Actuaciones

Registro de información adicional sobre la solicitud ( ver modelo )

Atributos agrupados

Recurso

Codigo Aplicacion	Código CMD del recurso que actualmente está asociado a la solicitud donde se ha registrado la actuación. No está informado en todos los recursos
Expediente Aplicacion	Contrato de la factoría de software con el que tiene relación directa un recurso del tipo Aplicación sobre el que se realiza la actuación
Expediente Tecnico	Expediente vinculado con el técnico en el momento en el que se registra la actuación
Prioridad Recurso	Prioridad del recurso vonculado a la solicitud relacionada con la actuación
Recurso	Recurso vinculado a la solicitud relacionada con la actuación en el momento del registro de la misma
Tipo Recurso	Tipología del recurso vinculado a la solicitud relacionada con la actuación

Tiempo

Año

Año Creacion Actuaciones	Año de creación de la actuación
Año Ejecucion Actuaciones	Año de ejecución de la actuación

Día

Fecha Creacion Actuaciones	Fecha de creación de la actuación
Fecha Creacion Actuaciones (DATE)	Fecha e creación de la actuación (DATE)
Fecha Ejecucion Actuaciones	Fecha de ejecución de la actuación
Fecha Ejecucion Actuaciones (DATE)	Fecha de ejecución de la actuación (DATE)
Dia del mes Creacion Actuaciones	Día del mes de la creación de la actuación
Dia del mes Ejecucion Actuaciones	Día del mes de ejecución de la actuación
Dia semana Creacion Actuaciones	Día de la semana de creación de la actuación
Dia semana Ejecucion Actuaciones	Día de la semana de ejecución de la actuación

Hora

Hora Creacion Actuaciones	Hora de creación de la actuacion (AM/PM)
Hora del día (24h) - Creación Actuaciones	Hora del día de la creación de la actuación
Hora del día (24h) - Ejecución Actuaciones	Hora del día de la ejecución de la actuación
Hora Ejecucion Actuaciones	Hora de ejecución de la actuación (AM/PM)

Mes

Mes Creacion Actuaciones	Mes de la creación de la actuación
Mes Ejecucion Actuaciones	Mes de ejecución de la actuación
Mes del año Ejecucion Actuaciones	Mes del año de la ejecución de la actuación
Mes del año Creacion Actuaciones	Mes del año de creación de la actuación

Usuario

Asignado	Nombre y apellidos de la persona a la que se le asigna la solicitud cuando la siguiente acción es "Escalar"
Asignado Activo	Indica si el usuario asignado a la actuación está o no activo
Organizacion Funcional Asignado	Organización a la que pertenece el contacto al que se le asigna la solicitud cuando la siguiente acción es "Escalar"
Organizacion Funcional Asignado Activa	Indica si la organización funcional del técnico asignado en la actuación está o no activa
Organizacion Funcional Tecnico	Organización a la que pertenece el contacto que ha realizado el registro de la actuación
Organizacion Funcional Tecnico Activa	Indica si la organización funcional del técnico que ha registrado la atuación está o no activa
Tecnico	Nombre y apellidos de la persona que ha realizado el registro de la actuación
Tecnico Activo	Indica si el técnico que ha registrado la actuación está o no activo

Causa

Causa Ajena	Filtra elemntos cuya causa es considerada "Ajena".
Causa Propia	Filtra elemntos cuya causa es considerada "Propia".
Causa Desconocida	Filtra elemntos cuya causa no está informada.

Actuaciones MTD	Fecha de actuación desde el 1 del mes en curso hasta hoy.
Actuaciones YTD	Fecha de actuación desde el 1 de enero del año en curso hasta hoy.

Actuacion Administrativa	Indica si la actuación se ha creado una vez que la solicitud está cerrada o en el caso de que se haya actuado cuando no se tenia la solicitud asignada al técnico que realiza la actuación
Actuaciones Activo	Indica si la actuación está o no activa
Causa	Indica si la actuación que se realiza sobre la solicitud es por un motivo ajeno o propio
Como evitarlo	Información que completa el técnico una vez terminada la actuación, cuando haya solucionado la solicitud y solo quede resolverla
Detalle	Texto con los comentarios asociados a la actuación realizados por el técnico que la registra
Historico Actuacion	Indica si la actuación se ha creado una vez que la solicitud está cerrada o en caso de que se haya actuado cuando no se tenia la solicitud asignada al técnico que realiza la actuación
Horario	Tipo de horario en el que se ha hecho la actuación
ID Actuaciones	Código identificativo unívoco de la actuación
Perfil	Perfil del técnico que actua
Requiere Implantación	Indica si la actuación requiere o no implantación
Siguiente accion	Opción marcada por el técnico en el registro de la actuación
Tipo Actuacion	Tipología de la actuación que se ha realizado
Versionado	Se rellena po el técnico que registra la actuación cuando "Siguiente accion" es "Resolver", en caso contrario sale en blanco
Expediente	Indica el expediente de la Actuación.
Organización Funcional	Indica la Organización al que pertenece la actuación.

Max. Num. Hbs (Actuaciones)	Mayor número de HBS incurridas
Media Num. Hbs (Actuaciones)	Media aritmética del número del HBS incurridas
Num. Escalado Falta Información (Actuaciones)	Indica el número de escalados incorrectos por falta de información en las actuaciones.
Num. Escalado Mal Asignados (Actuaciones)	Indica el número de escalados incorrectos de las actuaciones mal asignadas.
Media Num. Horas (Actuaciones)	Media aritmética del número de las horas incurridas
Num. Hbs (Actuaciones)	Total de HBS incurridas
Num. Hbs Ajenas(Actuaciones)	Total de HBS incurridas del tipo Ajena
Num. Hbs Desconocidas(Actuaciones)	Total de HBS incurridas del tipo Desconocidas
Num. Hbs Propias(Actuaciones)	Total de HBS incurridas del tipo Propias
Num. Horas(Actuaciones)	Total de Horas incurridas
Num. Horas Ajenas(Actuaciones)	Total de Horas incurridas del tipo Ajena
Num. Horas Desconocidas(Actuaciones)	Total de Horas incurridas del tipo Desconocidas
Num. Horas Propias(Actuaciones)	Total de Horas incurridas del tipo Propias