDTE. VALIDAR a ACEPTADA

Si cualquier subtarea se resuelve con resolución Rechazada o Cancelada

N/A

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

EDITAR

Campos Versiones afectadas, Versiones correctoras (1)

COORDINADOR

JP PROYECTOS

FUNCIONAL


CUALQUIER MIEMBRO OCA (1)

N/AN/A
ENLAZARCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PROYECTON/AN/A
ACEPTAR RECHAZO

FUNCIONAL

JP PROYECTOS

COORDINADOR OCA

COORDINADOR

PDTE. RECHAZO a CERRADA si el informador no pertenece al grupo OCA

PDTE. RECHAZO a RECHAZADA si el informador pertenece al grupo OCA

(Sin Resolver) a (Rechazada)


N/A

NO ACEPTAR RECHAZO

FUNCIONAL

JP PROYECTOS

COORDINADOR OCA

PDTE. RECHAZO a ACEPTADAN/A

SOLICITAR INFORMACIÓN

Posibilidad de elegir asignado entre:

  • R. PRODUCTO
  • PROVEEDOR
  • MIEMBROS DEL GRUPO OCA

FUNCIONAL

JP PROYECTOS

COORDINADOR OCA

PDTE. RECHAZO a PDTE. INFORMACIÓN

N/A

MOVER A INCIDENCIA

Incluir en el campo ORIGEN el valor OCA si el informador pertenece al grupo OCA

FUNCIONAL

JP PROYECTOS

COORDINADOR OCA

PDTE. RECHAZO a CERRADA(Sin resolver) a (Retipificada)

MOVER A MEJORA

Incluir en el campo ORIGEN OCA si el informador pertenece al grupo OCA

Informar el campo URGENCIA

FUNCIONAL

JP PROYECTOS

COORDINADOR OCA


PDTE. RECHAZO a BACKLOGN/A
RETIPIFICAR
Estado
colourGrey
titlecoordinador oca
Estado
colourYellow
titlePDTE. RECHAZO
a 
Estado
colourGreen
titleCERRADA

Acciones en estado RECHAZADA

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

EDITAR

Campos Versiones afectadas, Versiones correctoras (1)

COORDINADOR

JP PROYECTOS

FUNCIONAL


CUALQUIER MIEMBRO OCA (1)

N/AN/A
ENLAZARCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PROYECTON/AN/A
ACEPTAR RECHAZOCOORDINADOR OCA

RECHAZADA a CERRADA

(Sin Resolver) a (Rechazada)

DISPUTAR

Incluir comentario obligatorio

COORDINADOR OCARECHAZADA a DISPUTADAN/A

...

Acción

Quién puede

Cambio estado

Cambio resolución

ELIMINAR

COORDINADOR

CUALQUIER MIEMBRO OCA

JP PROYECTOS

FUNCIONAL

N/A

N/A

EDITAR



COORDINADOR

CUALQUIER MIEMBRO OCA

JP PROYECTOS

FUNCIONAL

N/A

N/A

COMENZAR RESOLUCIÓN

Es necesario asignarla a un usuario del grupo oficina-calidad si es Subtarea de Validación Oficina de Calidad


COORDINADOR

COORDINADOR OCA

JP PROYECTOS

FUNCIONAL

ABIERTA a EN RESOLUCIÓN

N/A

ASIGNAR

Se producirá un cambio en el asignado de la entidad. Esta acción sólo saldrá si es Subtarea de Validación Oficina de Calidad

COORDINADOR OCA

N/A

N/A

ENLAZAR

Con otra subtarea de validación de cualquier proyecto

CUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PROYECTO

N/AN/A

Acciones en estado EN RESOLUCIÓN

Asignada al usuario del grupo que se haya seleccionado al comenzar

CANCELAR

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlecOORDINADORA

Estado
titlecoordinador de la oca

Estado
titlefuncional


Estado
colourYellow
titleabierta
a
Estado
colourGreen
titlecerrada

(Sin resolver) a (Cancelada)









Acciones en estado EN RESOLUCIÓN

Asignada al usuario del grupo que se haya seleccionado al comenzar


ELIMINAR

Sólo se pueden eliminar si no hay INCURRIDOS

Acción

Quién puede

Cambio estado

Cambio resolución

ELIMINAR

Sólo se pueden eliminar si no hay INCURRIDOS


COORDINADOR

CUALQUIER MIEMBRO OCA

Acción

Quién puede

Cambio estado

Cambio resolución

COORDINADOR

CUALQUIER MIEMBRO OCA

JP PROYECTOS

FUNCIONAL

N/A

N/A

EDITAR

Todos los campos excepto Estimadas y Restantes

COORDINADOR

CUALQUIER MIEMBRO OCA

JP PROYECTOS

FUNCIONAL

N/A

N/A

PARALIZAR

Comentario obligatorio

 


COORDINADOR

CUALQUIER MIEMBRO OCA

JP PROYECTOS

FUNCIONAL

EN RESOLUCIÓN a PARALIZADA

N/A

ACEPTAR

 

COORDINADOR

CUALQUIER MIEMBRO OCA

JP PROYECTOS

FUNCIONAL

EN RESOLUCIÓN a CERRADA

(Sin Resolver) a (Conforme)
NO ACEPTAR

COORDINADOR

CUALQUIER MIEMBRO OCA

JP PROYECTOS

FUNCIONAL

EN RESOLUCIÓN a CERRADA

(Sin Resolver) a (Rechazada)
REGISTRAR TRABAJO

USUARIO ASIGNADO

N/AN/A

ASIGNAR

Se producirá un cambio en el asignado de la entidad

COORDINADOR OCA

N/AN/A

CANCELAR

Incluir comentario obligatorio


COORDINADOR

CUALQUIER MIEMBRO OCA

JP PROYECTOS

FUNCIONAL

EN RESOLUCIÓN a CERRADA

(Sin Resolver) a (Cancelada)

ENLAZAR

Con otra subtarea de validación de cualquier proyecto

CUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PROYECTO

N/AN/A



Acciones en estado PARALIZADA

Asignada al usuario que la tuviera EN RESOLUCIÓN

...

Acciones en estado 
Estado
colourYellow
titleEN RESOLUCIÓN

 

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

GESTIONAR ALCANCE

Estado
titleR. PRODUCTO

Estado
titleCOORDINADORA

N/A

N/A

EDITAR

Los campos a editar son título y descripción, código de versión y comentario.

El código de versión no podrá modificarse en caso de haber SVEs relacionadas.



Estado
titleR. PRODUCTO

Estado
titleCOORDINADORA

Estado
titlePROVEEDOR

N/A

N/A

FINALIZAR


Advertencia

Necesario que todas las OTs estén cerradas

 

Estado
titleR. PRODUCTO

Estado
titleCOORDINADORA

Estado
colourYellow
titleEN RESOLUCIÓN
a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (Cerrada)

CANCELAR


Advertencia

Necesario que todas las OTs estén cerradas

 

Estado
titleR. PRODUCTO

Estado
titleCOORDINADORA

Estado
colourYellow
titleEN RESOLUCIÓN
a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)
ENLAZAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/AN/A

FINALIZAR IMPLANTACIONES

Advertencia

Al cerrar la PL

Estado
titlePROCESO AUTOMÁTICO

Estado
colourYellow
titleEN RESOLUCIÓN
a
Estado
colourGreen
titleIMPLANTADA

N/A

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

EDITAR

Permite editar el título, la descripción y poner un comentario.


Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titleCOORDINADORA

N/A

N/A

FINALIZAR


Advertencia

Necesario que todas las OTs estén cerradas

 

Estado
titleR. PRODUCTO

Estado
titleCOORDINADORA

Estado
colourYellow
titleIMPLANTADA
a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (Cerrada)
ENLAZAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/AN/A
ETIQUETAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/AN/A

...

