Tiempo
Año
Año Cierre Chat | Año cierre del chat |
Año Creación Chat | Año de creación del chat |
Año Envío Chat | Año de envío del chat |
Día
Día del mes cierre Chat | Día del mes de cierre del chat |
Día del mes Creación Chat | Día del mes de la creación del chat |
Día del mes envío Chat | Día del mes del envío del chat |
Dia semana cierre Chat | Día de la semana del cierre del chat |
Dia semana Creación Chat | Día de la semana de la creación del chat |
Dia semana Envío Chat | Día de la semana del envío del chat |
Fecha Cierre Chat | Fecha cierre del chat |
Fecha Creación Chat | Fecha de creación del chat |
Fecha Envío Chat | Fecha de envío del chat |
Fecha Cierre Chat (DATE) | Fecha cierre chat en formato fecha |
Fecha Creación Chat (DATE) | Fecha creación del chat en formato fecha |
Fecha Envío Chat (DATE) | Fecha envío del chat en formato fecha |
Hora
Hora Cierre Chat | Hora a la que se cierra el chat (AM/PM) |
Hora Creación Chat | Hora a la que se crea el chat (AM/PM) |
Hora del día (24h) - Cierre Chat | Hora del día en la que cierra el chat |
Hora del día (24h) - Creación Chat | Hora del día en la que se crea el chat |
Hora del día (24h) - Envío Chat | Hora del día en la que se envía el chat |
Hora Envío Chat | Hora a la que se envía el chat (AM/PM) |
Mes
Mes Cierre Chat | Mes de cierre del chat |
Mes Creación Chat | Mes de creación del chat |
Mes Envío Chat | Mes de envío del chat |
Mes del año Creación Chat | Mes del año de la creación del chat |
Mes del año Cierre Chat | Mes del año del cierre del chat |
Mes del año Envío Chat | Mes del año del envío del chat |
Contacto_id | Indica los contactos que tenemos |
Contactos_atendida | Indica si la llamada ha sido atendida o no. |
Estado Contactos | Indica en qué estado se encuentra la llamada |
Intervención Asistente Digital Contactos | Indica si ha habido intervención de asistente digital |
Intervencón Humana Contactos | Indica si ha habido intervención humana o no |
Llamada_atendida_IVR Contactos | Indica el resultado del último smartivr (asistente digital) |
Tipo Canal Contactos | Indica si es una llamada o backoffice |
Tipo Contactos | Tipo Contactos. |
Tramo Horario Contactos | Muestra el tramo horario |
Vía Creación Contactos | Indica cuál es la vía de creación |
Tiempo Respuesta (seg) | Nos indica el tiempo de respuesta en segundos. |