Los Servicios de Gestión TIC, constituyen una de las 4 divisiones del Área de Servicios al Usuario y Gestión TIC cuya principal misión es apoyar a la organización en alcanzar sus objetivos de forma eficiente y con garantía de calidad, facilitando la correcta prestación de los servicios de tecnología de la información y las comunicaciones en el Servicio Andaluz de Salud.

Están enmarcados dentro del contrato de Servicios de mantenimiento Horizontales TIC, cuyo proveedor es Accenture-Emergya, centrado en los procesos y herramientas de gestión de los profesionales TIC.

La función principal de la división de Gestión TIC, es definir y asegurar la mejora continua de los procesos comunes que tienen que seguir los profesionales TIC siendo sus principales servicios internos:

• Estar en contacto continuo con las otras áreas de la STIC para tener en cuenta sus requisitos a la hora de modelar procesos comunes.

• Definir los PROCESOS que deben seguir todos los profesionales TIC.

• Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas que faciliten el trabajo de todos.

• Asesorar en el uso de estas herramientas.

• Mantener las PLANTILLAS de soporte de los procesos definidos.

• Asegurar la mejora continua en los procesos definidos y en las herramientas de soporte a los mismos.