    • Si es de tipo EVS la crea 
      Estado
      titleJP PROYECTOS
      :
      • Si el EVS está aprobado por el Responsable de Área →  asignada a 
        Estado
        titlePROVEEDOR
         en estado 
        Estado
        colourYellow
        titlePDTE. CALENDARIZAR
      • Si el EVS no está aprobado por el Responsable de Área → asignada a 
        Estado
        titleR. ÁREA
         en estado 
        Estado
        colourYellow
        titlePDTE. APROBAR
    • Si es de tipo PST la crea 
      Estado
      titleJP PROYECTOS
      Estado
      titlePROVEEDOR
       asignada a 
      Estado
      titlePROVEEDOR SISTEMAS
       en estado 
      Estado
      colourYellow
      titlePDTE. CALENDARIZAR

 

Acciones en estado 
Estado
colourYellow
titlePDTE. APROBAR

 

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

CANCELAR
Estado
titleJP PROYECTOS
Estado
titleJP sistemas
Estado
colourYellow
titlePDTE. APROBAR
 a 
Estado
colourGreen
titleCERRADA
(Sin resolver) a (Cancelada)
ENLAZAR
Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO
N/AN/A
ASOCIAR VERSIÓN
Estado
titleJP PROYECTOS
Estado
titleR. PRODUCTO
N/AN/A
EDITAR
Estado
titleJP PROYECTOS
Estado
titleR. PRODUCTO
Estado
titleJP sistemas
N/AN/A
APROBAR

Estado
titleJP PROYECTOS

 

Estado
colourYellow
titlePDTE. APROBAR
a
Estado
colourBlue
titlePDTE. CALENDARIZAR


N/A
NO APROBAR

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
colourYellow
titlePDTE. APROBAR
 a 
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (No Aprobada)

Acciones en estado 
Estado
colourYellow
titlePDTE. CALENDARIZAR

 

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

ENLAZAR
Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO
N/AN/A
EDITAR
Estado
titleJP PROYECTOS
Estado
titleJP sistemas
N/AN/A
ETIQUETAR
Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO
N/AN/A
CALENDARIZAR
  • Si no es de tipo PST
    Estado
    titlePROVEEDOR
  • Si es PST
    Estado
    titlePROVEEDOR SISTEMAS

Estado
colourYellow
titlePDTE. CALENDARIZAR
 a
Estado
colourYellow
titlePDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN


N/A
CANCELAR

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
colourYellow
titlePDTE. CALENDARIZAR
 a 
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)

 

Acciones en estado 
Estado
colourYellow
titlePDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

REGISTRAR HBS
  • Si no es de tipo PST
    Estado
    titlePROVEEDOR
  • Si es PST
    Estado
    titlePROVEEDOR SISTEMAS

N/A

N/A
SEGUIMIENTO
  • Si no es de tipo PST
    Estado
    titlePROVEEDOR
  • Si es PST
    Estado
    titlePROVEEDOR SISTEMAS

N/A

N/A
RESOLVER
  • Si no es de tipo PST
    Estado
    titlePROVEEDOR
  • Si es PST
    Estado
    titlePROVEEDOR SISTEMAS
  • Si no es de tipo PST:
    • Si la OT es revisada por la OCA
      Estado
      colourYellow
      titleEN RESOLUCIÓN
      a
      Estado
      colourYellow
      titlePDTE. REVISIÓN OCA
    • Si la OT no es revisada por la OCA
      Estado
      colourYellow
      titleEN RESOLUCIÓN
      a
      Estado
      colourYellow
      titlePDTE. REVISIÓN JP
  • Si es PST
    Estado
    colourYellow
    titleEN RESOLUCIÓN
    a
    Estado
    colourYellow
    titlePDTE. REVISIÓN Técnica
N/A
ENLAZAR


Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO
N/AN/A
EDITAR

Estado
titlePROVEEDOR SISTEMAS
Estado
titleJP PROYECTOS
Estado
titleJP sistemas

N/AN/A
ETIQUETARN/AN/AN/A
CANCELAR

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
colourYellow
titleEN RESOLUCIÓN
a
Estado
colourYellow
titlePDTE. CANCELACIÓN

N/A

 

Acciones en estado 
Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN OCA

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

INFORMAR REVISIÓN OCA

Estado
titleOCA

Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN OCA
a
Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN JP

N/A

 

Acciones en estado 
Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN JP

 

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

ACEPTAR RESOLUCIÓN

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN JP
a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (Resuelta)
NO ACEPTAR RESOLUCIÓN

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN JP
a
Estado
colourYellow
titleNO ACEPTADA JP

N/A

Si es de tipo EVS:

EDITAR (Informar campos Alternativa y Reserva HBS)

Estado
titleJP PROYECTOS
Estado
titlePROVEEDOR

N/AN/A

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

ENLAZAR
Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO
N/AN/A
EDITAR
Estado
titlePROVEEDOR SISTEMAS
Estado
titleJP PROYECTOS
Estado
titleJP sistemas
N/AN/A
ETIQUETAR
Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO
N/AN/A
ACEPTAR COSTES

Estado
titleJP SISTEMAS

Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN COSTES
a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (Resuelta)
NO ACEPTAR COSTES

Estado
titleJP SISTEMAS

Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN COSTES
a 
Estado
colourBlue
titleNO ACEPTADA

N/A

 

Acciones en estado 
Estado
colourYellow
titleNO ACEPTADA

...

Acciones en estado 
Estado
colourYellow
titlePdte. ESTIMAR

 

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

ESTIMAR

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titlePdte. ESTIMAR
a 
Estado
colourYellow
titleESTIMADA

N/A
CANCELAR

Estado
titleJP PROYECTOS
y
Estado
titlePROVEEDOR
si es el informador

Estado
colourYellow
titlePdte. ESTIMAR
a 
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)

Acciones en estado 
Estado
colourYellow
titleESTIMADA

 

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

APROBAR ESTIMACIÓN

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
colourYellow
titleESTIMADA
 a 
Estado
colourYellow
titlePDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN


N/A
NO APROBAR ESTIMACIÓN

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
colourYellow
titleESTIMADA
 a
Estado
colourYellow
titlePDTE. ESTIMAR

N/A

 

 

A partir del estado

Estado
colourYellow
titlePDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN
 continúa igual que una OT con crédito disponible. 

...


Acciones en estado
Estado
colourYellow
titlePDTE. CALENDARIzar

 

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

CALENDARIZAR

Además de las fechas, podrá cambiarse la plataforma, estando la opción de seleccionar otra plataforma

Estado
titlePROVEEDOR SISTEMAS

Estado
colourYellow
titlePDTE. CALENDARIzar
a 
Estado
colourBlue
titlePDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN


N/A
CANCELAR

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
colourYellow
titlePDTE. CALENDARIzar
a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)

EDITAR

Pueden modificarse los campos

Título

Descripción

Prioridad


Info

El tiempo máximo para comenzar su resolución será de 45 horas de servicio


Estado
titleJP PROYECTOS
Estado
titlepROVEEDOR sistemas

N/AN/A
ETIQUETAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/AN/A

 

Acciones en estado
Estado
colourBlue
titlePDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

COMENZAR RESOLUCIÓN

Estado
titlePROVEEDOR SISTEMAS

Estado
colourBlue
titlePDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN
a
Estado
colourBlue
titleEn resolución


N/A

CANCELAR

Incluir comentario obligatorio

 

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
colourBlue
titlePDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN
a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)
ENLAZAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/AN/A
ETIQUETAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/A

N/A

EDITAR

Info

Asignar a miembro para la entidad

Estado
titleJP PROYECTOS
Estado
titlepROVEEDOR sistemas

N/A

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

REGISTRAR HBS

Estado
titlepROVEEDOR sistemas

N/A

N/A
SEGUIMIENTO

Estado
titlepROVEEDOR sistemas

N/A

N/A
RESOLVER

Estado
titlepROVEEDOR sistemas

N/A

N/A

CANCELAR

Informar comentario obligatorio

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
colourBlue
titleEn resolución
a 
Estado
colourBlue
titlePDTE. CANCELACIÓN

N/A
ENLAZAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/AN/A
ETIQUETAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/AN/A
EDITAR

Estado
titleJP PROYECTOS
Estado
titlepROVEEDOR sistemas

N/AN/A

 

Acciones en estado 
Estado
colourBlue
titlePDTE. CANCELACIÓN

...

