Información para el consumo del servicio
Las operaciones para integrar solicitudes con FARO o JIRA requieren el uso de operaciones por lotes dentro del contexto de actuaciones.
No se pueden ejecutar de forma unitaria salvo casos excepcionales.
POST
/cges/_batch
Operación por lotes
Envío a FARO
Integrar una solicitud con FARO supone vincular la solicitud a una RFC existente en dicha aplicación y termina con la solicitud en estado "Pendiente de Implantar".
PUT
/cges/solicitudes/{idSolicitud}/faro
Envío a FARO de una solicitud
Requisitos funcionales
- La solicitud debe estar en estado "Abierta".
- La solicitud debe ser una solicitud padre.
- La solicitud debe estar asignada a la organización funcional del usuario que realiza la acción.
- La solicitud no debe ser de tipo Reclamación (tipificación "Peticion.Seguimiento.Reclamacion").
- La solicitud no debe estar asociada a una reserva.
- Para incidencias, peticiones y consultas:
- El recurso debe pertenecer al expediente del proveedor que está asignado a la solicitud.
- Para problemas:
- El usuario delegado debe ser un responsable de sistemas.
- Para usuarios no responsables, el recurso debe pertenecer al expediente del proveedor que está asignado a la solicitud.
- La RFC suministrada debe ser válida y no haber superado su capacidad de almacenamiento de solicitudes.
- La RFC suministrada debe ser propiedad del usuario.
Envío a JIRA
Integrar una solicitud con JIRA supone la creación de una entidad de tipo "Incidencia" (incidencias) o de tipo "Mejora" (problemas) y, opcionalmente, vincular la solicitud a una Versión existente en dicha aplicación.
PUT
/cges/solicitudes/{idSolicitud}/jira
Envío a JIRA de una solicitud
Requisitos funcionales
- La solicitud debe estar en estado "Abierta".
- La solicitud debe ser una solicitud padre.
- La solicitud debe estar asignada a la organización funcional del usuario que realiza la acción.
- El recurso asociado a la solicitud sobre la que se está trabajando tenga un ámbito TIC.
- La solicitud no debe ser de tipo Reclamación (tipificación "Peticion.Seguimiento.Reclamacion").
- La tipificación de la solicitud debe ser compatible con el envío a Jira.
- La solicitud no debe estar asociada a una reserva.
- Para incidencias, peticiones y consultas:
- El recurso debe pertenecer al expediente del proveedor que está asignado a la solicitud.
- Para problemas:
- El usuario delegado debe ser un responsable de sistemas o un responsable de producto.
- Para usuarios no responsables, el recurso debe pertenecer al expediente del proveedor que está asignado a la solicitud.
- La entidad creada en Jira se asociará a la versión suministrada siempre y cuando esta versión sea compatible con la solicitud enviada.