Descripción General del Proyecto

INTRODUCCIÓN

El proyecto de MTI SSHH, pretende ofrecer una explotación de datos ágil y eficiente relacionada con la información encuadrada en el contexto de Servicios Horizontales.

OBJETIVOS

Entre los objetivos del proyecto destacan los siguientes:

1. Modelar toda la información de los operacionales de SSHH para su explotación que responde a los siguientes grupos:

   1. Gestión de Solictudes, Actividades y Actuaciones, en la que CA SDM es la herramienta donde se centraliza dicha información.

   2. Gestión de Actividad Planifcada, en base a Issues y Cambios, registrada en la herramienta JIRA.

   3. Gestión de información recopilada por centralita. 

2. Consolidar en un sistema único de Business Intelligence toda la información del área y por tanto que todos los informes se obtengan de la misma fuente.
   
   

3. Fomentar la capacidad de autoservicio por parte de los distintos usuarios que intervienen en los procesos de TI.
   
   
4. de las unidades que interviene en los procesos de TI para la obtención de infomacióno relavante
   
   

5. 
   

6. Fomentar la capacidad de autoservicio de las unidades que intervienen en los procesos de TI para la obtención de información relevante para su trabajo:

• • Por un lado se trasparenta la información

  • Se aumenta la exigencia sobre los desarrollos de los operacionales debido a dicho compromiso de trasparencia.

  • Por otro lado se mejora en eficiencia al no incurrir en demoras por espera del equipo de desarrollo para construcción de informes que el propio consumidor puede obtener.

  • Se fomenta que la capacidad de compartir y por tanto rehusar informes por los usuarios.

• Controlar el acceso a la información por los grupos definidos.

• Crear Informes bajo demanda de una determinada complejidad como son por ejemplo:

  • Los ANS de los principales contratos de la STIC

  • Informes de servicio complejos

• Usar la tecnología y estándares definidos en BI por la STIC

  • Se aprovecha el conocimiento

  • Se aprovecha la infraestructura y licenciamiento

• Al formar parte del Data Warehouse se podrían cruzar datos con otras áreas de negocio distintas.