Crear relaciones entre solicitudes
Se deberán enviar las dos solicitudes a relacionar, una como idSolicitud, y otra como idSolicitudRelacionada.
Se podrán generar relaciones siguiendo un tipo de relación de forma que la solicitud <idSolicitudRelacionada> será <tipoRelacion> de la solicitud <idSolicitud>.
Requisitos funcionales
Deberá indicarse el tipo de relación que se desea crear y el técnico que realiza la acción.
Creación de relaciones padre-hija
- La solicitud que va a ser padre no puede ser ya hija de otra solicitud.
- La solicitud que va a ser hija no puede ser ya padre de otra solicitud.
- Ambas solicitudes deben ser incidencias.
- La solicitud padre debe estar en estado “Abierta” o “Pte. De Implantar”.
- La solicitud hija debe esta en estado “Abierta” o “Planificada”.
- Padre e hija deben estar asignadas al proveedor que realiza la acción.
- La fecha de creación de la hija debe ser posterior a la de la solicitud padre.
- Se deben usar los tipos de relación PADRE o HIJA.
Creación de relaciones entre incidencias y problemas
- La solicitud que va a ser el problema debe ser de tipo “problema”.
- La solicitud asociada al problema debe ser de tipo “incidencia”.
- No pueden estar asociadas previamente a otro problema.
- Se deben usar los tipos de relación PROBLEMA o INCIDENCIA.
Creación de relaciones genéricas entre solicitudes
- Las solicitudes no deben estar relacionadas previamente entre sí.
- Se debe usar el tipo de relación RELACIONADA.
Eliminar relaciones entre solicitudes
Requisitos funcionales
- Las solicitudes deben estar relacionadas previamente entre sí.
- Deberá indicarse el tipo de relación que se desea eliminar en el cuerpo de la petición.