Publicar soluciones en Web Técnica

Busca tu solución ofrece a los profesionales del SAS información útil para resolver por ellos mismos muchas de las necesidades informáticas que le surgen en su día a día. Para consultar estas soluciones pueden acceder a ellas desde la app móvil ayudaDIGITAL, desde el área personal de ayudaDIGITAL, desde ayudaDIGITAL Escritorio o desde el portal ayudaDIGITAL entrando en el detalle de cada una de las aplicaciones. 

Como parte de la STIC, te animamos a participar en esta iniciativa compartiendo con los profesionales del SAS el conocimiento necesario que les permita ser más autónomo en el uso de las TIC.

Accede a través de Web Técnica a la loseta Gestión de soluciones y comparte tu conocimiento:

  • Crea las soluciones que consideres útiles 
  • Utiliza soluciones ya creadas para ayudarte en la resolución de solicitudes 
  • Incorpora la solución consultada a la notificación que recibe el usuario


A continuación, compartimos contigo las siguientes tres guías que te ayudarán en la gestión de soluciones:




¿Cómo gestionar soluciones desde Web Técnica?

Consulta la información contenida en el manual de la herramienta Web Técnica. En el apartado 7 de dicho manual podrás encontrar la información relativa a la Gestión de soluciones

Si deseas consultar el manual completo de la herramienta Web Técnica haz clic aquí. 




Cómo cerrar solicitudes con soluciones 

Consulta la información contenida en el manual de la herramienta Web Técnica. En el apartado  2 y 4  de dicho manual podrás encontrar la información de cómo resolver solicitudes y asociar una solución disponible. Así, como ver las soluciones que se han utilizado para solucionar otras solicitudes o procedimientos que se han seguido para su gestión.

<ul class="rwui_children rwui_block  conf-macro output-block" data-hasbody="false" data-macro-name="ui-children">
		<li><a href="https://ws001.sspa.juntadeandalucia.es/confluence/display/GTIC/2.3.4%09Soluciones" title="1. Solicitudes con soluciones">1. Solicitudes con soluciones</a></li>
		<li><a href="https://ws001.sspa.juntadeandalucia.es/confluence/pages/viewpage.action?pageId=26936012" title="2. Resolver solicitudes con soluciones">2. Resolver solicitudes con soluciones</a></li>
</ul>

Si deseas consultar el manual completo de la herramienta Web Técnica haz clic aquí. 



Guía de buenas prácticas para la redacción de soluciones

Te facilitamos el contenido de la Guía de buenas prácticas para la redacción de soluciones:

<ul class="rwui_children rwui_block  conf-macro output-block" data-hasbody="false" data-macro-name="ui-children">
		<li><a href="/confluence/pages/viewpage.action?pageId=84131476#Gu%C3%ADadebuenaspr%C3%A1cticasparalaredacci%C3%B3ndesoluciones-_Toc45281641" title="1. Objetivo">1. Objetivo</a></li>
		<li><a href="/confluence/pages/viewpage.action?pageId=84131476#Gu%C3%ADadebuenaspr%C3%A1cticasparalaredacci%C3%B3ndesoluciones-_Toc45281642" title="2. Normas generales">2. Normas generales</a></li>
		<li><a href="/confluence/pages/viewpage.action?pageId=84131476#Gu%C3%ADadebuenaspr%C3%A1cticasparalaredacci%C3%B3ndesoluciones-_Toc45281646" title="3. Anexo 1: Tipos de KI">3. Anexo 1: Tipos de KI</a></li>
		<li><a href="/confluence/pages/viewpage.action?pageId=84131476#Gu%C3%ADadebuenaspr%C3%A1cticasparalaredacci%C3%B3ndesoluciones-_Toc45281647" title="4. Anexo 2: Atributos de un KI">4. Anexo 2: Atributos de un KI</a></li>
</ul>

Si deseas consultar la guía completa haz clic aquí.


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