Historial de página

• Actuaciones, escalados y resoluciones
  
  • Actuaciones: Sistemas
  • Modificar actuaciones
• Planificar y reactivar
• Forzar resoluciones (para solicitudes pendientes de implantar)
• Ficheros adjuntos
• Soluciones
  • Consultar soluciones (KI)
  • Asociar soluciones (KI)
• Creación de actividades
  • Registrar comentario
  • Intento de contacto telefónico
• Modificar solicitud
  • Editar recurso y tipificación (v1.1)
  • Registrar plataforma (v1.3)
  • Modificar ubicación (v2.0)
  • Modificar entorno (v3.0)
• Modificar causa raíz (v3.0, para solicitudes resueltas)
• Relaciones entre solicitudes
• Exclusiones de ANS
• Etiquetado

• Actuaciones, escalados y resoluciones
  
  • Actuaciones: Sistemas
• Ficheros adjuntos
• Soluciones
  • Consultar soluciones (KI)
  • Asociar soluciones (KI)
• Modificar solicitud
  • Registrar plataforma (v1.3)
• Modificar causa raíz (v3.0)
• Creación de actividades
  • Registrar comentario
• Relaciones entre solicitudes
• Etiquetado

• Ficheros adjuntos
• Creación de actividades
  • Registrar comentario
• Etiquetado

La consulta y la ejecución de acciones sobre solicitudes y problemas se realizan con diferentes valores del parámetro contexto enviado en la cabecera de cada llamada:

• Con el valor de contexto DEFAULT se podrá consultar el listado de solicitudes y realizar las acciones correspondientes.
• Con el valor de contexto PROBLEMAS, se podrá consultar el listado de problemas pendientes de actuación del proveedor y realizar las acciones correspondientes.
• Con el valor de contexto TPROBLEMAS se podrá acceder al listado de todos los problemas, independientemente de la asignación y realizar las acciones correspondientes.

• CMS
  • Entidades de Proyectos
    
    • Aplicación (solo consulta)
    • Área funcional (solo consulta)
    • Suite de aplicaciones (solo consulta)
  • Entidades de Sistemas
    • Agrupación de plataformas (solo consulta)
    • Catálogo software
    • Esquema
    • Grupo lógico
    • Instancia de base de datos
    • Plataforma (solo consulta)
    • Rel. instancias de software
    • Rel. grupo lógico-entorno-plataforma
  • Recursos de infraestructura
Obtener RFCs (FARO)

La consulta de estos elementos se realiza a través de parámetros de rol-contexto-sistema definidos para cada caso; consulte con ServiciosCGES los valores que debe usar.