Acciones en estado 
Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN TÉCNICA

Asignada al INFORMADOR

 

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

ACEPTAR SOLUCIÓN TÉCNICA

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlepROVEEDOR sistemas

Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN TÉCNICA
a
Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN COSTES

N/A
NO ACEPTAR SOLUCIÓN TÉCNICA

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlepROVEEDOR sistemas

Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN TÉCNICA
a
Estado
colourYellow
titleNO ACEPTADA

N/A

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

ACEPTAR COSTES

Estado
titleJP SISTEMAS

Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN COSTES
a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (Resuelta)
NO ACEPTAR COSTES

Estado
titleJP SISTEMAS

Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN COSTES
a
Estado
colourYellow
titleNO ACEPTADA

N/A
ENLAZAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/AN/A
ETIQUETAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/AN/A
EDITAR

Estado
titleJP PROYECTOS
Estado
titlepROVEEDOR sistemas

N/AN/A

 

Acciones en estado 
Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN CANCELACIÓN

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

ACEPTAR CANCELACIÓN

Estado
titleJP SISTEMAS

Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN CANCELACIÓN
 a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)
NO ACEPTAR CANCELACIÓN

Estado
titleJP SISTEMAS

Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN CANCELACIÓN
a 
Estado
colourBlue
titlePDTE. CANCELACIÓN

N/A
ENLAZAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/AN/A
ETIQUETAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/AN/A
EDITAR

Estado
titleJP PROYECTOS
Estado
titlepROVEEDOR sistemas

N/AN/A

 

Acciones en estado
Estado
colourYellow
titleNO ACEPTADA

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

CALENDARIZAR

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titlePDTE. CALENDARIzar
a
Estado
colourBlue
titlePDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN

N/A
CANCELAR

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titleJP SISTEMAS

Estado
colourYellow
titlePDTE. CALENDARIzar
a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)

EDITAR

todos los campos excepto Proyecto e "ID Entidad relacionada"

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

N/AN/A
ENLAZAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/A


N/A
ETIQUETAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/A

N/A
EDITAR

Estado
titleJP PROYECTOS

N/AN/A

 

Acciones en estado
Estado
colourBlue
titlePDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

ACEPTAR RESOLUCIÓN

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN
a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (Resuelta)
NO ACEPTAR RESOLUCIÓN

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
colourYellow
titlePDTE. REVISIÓN
 a
Estado
colourYellow
titleNO ACEPTADA

N/A

EDITAR

Título, Descripción y Sprint relacionado. No puede editar ningún campo de fechas ni de HBS

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

N/AN/A
ENLAZAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/A


N/A
ETIQUETAR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/A

N/A
EDITAR

Estado
titleJP PROYECTOS
Estado
titlePROVEEDOR

N/AN/A

 

Acciones en estado 
Estado
colourYellow
titleNO ACEPTADA

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

EDITAR


Estado
titleJP PROYECTOS

N/A

N/A

ETIQUETAR

Si el usuario es  JP PROYECTOS , no saldrá la acción como tal. Se hará mediante el etiquetado nativo (con el lápiz) o con la opción nativa Etiquetas

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/AN/A

CANCELAR

Se cierran las previsiones de forma automática

La condición para que se pueda ejecutar esta acción es que no haya ninguna OT relacionada con el mismo


Estado
titleJP PROYECTOS


Estado
colourYellow
titleEN RESOLUCIÓN
 a 
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)

FINALIZAR

Se cierran las previsiones de forma automática

Es condición necesaria que todas las OTAgil relacionadas con el subproyecto estén cerradas.

 

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
colourBlue
titleEN RESOLUCIÓN
a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin resolver) a (Cerrada)

...

Acción

Quién puede

Cambio estado

Cambio resolución

EDITAR

Todos los campos

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
titleOCA


N/A

N/A

PARALIZAR

Se paralizan todas las subtareas y errores técnicos de la HU

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titleEN DESARROLLO
a
Estado
colourBlue
titlePARALIZADA

N/A

PROBAR

 

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titleEN DESARROLLO
a
Estado
colourYellow
titleEN TESTING

N/A

CANCELAR


Advertencia
Debe existir una validación para comprobar que todas las subtareas y errores técnicos estén cerradas

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titleEN DESARROLLO
a
Estado
colourGreen
titleVALIDADA

(Sin Resolver) a (Cancelada)

ENLAZAR

Con HUs de cualquier proyecto

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/A

N/A

...

Acción

Quién puede

Cambio estado

Cambio resolución

REANUDAR

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titlePARALIZADA
a
Estado
colourYellow
titleEN DESARROLLO

ó

Estado
colourYellow
titlePARALIZADA
a
Estado
colourYellow
titleEN TESTING

N/A

ENLAZAR

Con HUs de cualquier proyecto

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/A

N/A

ELIMINAR

Se elimina el enlace entre la HU y la mejora origen

Se eliminarán todas las subtareas

 

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

N/A

N/A

EDITAR

Todos los campos

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
titleOCA

N/A

N/A

CANCELAR

Debe existir una validación para comprobar que todas las subtareas y errores técnicos estén cerradas

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR


Estado
colourYellow
titlePARALIZADA
a
Estado
colourGreen
titleVALIDADA

(Sin Resolver) a (Cancelada)

...

Acción

Quién puede

Cambio estado

Cambio resolución

ELIMINAR

Se elimina el enlace entre la HU y la mejora origen

Se eliminarán todas las subtareas

 

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

N/A

N/A

ENLAZAR

Con HUs de cualquier proyecto

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/A

N/A

EDITAR

Todos los campos

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
titleOCA

N/A

N/A

ACEPTAR RESOLUCIÓN

Debe haber una validación que compruebe que todas las subtareas están cerradas

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titlePDTE. VALIDAR
 a
Estado
colourGreen
titleVALIDADA

(Sin Resolver) a (Resuelta)

NO ACEPTAR RESOLUCIÓN

Debe haber una validación que compruebe que todas las subtareas están cerradas

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titlePDTE. VALIDAR
 a
Estado
colourYellow
titleEN RESOLUCIÓN

N/A

...

Acción

Quién puede

Cambio estado

Cambio resolución

ELIMINAR

Se elimina el enlace entre la HU y la mejora origen

Se eliminarán todas las subtareas

 

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

N/A

N/A

ENLAZAR

Con HUs de cualquier proyecto

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/A

N/A

EDITAR

Todos los campos

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
titleOCA

N/A

N/A

REABRIR

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourGreen
titleVALIDADA
a
Estado
colourYellow
titlePDTE. VALIDAR

(Sin Resolver) a (Resuelta)

...

Acción

Quién puede

Cambio estado

Cambio resolución

ELIMINAR


Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

N/A

N/A

EDITAR

Todos los campos

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
titleOCA


N/A

N/A

PARALIZAR


Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titleEN DESARROLLO
a
Estado
colourYellow
titlePARALIZADA

N/A

PROBAR

 

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titleEN DESARROLLO
a
Estado
colourYellow
titleEN TESTING

N/A

CANCELAR


Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titleEN DESARROLLO
a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin Resolver) a (Cancelada)

ENLAZAR

Con HUs de cualquier proyecto

Estado
titleCUALQUIER USUARIO

N/A

N/A

...

Acción

Quién puede

Cambio estado

Cambio resolución

ELIMINAR


Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

N/A

N/A

EDITAR

Todos los campos

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
titleOCA


N/A

N/A

PARALIZAR


Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titleEN TESTING
a
Estado
colourYellow
titlePARALIZADA

N/A

RESOLVER

 

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titleEN TESTING
a
Estado
colourYellow
titlePDTE. VALIDAR

N/A
VOLVER A DESARROLLO

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titleEN TESTING
a
Estado
colourYellow
titleEN DESARROLLO

N/A

CANCELAR


Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titleEN TESTING
a 
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin Resolver) a (Cancelada)

ENLAZAR

Con HUs de cualquier proyecto

Estado
titleCUALQUIER USUARIO

N/A

N/A

...

Acción

Quién puede

Cambio estado

Cambio resolución

ELIMINAR


Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

N/A

N/A

EDITAR

Todos los campos

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

N/A

N/A

REANUDAR


Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titlePARALIZADA
 a
Estado
colourYellow
titlePARALIZADA

N/A

CANCELAR

 

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titlePARALIZADA
a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin Resolver) a (Cancelada)

ENLAZAR

Con HUs de cualquier proyecto

Estado
titleCUALQUIER USUARIO

N/A

N/A

...

