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Solicitudes (pendientes de que yo actúe): para gestionar la actividad de solicitudes asignadas al proveedor
Problemas (pendientes de que yo actúe): para el tratamiento y resolución de problemas asignados
Todos los problemas: para el acceso a cualquier problema (con funcionalidad limitada)

en construcción

Solicitudes

Problemas

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en construcción

Todos los problemas

Estado

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Acciones

Actuaciones, escalados y resoluciones
- Actuaciones: Sistemas
- Modificar actuaciones
Planificar y reactivar
Forzar resoluciones (para solicitudes pendientes de implantar)
Ficheros adjuntos
Asociar soluciones (KI) (Base Conocimiento)
Estado
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title en construcción
Creación de actividades
- Registrar comentario
- Intento de contacto telefónico
Modificar solicitud
- Editar recurso y tipificación (v1.1)
- Registrar plataforma (v1.3)
- Modificar ubicación (v2.0)
- Modificar entorno (v3.0)
Modificar causa raíz (v3.0, para solicitudes resueltas)
Relaciones entre solicitudes
Exclusiones de ANS
Etiquetado

Actuaciones, escalados y resoluciones
- Actuaciones: Sistemas
Ficheros adjuntos
Asociar soluciones (KI) (Base Conocimiento)
Estado
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Modificar solicitud
- Registrar plataforma (v1.3)
Modificar causa raíz (v2.0)
Creación de actividades
- Registrar comentario
Relaciones entre solicitudes
Etiquetado

Ficheros adjuntos
Creación de actividades
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Etiquetado

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