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style | display: flex; justify-content: flex-end; align-items: center; height: 24px; widht: 100%; background-color: #0394d3; |
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Image Added Zona privada
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| Image Added
Los Servicios de Gestión TIC |
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style | width: 88%; margin: 0px auto; text-align: center; |
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| tienen como misión definir y asegurar |
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Presentación
El Área de Servicios Horizontales tiene como principal misión apoyar a la organización a alcanzar sus objetivos de forma eficiente y con garantía de calidad definiendo y asegurando la mejora continua de los procesos comunes |
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que tienen que seguir TIC.Somos una unidad principalmente orientada a la prestación de servicios internos y entre los que se encuentran los siguientes:
Contacto continuo con las otras áreas de la STIC de manera que se tengan en cuenta sus requieitos a la hora de modelar procesos comunes.Definición de PROCESOS que deben seguir todos los profesionales TIC. Divbox |
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style | width: 85%; margin: 0px auto; padding-left: 30px; text-align: left; |
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| - Definir PROCESOS comunes teniendo en cuenta los requisitos de todas las áreas para modelarlos.
- Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas
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Modelado de estos procesos en HERRAMIENTAS corporativas - que faciliten el trabajo de todos
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.Asesoramiento en el uso de estas herramientas.- y asesorar en su uso.
- Crear y mantener las PLANTILLAS de soporte de
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Mantenimiento de PLANTILLAS de soporte a Aseguramiento de la mejora continua en los procesos definidos y en las herramientas de soporte a los mismos.Si quieres estar al día de las novedades de SSHH y recibirlas en tu correo, sólo hay que seguir este espacio pulsando el
en la esquina superior derecha de la pantalla.
Herramientas
SSHH modela sus procesos en las siguientes herramientas Inclusión de extracto |
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MiCentroServicio (MiCS) | MiCentroServicio (MiCS) | Inclusión de extracto |
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JIRA | JIRA | Herramienta | Funcionalidad |
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Mi Centro de Servicio | Reportar por el usuario cualquier incidencia, petición o consulta sobre el equipamiento informático o los sistemas de información del SAS. |
Nueva Web Técnica | Dar respuesta a los procesos de Gestión de incidencias, peticiones, problemas y conocimiento por los profesionales TIC del Servicio Andaluz de Salud y los proveedores. |
CMS/CMBD | Obtener un control de los componentes de TI. |
JIRA | Inclusión de extracto |
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JIRA | JIRA | nopanel | true |
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CONFLUENCE | Ayudar a la gestión del conocimiento y servir como repositorio de documentación |
MTI | Explotar por parte del usuario los datos existentes de manera autónoma para poder tomar decisiones y establecer estrategias dentro de su competencia. |
FARO | Gestionar el ciclo de vida de los cambios, los lanzamientos, y las solicitudes de plataformas |
Otros servicios
Además desde SSHH se gestionan otros servicios :
Consulta también la normativa del SAS que aplica a la prestación de servicios de la DGSIC. UI Button |
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color | turquoise |
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newWindow | true |
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tooltip | Acceso al Espacio de Normativa TIC en Confluence |
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title | Espacio de Normativa TIC |
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url | https://ws001.sspa.juntadeandalucia.es/confluence/display/NORMATIVATIC/Normativa+TIC |
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Divbox |
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style | margin: 115px auto; color: #314363; justify-content: center !important; |
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class | divcontenedor |
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| Divbox |
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style | width: 160px; border-top: 5px solid #0394d3 !important; |
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class | divcontenido |
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| HERRAMIENTAS de gestión TIC Divbox |
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style | margin-top:15px; |
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class | BOTON-ESTILOSO STIC |
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| Acceder |
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Divbox |
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style | width: 160px; border-top: 5px solid #0394d3 !important; |
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class | divcontenido |
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| AYUDA a la gestión interna Divbox |
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style | margin-top:15px; |
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class | BOTON-ESTILOSO STIC |
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| Acceder |
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Divbox |
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style | width: 160px; border-top: 5px solid #0394d3 !important; |
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class | divcontenido |
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| PLANTILLAS DGSIC Divbox |
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style | margin-top:15px; |
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class | BOTON-ESTILOSO STIC |
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| Acceder |
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Divbox |
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style | margin: 70px 25px 25px 25px; background-color: #FBFCFC; border-top: 2px solid #0394d3; |
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| Accesos directos
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Divbox |
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style | border-right: 2px solid #f6f6f6 !important; padding: 30px; |
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Explorar por etiqueta Lista de etiquetas |
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spaceKey | GTIC |
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excludedLabels | kb-how-to-article,kb-troubleshooting-article |
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Divbox |
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style | border-right: 2px solid #f6f6f6 !important; padding: 30px; 40px; |
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Artículos actualizados recientemente Recientemente actualizado |
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types | page, comment, blogpost |
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max | 10 |
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hideHeading | true |
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Servicio | Funcionalidad |
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CGES | Gestionar incidencias y peticiones de usuarios. |
Servicios CGES | Gestionar los servicios de integración para todas las herramientas de SSHH. |
Procesos
Desde SSHH se definen los siguientes procesos y el objetivo principal que se intenta conseguir con cada uno de ellos:
Contenido por etiqueta |
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showLabels | false |
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showSpace | false |
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excerptType | simple |
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cql | label = "sshhprocesos" |
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Plantillas
SSHH define, actualiza y publica plantillas para su uso en las diferentes áreas de la STIC.
- Entregables de las Órdenes de Trabajo
Otras plantillas