Acción

Quién puede

Cambio estado

Cambio resolución

ELIMINAR


Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

N/A

N/A

EDITAR

Todos los campos

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
titleOCA


N/A

N/A

PARALIZAR


Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titlePARALIZADA
a
Estado
colourYellow
titleEN RESOLUCIÓN

N/A

RESOLVER

 

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titleEN RESOLUCIÓN
a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin Resolver) a (Cerrada)

CANCELAR


Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
title R. Funcional
 

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titleEN RESOLUCIÓN
a 
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin Resolver) a (Cancelada)

ENLAZAR

Con HUs de cualquier proyecto

Estado
titleCUALQUIER USUARIO

N/A

N/A

ETIQUETAR

Si el usuario es  JP PROYECTOS , no saldrá la acción como tal. Se hará mediante el etiquetado nativo (con el lápiz) o con la opción nativa Etiquetas

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/AN/A

...

Acción

Quién puede

Cambio estado

Cambio resolución

ELIMINAR

Sólo se pueden eliminar si no hay INCURRIDOS

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

N/A

N/A

EDITAR

Todos los campos

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

N/A

N/A

ACEPTAR RESOLUCIÓN

 

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titlePDTE. VALIDAR
a
Estado
colourGreen
titleCERRADA

(Sin Resolver) a (Resuelta)

NO ACEPTAR RESOLUCIÓN

 

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourYellow
titlePDTE. VALIDAR
a
Estado
colourYellow
titleEN DESARROLLO

N/A

ENLAZAR

Con HUs de cualquier proyecto

Estado
titleCUALQUIER USUARIO CON ACCESO AL PRODUCTO

N/A

N/A

...

ACCIÓNQUIÉN PUEDECAMBIO DE ESTADOCAMBIO RESOLUCIÓN

COMENZAR RESOLUCIÓN

Es necesario asignarla a uno de los miembros del grupo Oficina Técnica de Calidad

Informar la fecha de esta transición en el campo "Fecha inicio real"

CUALQUIER MIEMBRO OCAPDTE. REVISIÓN a EN RESOLUCIÓN
CREAR SUBTAREACUALQUIER MIEMBRO OCAN/AN/A
ELIMINAR SUBTAREACUALQUIER MIEMBRO OCAN/AN/A

ENLAZAR

Con otras SVEs

CUALQUIER MIEMBRO OCA

JP PROYECTO

N/AN/A
ELIMINAR

CUALQUIER MIEMBRO OCA

JP PROYECTOS

PROVEEDOR



CANCELAR (no libera la entrega)

Incluir un motivo de cancelación que va a estar tabulado. Los posibles motivos son:

  • Cambio de alcance funcional.
  • Error en el registro de la petición.

Validación por la que deben estar cerradas todas las subtareas

CUALQUIER MIEMBRO OCAPDTE. REVISIÓN a CERRADA(Sin resolver) a (Cancelada)

Acciones en estado EN RESOLUCIÓN

Asignado al miembro de la OCA que inicialmente se hubiera asignado la entidad

...

* Sonar: Métricas, umbrales, excepciones

* Revisión CNO


Si se comineza comienza una subtarea y la padre no ha comenzado, ésta pasa directamente a En resolución, manteniendo el mismo asignado que tuviera.

...


Automatismos PLComentarios
1

Al crear la PL se mostrarán las SVE de esa versión en estado Cerrada (con resolución conforme, no conforme, no aplica). Las cerradas con resolución cancelada NO se muestran.

El enlace entre ambas entidades será "Relación PL - SVE"

El usuario selecciona la SVE de entre las asociadas a la Versión seleccionada.
2El campo Entrega se reseteará automáticamente al seleccionar una SVE de las disponibles.
3

Si se intenta enlazar con una SVE con resolución No conforme. mensaje de advertencia: "Vas a abrir una PL con un Servicio de Verificación de entrega no conforme".

  • Adicionalmente el usuario seleccionará un motivo de una lista.

4

Se informarán en la PL dos campos:

Resolución SVE = resolución de la SVE enlazada.

Motivo de no aceptación mismo que el de la SVE (si la resolución es No conforme).



Automatismos SVEComentarios
1

Se informa en un campo en la SVE, "Entrada SVE":

    • Vacío en SVE normales 
    • PLU si es el caso 
    • Cambio a PLU si es el caso 

...


Automatismos PLUComentarios
1

Si el usuario no selecciona una SVE introducirá manualmente el valor del campo Entrega.

  • Ver tabla Automatismos PLU Hija
Cuando se marca PLU = Sí, el campo Entrega se desbloquea y permite su edición manual.
2

Si el usuario selecciona una SVE se creará enlace. El enlace entre ambas entidades será "Asociada con" "Relación PL - SVE".

En este caso, puede seleccionar una SVE en estado diferente a Cerrada, ejecutándose en la SVE el punto 4

El usuario selecciona la SVE de entre las asociadas a la Versión seleccionada.
3Si el usuario selecciona una SVE, el campo Entrega se reseteará automáticamente al seleccionar una SVE de las disponibles.
4Si el usuario selecciona una SVE, deberá informarse en esta el campo Entrada SVE = PLU

5Cuando se resetea el campo PLU = Sí, el usuario podrá seleccionar de la lista de SVEs también las no cerradas en lugar de tener que introducir la Entrega manualmente. A la SVE no cerrada seleccionada se le resetea el campo Entrada SVE = Cambio a PLU
6Si el código de Entrega se introduce manualmente y si la Versión relacionada con la PLU tiene asociada alguna SVE no cerrada con código de Entrega distinto al introducido hay que cancelarlas. Se creará una nueva siguiendo la lógica del primer caso.

Automatismos PLU HijaComentarios
1
  • Si el usuario no selecciona una SVE, se creará automáticamente la SVE poniéndole el mismo título , descripción, versión y Entrega que la PLU.
  • Este SVE se creará en el momento en que se cierre la primera PLU Hija. La SVE se creará en estado PDTE. REVISIÓN.
  • El usuario introducirá manualmente el valor del campo Entrega en el momento de la creación de la PLU.
  • En la SVE se resetea el campo Entrada SVE = PLU

...

ID Versión relacionada*: campo nfeed en el que se muestren todas las versiones del aplicativo que estén en estado "EN RESOLUCIÓN". Este campo es obligatorio para las PLs de tipo normal y tipificación "Incremento versión". El tipo de enlace entre la Versión y la entidad PL CONTENEDOR será "Está relacionada con". El campo NFEED debe mostrar la key, el título y el código de la versión.

 

Existe una validación por la que es imposible poder seleccionar una versión que ya tenga una PL abierta o ya ejecutada, sólo sería posible si el estado es CERRADA con resolución Cancelada o con resolución No se hará.

 


...


...

 

Para PLU=NO

SVEs de la versión: campo en el que se muestran todas las SVEs relacionadas con esa versión en estado Cerrada y con resolución distinta a Cancelada. Sólo podrá seleccionarse una SVE

...

Ten en cuenta que la ejecución urgente de una PL incrementa los costes de gestión incurridos por este lanzamiento y supone un mayor riesgo de indisponibilidad del servicio'

 


Motivo urgencia*: Seleccionar uno de los motivos del desplegable:

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

COMPLETAR INFORMACIÓN

Comentario obligatorio


JP PROYECTOS

PROVEEDOR

PDTE. INFORMACIÓN a PDTE. REVISIÓN

N/A

CANCELAR

Incluir comentario obligatorio

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

Estado
colourYellow
title
PDTE. INFORMACIÓN
pdte. información
a 
Estado
colourGreen
titlecerrada
a NO ACEPTADA

(Sin resolver) a (Cancelada)

EDITAR

Tabla de solicitudes

JP PROYECTOS

PROVEEDORN/AN/A

ENLAZAR

Permite enlace de las PLs con RFPs y con otras PLs

CUALQUIER USUARIO


N/AN/A

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

SOLICITAR INFORMACIÓN

Se informa un campo "Fecha duda " para el cálculo del ANS

PROVEEDOR SISTEMAS PLATAFORMA

PLANIFICABLE a PDTE. INFORMACIÓN

N/A

CANCELAR

Incluir comentario obligatorio

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

PROVEEDOR SISTEMAS PLATAFORMA

PLANIFICABLE a CERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)

SOLICITAR PLs hijas→SÓLO SI PROVEEDOR SISTEMAS PLATAFORMA=SC00_CTI

Las restricciones son las mismas que al solicitar pls hijas en el estado PDTE. REVISIÓN con la salvedad de:

NO SE RESETEA EL CAMPO PLU DE LA PADRE

 


JP PROYECTOS

PROVEEDOR

N/A si PLU=NO

PLANIFICABLE a EN RESOLUCIÓN si PLU=SÍ

N/A

GENERAR PLs hijas

Se crean automáticamente subtareas cuando los usuarios pertenecientes al GRUPO PLANIFICADOR acceden a esta acción. La entidad está en estado PLANIFICABLE asignada al GRUPO PLANIFICADOR y podría estar asignada al usuario que hubiera accedido a Asignar a mí.

