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Clave

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En la pestaña de “Resumen de actuaciones” podremos ver todas aquellas actuaciones que se hayan realizado sobre la solicitud.

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En este apartado se mostrarán de forma ordenada por fecha de la actuación, los detalles de las actuaciones:

  • Comentario de la actuación: comentario introducido por el técnico que ha realizado la actuación, para visualizar este campo será necesario posicionar el puntero del ratón sobre el siguiente icono .


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  • Fecha Actuación: Fecha y hora en la que se realizó la actuación.
  • Cuando la solicitud tenga una actividad registrada y ya no esté asignada al resolutor, nos aparecerá una imagen con un aviso de este.

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Para todos aquellos usuarios con el perfil de “Sistemas”, la pestaña “Resumen de actuaciones” mostrará otra serie de detalles.


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  • Comentario de la actuación: comentario introducido por el técnico que ha realizado la actuación, para visualizar este campo será necesario posicionar el puntero del ratón sobre el siguiente icono .
  • Fecha Actuación: Fecha y hora en la que se realizó la actuación.
  • Tipo Actuación: Tipo de actuación realizada.
  • Causa: Causa de la resolución (Propia o Ajena).
  • Cod. Aplicación: Código de aplicación de la solicitud.
  • Técnico: Nombre completo del técnico que realizó la actuación.
  • Organización Funcional: Organización funcional del técnico que ha realizado la actuación.
  • Siguiente Acción: Muestra el próximo paso realizado sobre la solicitud, en el caso de haber realizado una resolución, el valor mostrado en esta columna estará compuesto por “RESOLVER | {Causa raíz} | {Código RFC relacionada}”.

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