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 Image Added Zona privada
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| Image Added Los Servicios de Gestión TIC |
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| style | width: 88%; margin: 0px auto; text-align: center; |
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| tienen como misión definir y asegurar la mejora continua de los procesos comunes para los profesionales SIC y son gestionados por Servicios Transversales. Estos Servicios de Gestión TIC contemplan: |
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| style | width: 85%; margin: 0px auto; padding-left: 30px; text-align: left; |
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| - Definir PROCESOS comunes teniendo en cuenta los requisitos de todas las áreas para modelarlos.
- Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas que faciliten el trabajo de todos y asesorar en su uso.
- Crear y mantener las PLANTILLAS de soporte de los procesos definidos.
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Consulta también la normativa del SAS que aplica a la prestación de servicios de la DGSIC. | UI Button |
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| color | turquoise |
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| newWindow | true |
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| tooltip | Acceso al Espacio de Normativa TIC en Confluence |
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| title | Espacio de Normativa TIC |
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| url | https://ws001.sspa.juntadeandalucia.es/confluence/display/NORMATIVATIC/Normativa+TIC |
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| style | margin: 115px auto; color: #314363; justify-content: center !important; |
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| class | divcontenedor |
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| | Divbox |
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| style | width: 160px; border-top: 5px solid #0394d3 !important; |
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| class | divcontenido |
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| HERRAMIENTAS de gestión TIC| Divbox |
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| style | margin-top:15px; |
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| class | BOTON-ESTILOSO STIC |
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| Acceder |
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| Divbox |
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| class | divcontenido |
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| AYUDA a la gestión interna| Divbox |
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| style | margin-top:15px; |
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| class | BOTON-ESTILOSO STIC |
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| Acceder |
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| Divbox |
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| class | divcontenido |
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| PLANTILLAS DGSIC| Divbox |
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| style | margin-top:15px; |
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| class | BOTON-ESTILOSO STIC |
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| Acceder |
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| Divbox |
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| style | margin: 70px 25px 25px 25px; background-color: #FBFCFC; border-top: 2px solid #0394d3; |
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| Accesos directos
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| Divbox |
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| style | border-right: 2px solid #f6f6f6 !important; padding: 30px; |
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Explorar por etiqueta | Lista de etiquetas |
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| spaceKey | GTIC |
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| excludedLabels | kb-how-to-article,kb-troubleshooting-article |
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| Divbox |
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| style | border-right: 2px solid #f6f6f6 !important; padding: 30px; 40px; |
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Artículos actualizados recientemente | Recientemente actualizado |
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| types | page, comment, blogpost |
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| max | 10 |
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| hideHeading | true |
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| Tabla de contenidos |
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| style | circle |
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| type | flat |
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| separator | - |
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Los Servicios de Gestión TIC, constituyen una de las 4 divisiones del Área de Servicios al Usuario y Gestión TIC cuya principal misión es apoyar a la organización en alcanzar sus objetivos de forma eficiente y con garantía de calidad, facilitando la correcta prestación de los servicios de tecnología de la información y las comunicaciones en el Servicio Andaluz de Salud.
- La función principal de la división de Gestión TIC, es definir y asegurar la mejora continua de los procesos comunes que tienen que seguir los profesionales TIC siendo sus principales servicios internos:
- Estar en contacto continuo con las otras áreas de la STIC para tener en cuenta sus requisitos a la hora de modelar procesos comunes.
- Definir los PROCESOS que deben seguir todos los profesionales TIC.
- Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas que faciliten el trabajo de todos.
- Asesorar en el uso de estas herramientas.
- Mantener las PLANTILLAS de soporte de los procesos definidos.
- Asegurar la mejora continua en los procesos definidos y en las herramientas de soporte a los mismos.
Herramientas
Las herramientas sobre las que Servicios al Usuario y Gestión TIC modela sus procesos son las siguientes:
MiCentroServicios (MiCS) | Inclusión de extracto |
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MiCentroServicios | MiCentroServicios | | nopanel | true |
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Nueva Web Técnica | Inclusión de extracto |
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Nueva Web Técnica | Nueva Web Técnica | | nopanel | true |
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CMS/CMBD | Inclusión de extracto |
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CMS/CMBD | CMS/CMBD | | nopanel | true |
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JIRA
| Inclusión de extracto |
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JIRA | JIRA | | nopanel | true |
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Confluence | Inclusión de extracto |
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Confluence | Confluence | | nopanel | true |
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FARO | Inclusión de extracto |
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FARO | FARO | | nopanel | true |
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MTI SSHH | Inclusión de extracto |
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MTI SSHH | MTI SSHH | | nopanel | true |
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Servicios CGES | Inclusión de extracto |
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Servicios CGES | Servicios CGES | | nopanel | true |
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Procesos
Desde Servicios al Usuario y Gestión TIC se definen los siguientes procesos y el objetivo principal que se intenta conseguir con cada uno de ellos:
| Contenido por etiqueta |
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| showLabels | false |
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| max | 20 |
|---|
| showSpace | false |
|---|
| sort | title |
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| excerptType | simple |
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| cql | label = "sshhprocesos" and space = currentSpace() |
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Plantillas
| Ancla |
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plantilla | plantilla | Servicios al Usuario y Gestión TIC define, actualiza y publica plantillas para su uso en las diferentes áreas de la STIC:
Plantillas de recepción de entornos (para el protocolo de recepción de nuevas aplicaciones en el CSU)
Plantilla Aplicación CentralizadaPlantilla Aplicación ProvincialEntregables de las Órdenes de TrabajoNotificaciones
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