Campos que tienen que informarse:

Agrupación Plataformas: campo nfeed informado por Servicios CGES.

Plataformas*: campo informado con el valor que se puso en la creación. Puede modificarse o bien eliminarse su valor.

Entornos*: Campo con los entornos.

Grupos Lógicos :  aquí hay que indicar si los grupos separados por comas corresponden cada uno a una ejecución. Existe la posibilidad de concatenar grupos y que sea una ejecución por grupo concatenado. 

Se generará una subtarea de ejecución por cada agrupación de plataformas (o plataforma), entorno y grupo lógico (simple o concatenado). Aparecerá mensaje indicándose si se quiere crear una PL Hija por entorno, plataforma y para todos los grupos lógicos o si se quiere crear una PL Hija por cada grupo lógico.


Nota: No se permitirá generar una PL hija con la misma tripleta (Plataforma-Entorno-Grupo Lógico) que otra existente, excepto cuando la primera se haya cerrado con resolución Cancelada.


  • CUALQUIER USUARIO PERTENECIENTE AL GRUPO PLANIFICADOR SI PROVEEDOR SISTEMAS PLATAFORMA=SC00_CTI
  • PROVEEDOR SISTEMAS PLATAFORMA SI NO ES SC00_CTI

PLANIFICABLE a EN RESOLUCIÓN

N/A

ASIGNAR A MÍ

Asigna a un miembro usuario integrante del grupo planificador

CUALQUIER USUARIO PERTENECIENTE AL GRUPO PLANIFICADOR
N/AN/A

ENLAZAR

Permite enlace de las PLs con RFPs y con otras PLs

CUALQUIER USUARIO

N/AN/A

EDITAR

Campo PLs Hijas solicitadas

En el caso en que se hayan solicitado Pls hIjas podrá editarse la tabla de solicitudes, además de los campos Teléfono proveedor, Necesita soporte y Planificación detallada.

Cada vez que se modifique la tabla de solicitudes por parte de un usuario que no pertenezca al Grupo Planificador, se informará a SÍ el campo CAMBIOS SOLICITADOS. En la misma acción de edición, el Grupo Planificador podrá cambiar el valor del campo a NO una vez que se hayan visto los cambios. Éstos se pueden ver en los comentarios.

COORDINADOR

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

N/AN/A


Acciones en estado EN RESOLUCIÓN

Asignada a RESPONSABLE PRODUCTO 

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

SOLICITAR INFORMACIÓN

Incluir comentario obligatorio

Se informa un campo "Fecha duda " para el cálculo del ANS. Si esa fecha estuviera informada de antes, se reseteará con el valor de la fecha actual.

PROVEEDOR SISTEMAS PLATAFORMA

EN RESOLUCIÓN a PDTE. INFORMACIÓN

N/A

SOLICITAR PLs hijas→APARECE SÓLO SI PROVEEDOR SISTEMAS PLATAFORMA=SC00_CTI

IDEM a en estado PLANIFICABLE 

 

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

COORDINADOR


N/A

N/A

GENERAR PLs hijas



CUALQUIER USUARIO PERTENECIENTE AL GRUPO PLANIFICADOR SI PROVEEDOR SISTEMAS PLATAFORMA=SC00_CTI


PROVEEDOR SITEMAS PLATAFORMA SI NO ES SC00_CTI

N/A

N/A

CANCELAR

Existe una validación que indica que no puede cancelarse a menos que todas las hijas estén cerradas


COORDINADOR

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

EN RESOLUCIÓN a CERRADA(Sin Resolver) a (Cancelada)

EDITAR

Campo PLs Hijas solicitadas

En el caso en que se hayan solicitado Pls hIjas podrá editarse la tabla de solicitudes, además de los campos Teléfono proveedor, Necesita soporte y Planificación detallada.


Cada vez que se modifique la tabla de solicitudes por parte de un usuario que no pertenezca al Grupo Planificador, se informará a SÍ el campo CAMBIOS SOLICITADOS. En la misma acción de edición, el Grupo Planificador podrá cambiar el valor del campo a NO una vez que se hayan visto los cambios. Éstos se pueden ver en los comentarios.

COORDINADOR

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

N/AN/A

FINALIZAR

Todas las PLs hijas deben estar cerradas de manera satisfactoria

Al acceder a esta acción aparece la pregunta:

¿Es necesario crear una nueva PL versión?:


  • No (informado por defecto). Aparecerá en esta opción el siguiente mensaje (1)


"Si eliges esta opción, las mejoras e incidencias de la versión se cerrarán y la versión pasará a estado IMPLANTADA"


  • Sí. Aparecerá en esta opción el siguiente mensaje (2)


"Si eliges esta opción , la versión permanecerá EN RESOLUCIÓN y podrás registrar otra PL versión para una nueva entrega"


JP PROYECTOS

PROVEEDOR

(1)

En este caso:

      • La PL versión pasa a estado CERRADA 
      • La versión pasará de estado EN RESOLUCIÓN a IMPLANTADA
      • Las mejoras e incidencias contenidas en la versión pasarán de estado EN VERSIÓN a CERRADA

(2)

En este caso:

      • La PL versión pasa a estado CERRADA 
      • La versión se mantiene en estado EN RESOLUCIÓN
      • Las mejoras e incidencias contenidas en la versión se mantienen en estado EN RESOLUCIÓN

(1)

  • Si todas las hijas están resueltas → Resuelta
  • Si todas las hijas están canceladas --< No sale la pregunta y la resolución es cancelada
  • Si toda hija cancelada tiene una igual resuelta→ Resuelta
  • Si hay hijas canceladas sin iguales resueltas → No sale la pregunta y la resolución es cancelada

(2)

  • Si todas las hijas están resueltas → Parcialmente Resuelta
  • Si todas las hijas están canceladas --< No sale la pregunta y la resolución es cancelada
  • Si toda hija cancelada tiene una igual resuelta→ Parcialmente Resuelta
  • Si hay hijas canceladas si iguales resueltas → No sale la pregunta y la resolución es cancelada

ENLAZAR

Permite enlace de las PLs con RFPs y con otras PLs

CUALQUIER USUARIO

N/AN/A

...

  • Tipo actividad: Instalación, desinstalación, reinstalación o march atrás
  • Tipo: por defecto informado como Normal
  • PLU: Sí o No
  • Facturable: Sí o No
  • Fecha inicio real
  • Fecha inicio estimada
  • Fecha resolución
  • HBS: las que corresponda según el tipo de actividad, la complejidad, la urgencia y la hora

Acciones en estado PLANIFICABLE

...

SE CREAN EN ESTE ESTADO SÓLO SI PROVEEDOR SISTEMAS PLATAFORMA=SC00_CTI

ACTIVIDAD=INSTALACIÓN

Asignada al usuario del GRUPO PLANIFICADOR que, o bien se hubiera asignado la PL en estado PLANIFICABLE o bien, sin habérsela asignado, hubiera accedido a la acción "Generar PL Hija". En caso de que genere una PL Hija un usuario distinto al asignado en el estado PLANIFICABLE la hija se asignará al siempre al que la haya generado.

