Entidad que contiene las conversaciones vía chat. |
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Atributos agrupados
Tiempo
Año
| Año Cierre Chat | Año cierre del chat |
| Año Creación Chat | Año de creación del chat |
| Año Envío Chat | Año de envío del chat |
Día
| Día del mes cierre Chat | Día del mes de cierre del chat |
| Día del mes Creación Chat | Día del mes de la creación del chat |
| Día del mes envío Chat | Día del mes del envío del chat |
| Dia semana cierre Chat | Día de la semana del cierre del chat |
| Dia semana Creación Chat | Día de la semana de la creación del chat |
| Dia semana Envío Chat | Día de la semana del envío del chat |
| Fecha Cierre Chat | Fecha cierre del chat |
| Fecha Creación Chat | Fecha de creación del chat |
| Fecha Envío Chat | Fecha de envío del chat |
| Fecha Cierre Chat (DATE) | Fecha cierre chat en formato fecha |
| Fecha Creación Chat (DATE) | Fecha creación del chat en formato fecha |
| Fecha Envío Chat (DATE) | Fecha envío del chat en formato fecha |
Hora
| Hora Cierre Chat | Hora a la que se cierra el chat (AM/PM) |
| Hora Creación Chat | Hora a la que se crea el chat (AM/PM) |
| Hora del día (24h) - Cierre Chat | Hora del día en la que cierra el chat |
| Hora del día (24h) - Creación Chat | Hora del día en la que se crea el chat |
| Hora del día (24h) - Envío Chat | Hora del día en la que se envía el chat |
| Hora Envío Chat | Hora a la que se envía el chat (AM/PM) |
Mes
| Mes Cierre Chat | Mes de cierre del chat |
| Mes Creación Chat | Mes de creación del chat |
| Mes Envío Chat | Mes de envío del chat |
| Mes del año Creación Chat | Mes del año de la creación del chat |
| Mes del año Cierre Chat | Mes del año del cierre del chat |
| Mes del año Envío Chat | Mes del año del envío del chat |
Atributos no agrupados
| Canal Chat | Indica la procedencia desde dónde se ha comenzado el chat. A través de chat_web, whatsapp u otro. |
| Chat | Es el Código del chat generado. |
| Estado Chat | Nos indica el estado del chat. Se ha completado, cancelado o abandonado. |
| Mensaje Chat | Muestra el mensaje con el que comienza el chat. |
| Respuesta Chat | Muestra la respuesta obtenida al mensaje. |
| Tipo Chat | Indica por quién ha sido atendida la solicitud vía chat. (si por un bot o un agente) |
| Tipo Usuario Chat | Muestra quién es el que fórmula la pregunta o respuesta. (si es un agente, el usuario o el bot) |
| Usuario Chat | Es el usuario que comienza la conversación vía chat. |
| Usuario Mensaje Chat | Es el usuario que contesta e intenta solventar el problema del usuario chat. |
Indicadores
| Tiempo Respuesta (seg) | Nos indica el tiempo de respuesta en segundos. |