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

EDITAR

Podrá convertirse en PL hija urgente(1). indicar motivo y campo de información adicional

Podrán cambiarse los grupos lógicos(2)

Campo Pdte. revisión STIC(3)

JP PROYECTOS(1)

PROVEEDOR(1)

PROVEEDOR SISTEMAS(2)

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR (1), (2)

GRUPO PLANIFICADOR(3)

PLANIFICABLE a PDTE. CALENDARIZAR si al editar se pone PL hija urgente=Sí

N/A en el resto de los casos

N/A

SOLICITAR PLANIFICACIÓN

Debe indicarse fecha de inicio deseada

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

Estado
colourYellow
titleplanificable
a
Estado
colourYellow
titlepdte. calendarizar
PLANIFICABLE a PDTE. CALENDARIZAR


N/A

CANCELAR

Incluir comentario obligatorio

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

PLANIFICABLE a CERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)

SOLICITAR REVISIÓN

Indicar en comentario lo que se quiere cambiar. Comentario obligatorio.

Se informa el campo Pdte. revisión STIC a SÍ

 

PROVEEDOR SISTEMAS

 


N/AN/A

EDITAR EJECUCIONES

Modificar en el tablegrid lo que sea necesario.

Acceder a esta acción cambia el campo Pdte. revisión STIC a NO (aunque no se modifique nada) y automáticamente se recalculan las HBS incurridas

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

N/AN/A
ASIGNAR A MÍ

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

N/AN/A

ELIMINAR

Si y solo si la PLHIJA no ha pasado por el estado Pdte. Revisión Técnica

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR



...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

EDITAR

Podrá convertirse en PL hija urgente(1). indicar motivo y campo de información adicional

Podrán cambiarse los grupos lógicos(2)

Campo Pdte. revisión STIC(3)

COORDINADOR(1)

JP PROYECTOS(1)

PROVEEDOR(1)

PROVEEDOR SISTEMAS(2)

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR(2)

GRUPO PLANIFICADOR (3)

PLANIFICABLE a PDTE. CALENDARIZAR si al editar se pone PL hija urgente=Sí

N/A en el resto de los casos

N/A

SOLICITAR PLANIFICACIÓN

Debe indicarse fecha de inicio deseada

Asignar a GRUPO PLANIFICADOR o al miembro del Gruoo que ya estuviera gestionando la PL Hija

COORDINADOR

JP PROYECTOS

PROVEEDOR SISTEMAS

GRUPO PLANIFICADOR

PLANIFICABLE a PDTE. CALENDARIZAR

N/A

CANCELAR

Incluir comentario obligatorio

COORDINADOR

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

PLANIFICABLE a CERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)

SOLICITAR REVISIÓN

Indicar en comentario lo que se quiere cambiar. Comentario obligatorio.

Se informa el campo Pdte. revisión STIC a SÍ

 

PROVEEDOR SISTEMAS

 


N/AN/A

EDITAR EJECUCIONES

Modificar en el tablegrid lo que sea necesario.

Acceder a esta acción cambia el campo Pdte. revisión STIC a NO (aunque no se modifique nada) y automáticamente se recalculan las HBS incurridas

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

N/AN/A
ASIGNAR A MÍ

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

N/AN/A

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

EDITAR

Podrá convertirse en PL hija urgente(1). indicar motivo y campo de información adicional


Podrán cambiarse los grupos lógicos(2)

Podrán cambiarse las fechas, si y sólo si no se haya llegado a la fecha de inicio estimada (3)

Campo Pdte. revisión STIC(4)

COORDINADOR (1)

JP PROYECTOS (1)

PROVEEDOR (1)

PROVEEDOR SISTEMAS (2) (3)


CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR(2)(3)

GRUPO PLANIFICADOR (4)

N/A

N/A

COMENZAR RESOLUCIÓN

Para cada actividad se informa "Fecha inicio real" para cargar en la tabla de ejecuciones

PROVEEDOR SISTEMAS


PDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN a EN RESOLUCIÓN

N/A

DESPLANIFICAR

Debe indicarse la nueva fecha en la tabla de solicitudes

COORDINADOR

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

PROVEEDOR SISTEMAS

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

PDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN a PLANIFICABLE

N/A

CANCELAR

Incluir comentario obligatorio

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

PDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN a CERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)

COMUNICAR CON SOLICITANTE

Si PLU=Sí aparece esta acción para indicar que se ha realizado la comunicación con el solicitante (debe realizarse esta acción en menos de 10 minutos)

Esta acción aparece en los estados de la PL hija antes del estado EN RESOLUCIÓN hasta que se acceda a ella, informándose el campo Fecha comunicación solicitante

PROVEEDOR SISTEMAS

N/AN/A

SOLICITAR REVISIÓN

Indicar en comentario lo que se quiere cambiar. Comentario obligatorio.

Informar el campo Pdte. revisión STIC a SÍ

PROVEEDOR SISTEMAS


N/AN/A

EDITAR EJECUCIONES

Se modifica en el tablegrid lo que sea necesario.

Acceder a esta acción cambia el campo Pdte. revisión STIC a NO (aunque no se modifique nada) y automáticamente se recalculan las HBS incurridas

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

N/AN/A



Acciones en estado  EN RESOLUCIÓN

Asignada a  PROVEEDOR SISTEMAS PLATAFORMA

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

RESOLVER

Informar "Errores detectados" Sí/No.

Describir los errores detectados en un campo Comentario obligatorio.


PROVEEDOR SISTEMAS

EN RESOLUCIÓN  a  PDTE.REVISIÓN TÉCNICA

N/A

SOLICITAR REVISIÓN

Indicar en comentario lo que se quiere cambiar. Comentario obligatorio.

Se informa el campo Pdte. revisión STIC a SÍ

PROVEEDOR SISTEMAS


N/AN/A

EDITAR EJECUCIONES

Se modifica en el tablegrid lo que sea necesario.

Acceder a esta acción cambia el campo Pdte. revisión STIC a NO (aunque no se modifique nada) y automáticamente se recalculan las HBS incurridas

CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

N/AN/A

SOLICITAR CANCELACIÓN

Comentario obligatorio.

PROVEEDOR SISTEMASEN RESOLUCIÓN a CERRADA(Sin resolver) a (Cancelada)

PARALIZAR

Comentario obligatorio.

PROVEEDOR SISTEMASEN RESOLUCIÓN a PARALIZADAN/A

Acciones en

...

estado 
Estado
colourYellow
titleparalizada

Asignada a  PROVEEDOR SISTEMAS PLATAFORMA.

...

La factura se conforma con los datos del table grid el día 11 de cada mes. Cualquier modificación de una ejecución hecha después del día 10, no se tendrá en cuenta en la facturación

PL sistemas

Creación

 

Debe seleccionarse un proyecto con tipo de recurso Plataforma.

...

  • Normal
  • Alta/Baja/Modificación de regla de firewall
    (desaparece la segunda opción)

 

Las PLs clasificadas como "Asignación/Liberación de volúmenes en cabinas de disco" pasan a llamarse "Alta/Baja/Modificación de recursos físicos". Además, ya no es necesario incluir el campo "Capacidad solicitada" (algo que hasta ahora era vital para nosotros) ya que estas PLs se crearán solo si están aprobadas de antemano, y ahora además 

Si el tipo es sin aprobación horaria por parte de la STIC, los valores del campo debe ser un desplegable de selección única con los valores::

  • Publicación de icono en plataforma Citrix

  • Alta/Baja/Modificación de zonas/alias en SAN de los CTIs

  • Alta/Baja/Modificación una granja en balanceador

  • Alta/Baja/Modificación/Propagación de VLANs en equipos de conmutación

  • Alta/Baja/Modificación de registro en DNS corporativo/externo

  • Alta/Baja/Modificación de configuraciones de ámbitos en NGINX

  • Alta/Baja/Modificación publicación de acceso externo en PROXY-INVERSO de CTI

  • Alta/Baja/Modificación de recursos físicos

 

ID RFP relacionada : campo nfeed en el que se muestren todas las RFP de la plataforma que estén en estado "EN RESOLUCIÓN" o "CERRADA".

...

Acciones en estado ABIERTA

 

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

CANCELAR

Se cancela la hija de manera automática

PROVEEDOR SISTEMAS


ABIERTA a CERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)

EDITAR

Deben poder editarse todos los campos, excepto la posibilidad de cambiar la tipificación

PROVEEDOR SISTEMAS

JP SISTEMAS

N/A

N/A

CERRAR PID

Se elimina el permiso de edición para la página del PID

PROVEEDOR SISTEMAS

ABIERTA a EN RESOLUCIÓN

N/A

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

ACEPTAR

PROVEEDOR SISTEMAS

PDTE. REVISIÓN a EN RESOLUCIÓN 

N/A

CANCELAR

Incluir comentario obligatorio

PROVEEDOR SISTEMAS


PDTE. REVISIÓN a CERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)

EDITAR

Deben poder editarse todos los campos, excepto la posibilidad de cambiar la tipificación

PROVEEDOR SISTEMAS

N/A

N/A

 

Acciones en estado EN RESOLUCIÓN

Asignada a PROVEEDOR SISTEMAS

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

EDITAR

Podrán cambiarse los grupos lógicos

Podrán cambiarse las fechas de inicio y fin estimadas

PROVEEDOR SISTEMAS

GRUPO PLANIFICADOR

N/A

N/A

COMENZAR RESOLUCIÓN

informar "Fecha inicio real".

PROVEEDOR SISTEMAS

PDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN a EN RESOLUCIÓN

N/A

CANCELAR

Incluir comentario obligatorio

PROVEEDOR SISTEMAS

GRUPO PLANIFICADOR

PDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN a CERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)


Acciones en estado EN RESOLUCIÓN

Asignada a  PROVEEDOR SISTEMAS

...

ID Solicitudes relacionadas*: muestra las solicitudes de datos en estado BackogBacklog. Este campo debe ser obligatorio en el caso de que la PL sea no preaprobada

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

EDITAR

Campos:

Título
Descripción

Tipo PL
PLU
IDs plataformas
IDs entornos
Corte servicio
Necesita soporte
Teléfono proveedor
Adjunto

Si PLU = Sí, también aparecerán los siguientes:

Motivo urgencia
Observaciones

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

COORDINADOR

Estado
colourBlue
titlePDTE. INFORMACIÓN
a 
Estado
colourBlue
titleEN RESOLUCIÓN
si PLU = Sí

N/A

COMPLETAR INFORMACIÓN

Campos Seleccionar otra plataforma, IDs plataformas, IDs entornos, Corte servicio, Necesita soporte, Teléfono proveedor, PLU, Motivo urgencia, Observaciones, Adjunto

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

COORDINADOR

Estado
colourBlue
titlePDTE. INFORMACIÓN
a
Estado
colourBlue
titleABIERTA


N/A

CANCELAR

Incluir comentario obligatorio

Implica que la solicitud de NWT WT pase de estado Pdte. implantar a Abierta .

Llegará un correo a Manuela Expósito Molin para que proceda a su cancelación incurriendo si es que se hubiera comenzado a trabajar en ella.

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

COORDINADOR

Estado
colourBlue
titlePDTE. INFORMACIÓN
a 
Estado
colourGreen
titlecerrada

(Sin resolver) a (Cancelada)

ENLAZAR

Permite enlace de las PLs con otras PLs

CUALQUIER USUARIO


N/AN/A
ETIQUETAR

CUALQUIER USUARIO

N/AN/A

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

EDITAR

Campos:
Título
Descripción
Tipo PL
PLU
IDs plataformas
IDs entornos
Corte servicio
Necesita soporte
Teléfono proveedor
Adjunto

Si PLU = Sí, también aparecerán los siguientes:
Motivo urgencia
Observaciones

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

COORDINADOR

N/A


CANCELAR

Incluir comentario obligatorio

Implica que la solicitud de NWT WT pase de estado Pdte. implantar a Abierta 

Llegará un correo a Manuela Expósito Molin para que proceda a su cancelación incurriendo si es que se hubiera comenzado a trabajar en ella.

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

COORDINADOR

Estado
colourBlue
titleABIERTA
a
Estado
colourGreen
titlecerrada

(Sin resolver) a (Cancelada)

ENLAZAR

Permite enlace de las PLs con otras PLs

CUALQUIER USUARIO


N/AN/A
ETIQUETAR

CUALQUIER USUARIO

N/AN/A

COMENZARGESTIONAR SOLICITUDES

Debe estar la SVD cerrada a menos que sea PLU=sÍ

 A la página del PID se le quitarán los permisos de edición 

JP PROYECTOS

PROVEEDOR

COORDINADOR

Estado
colourBlue
titleABIERTA
a
Estado
colourBlue
titlepdte. comenzar resolución

N/A

Acciones en estado
Estado
colourBlue
titlePDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN

ACCIÓN¿QUIÉN PUEDE?CAMBIO DE ESTADOCAMBIO DE RESOLUCIÓN

CANCELAR

Incluir comentario obligatorio

Estado
colourGrey
titleJP PROYECTOS

Estado
colourGrey
titlePROVEEDOR


Estado
colourBlue
titlePDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN
  a
Estado
colourGreen
titlecerrada




(Sin resolver) a (Cancelada)
EDITAR

Estado
colourGrey
titleJP PROYECTOS

Estado
colourGrey
titlePROVEEDOR

N/AN/A
COMENZAR

Estado
colourGrey
titleJP PROYECTOS

Estado
colourGrey
titlePROVEEDOR

Estado
colourBlue
titlePDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN
a
Estado
colourBlue
titlePDTE. REVISIÓN

N/A

Acciones en estado 
Estado
colourBlue
titlePDTE. REVISIÓN

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

SOLICITAR INFORMACIÓN

Comentario obligatorio


PROVEEDOR SISTEMAS

Estado
colourBlue
titlePDTE. REVISIÓN
a
Estado
colourBlue
titlePDTE. INFORMACIÓN

N/A

ACEPTAR

PROVEEDOR SISTEMAS


Estado
colourBlue
titlePDTE. REVISIÓN
 

 a

Estado
colourBlue
titleEN RESOLUCIÓN
 


N/A

NO ACEPTAR

Comentario obligatorio

Vuelve a tener permiso de edición el PID

Se asignará al Proveedor

PROVEEDOR SISTEMAS

Estado
colourBlue
titlePDTE. REVISIÓN
a 
Estado
colourBlue
titleNO ACEPTADA

N/A

CANCELAR

Incluir comentario obligatorio

Uso del servicio de integración para el cambio de estado de la solicitud

 

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
colourGrey
titlePROVEEDOR

Estado
colourBlue
titlePDTE. REVISIÓN
a 
Estado
colourGreen
titlecerrada

(Sin resolver) a (Cancelada)

EDITAR

Campos Título, Descripción y PLU

IDs plataformas
IDs entornos
Corte servicio
Necesita soporte
Teléfono proveedor
Adjunto

Si PLU = Sí, también aparecerán los siguientes:

Motivo urgencia
Observaciones


Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

N/AN/A

SOLICITAR PLs Hijas


(estrella) No incluir el campo ID grupos lógicos que aparece en la imagen


Info
iconfalse

Al ejecutar la acción SOLICITAR PLs hijas:

  • El campo PLs Hijas solicitadas NO se informa, no es necesaria la lógica que lleva en las PLs versión.
  • Se resetean los campos "IDS entornos", "IDS plataformas" , y Restricción horaria
Info
iconfalse
Si SOLICITAR PLs Hijas se ejecuta en este estado y solicito PL HIJA urgente, el campo PLU de la entidad PL padre se informará a Sí



Advertencia
iconfalse

Si marcamos PLU, al generar la PL Hija se creará en estado PDTE. CALENDARIZAR

Se informa en la padre PLU a SÍ si y solo si la padre está en estado PDTE. REVISIÓN 

Las solicitudes se van registrando en un tablegrid (tabla de solicitudes "Solicitudes PLH datos") que va mostrando en cada fila cada una de las solicitudes de PLs Hijas:


Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

N/A

N/A

ENLAZAR

Permite enlace de las PLs con otras PLs

Estado
titleCUALQUIER USUARIO


N/AN/A

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

COMPLETAR INFORMACIÓN

Comentario obligatorio


Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourBlue
titlePDTE. INFORMACIÓN
 a 
Estado
colourBlue
titlePDTE. REVISIÓN

N/A

CANCELAR

Incluir comentario obligatorio.

Uso del servicio de integración para el cambio de estado de la solicitud

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
colourBlue
titleNO ACEPTADApdte. informacion
a
Estado
colourGreen
titlecerrada

(Sin resolver) a (Cancelada)

ENLAZAR

Permite enlace de las PLs con otras PLs

Estado
titleCUALQUIER USUARIO


N/AN/A

...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

SOLICITAR INFORMACIÓN

Comentario obligatorio

Se informa un campo "Fecha duda" para el cálculo del ANS. Si esa fecha estuviera informada de antes, se sobrescribirá con el valor de la fecha actual.

PROVEEDOR SISTEMAS

EN RESOLUCIÓN a PDTE. INFORMACIÓN

N/A

SOLICITAR PLs hijas

IDEM a en estado PDTE. REVISIÓN

 

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
titlecoordinador

N/A

N/A

EDITAR

Campos Teléfono proveedor, Necesita soporte y Planificación detallada.

Estado
titleCOORDINADOR

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
titleCUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

N/AN/A

FINALIZAR

Todas las PLs hijas deben estar cerradas


Debe aparecer una pregunta

¿Necesitas seguir actuando sobre la solicitud?

  • Respuesta SÍ

Uso del servicio de integración para el cambio de estado de la solicitud en CA a Abierta

  • Respuesta NO

Uso del servicio de integración para el cambio de estado de la solicitud en CA a Fijada (o Pdte. confirmación cierre en NWTWT)

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
titleCOORDINADOR

EN RESOLUCIÓN a CERRADA

  • (Sin resolver) a (Resuelta) si todas las PLs hijas están resueltas.
  • (Sin resolver) a (Parcialmente resuelta) si alguna PL hija está resuelta y alguna cancelada.
  • (Sin resolver) a (Cancelada) si todas las PLs hijas están cerradas y con resolución cancelada.

ENLAZAR

Permite enlace de las PLs  con otras PLs

Estado
titleCUALQUIER USUARIO

N/AN/A

...

Acciones en estado 
Estado
colourBlue
titlePLANIFICABLE PLANIFICABLE


ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

EDITAR

Podrá modificarse el valor del campo PLU. En este caso, aparecerían los campos:

Motivo urgencia

Observaciones


Se envía una notificación a la propiedad Proveedor Sistemas y al grupo Planificador, con el asunto 'PLU cambiada' y el mensaje 'Se ha cambiado a PLU la PL hija {issue.key}'

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
title CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

PLANIFICABLE a PDTE. CALENDARIZAR si PLU=Sí

(Se envía una notificación a la propiedad Proveedor Sistemas y al grupo Planificador, con el asunto 'PLU pendiente de calendarizar' y el mensaje 'La PLU hija {issue.key} está pendiente de calendarizar.'

N/A

SOLICITAR PLANIFICACIÓN

Debe indicarse fecha de inicio deseada


Se envía una notificación a la propiedad Proveedor Sistemas con el asunto 'PL hija pendiente' y el mensaje 'La PL hija {issue.key} está pendiente de calendarizar.'

Estado
title CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

PLANIFICABLE a PDTE. CALENDARIZAR


N/A

CANCELAR

Incluir comentario obligatorio

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
title CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

PLANIFICABLE a CERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)

SOLICITAR REVISIÓN

Indicar en comentario lo que se quiere cambiar. Comentario obligatorio.

Se informa el campo "Pdte. revisión STIC" a Sí

 

Estado
title PROVEEDOR SISTEMAS

 


N/AN/A

EDITAR EJECUCIONES

Modificar en el tablegrid lo que sea necesario.

Acceder a esta acción cambia el campo "Pdte. revisión STIC" a NO (aunque no se modifique nada) y automáticamente se recalculan las HBS incurridas

Estado
title CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

N/AN/A
ASIGNAR A MÍ

Estado
title CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

N/AN/A

ELIMINAR

Si y solo si la PLHIJA no ha pasado por el estado Pdte. Revisión Técnica

Estado
title CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR



...

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

EDITAR

Podrá modificarse el valor del campo PLU (1). En este caso, aparecerían los campos:

Motivo urgencia

Observaciones


Podrán cambiarse las fechas, si y sólo si no se haya llegado a la fecha de inicio estimada (2)


Se envía una notificación al Grupo Planificador y a la Propiedad Proveedor de Sistemas, con el asunto 'PLU cambiada' y el mensaje 'Se ha cambiado a PLU la PL hija {issue.key}'

Estado
titleCOORDINADOR
 (1)

Estado
titleJP PROYECTOS
 (1)

Estado
titlePROVEEDOR
 (1)

Estado
titlePROVEEDOR SISTEMAS
(2) 


Estado
title CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR
(2)

N/A

N/A

COMENZAR RESOLUCIÓN

Para cada actividad se informa "Fecha inicio real" para cargar en la tabla de ejecuciones

Estado
titlePROVEEDOR SISTEMAS


PDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN a EN RESOLUCIÓN

N/A

DESPLANIFICAR

Debe indicarse la nueva fecha en la tabla de solicitudes

Estado
titleCOORDINADOR

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
titlePROVEEDOR SISTEMAS

Estado
title CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

Estado
colourYellow
titlePDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN
a
Estado
colourYellow
titlePLANIFICABLE

N/A

CANCELAR

Incluir comentario obligatorio

Estado
titleJP PROYECTOS

Estado
titlePROVEEDOR

Estado
title CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

PDTE. COMENZAR RESOLUCIÓN a CERRADA

(Sin resolver) a (Cancelada)

COMUNICAR CON SOLICITANTE

Si PLU=Sí aparece esta acción para indicar que se ha realizado la comunicación con el solicitante (debe realizarse esta acción en menos de 10 minutos)

Esta acción aparece en los estados de la PL hija antes del estado EN RESOLUCIÓN hasta que se acceda a ella, informándose el campo Fecha comunicación solicitante

PROVEEDOR SISTEMAS

N/AN/A

SOLICITAR REVISIÓN

Indicar en comentario lo que se quiere cambiar. Comentario obligatorio.

Informar el campo Pdte. revisión STIC a SÍ

Estado
titlePROVEEDOR SISTEMAS


N/AN/A

EDITAR EJECUCIONES

Se modifica en el tablegrid lo que sea necesario.

Acceder a esta acción cambia el campo Pdte. revisión STIC a NO (aunque no se modifique nada) y automáticamente se recalculan las HBS incurridas

Estado
title CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

N/AN/A


Acciones en estado  EN RESOLUCIÓN

Asignada a  PROVEEDOR SISTEMAS

ACCIÓN

QUIÉN PUEDE

CAMBIO DE ESTADO

CAMBIO RESOLUCIÓN

RESOLVER

Informar "Errores detectados" Sí/No.

Describir los errores detectados en un campo Comentario obligatorio si "Errores detectados" = Sí


Se envía una notificación al campo Informador, a la propiedad Proveedor Sistemas y a la propiedad Proveedor, con el asunto 'PL hija {issue.key} pendiente de revisión técnica' y el mensaje 'La PL hija {issue.key} está pendiente de revisión técnica.'

Estado
titlePROVEEDOR SISTEMAS

EN RESOLUCIÓN  a  PDTE.REVISIÓN TÉCNICA

N/A

SOLICITAR REVISIÓN

Indicar en comentario lo que se quiere cambiar. Comentario obligatorio.

Se informa el campo Pdte. revisión STIC a SÍ

Estado
titlePROVEEDOR SISTEMAS


N/AN/A

EDITAR EJECUCIONES

Se modifica en el tablegrid lo que sea necesario.

Acceder a esta acción cambia el campo Pdte. revisión STIC a NO (aunque no se modifique nada) y automáticamente se recalculan las HBS incurridas

Estado
title CUALQUIER USUARIO DEL GRUPO PLANIFICADOR

N/AN/A

 

Acciones en estado  PDTE. REVISIÓN TÉCNICA

...