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Los Servicios de Gestión TIC, constituyen una de las 4 divisiones del Área de Servicios al Usuario y Gestión TIC cuya principal misión es apoyar a la organización en alcanzar sus objetivos de forma eficiente y con garantía de calidad, facilitando la correcta prestación de los servicios de tecnología de la información y las comunicaciones en el Servicio Andaluz de Salud.
Están enmarcados dentro del contrato de Servicios de mantenimiento Horizontales TIC, cuyo proveedor es Accenture-Emergya, centrado en los procesos y herramientas de gestión de los profesionales TIC.
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Image Added Zona privada
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La función principal de la división de Gestión TIC, es Divbox |
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Divbox |
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| Image Added
Los Servicios de Gestión TIC |
Divbox |
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| tienen como misión |
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definir y asegurar la mejora continua de los procesos comunes |
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que tienen que seguir Estar en contacto continuo con las otras áreas de la STIC para tener en cuenta sus requisitos a la hora de modelar procesos comunes.
Definir los PROCESOS que deben seguir todos los profesionales TIC.
TIC siendo sus principales servicios internos: Divbox |
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| - Definir PROCESOS comunes teniendo en cuenta los requisitos de todas las áreas para modelarlos.
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- Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas que faciliten el trabajo de todos
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.Asesorar en el uso de estas herramientas.
- y asesorar en su uso.
- Crear y mantener
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Mantener - las PLANTILLAS de soporte de los procesos definidos.
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Asegurar la mejora continua en los procesos definidos y en las herramientas de soporte a los mismos.
Consulta también la normativa del SAS que aplica a la prestación de servicios de la DGSIC. UI Button |
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color | turquoise |
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newWindow | true |
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tooltip | Acceso al Espacio de Normativa TIC en Confluence |
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title | Espacio de Normativa TIC |
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url | https://ws001.sspa.juntadeandalucia.es/confluence/display/NORMATIVATIC/Normativa+TIC |
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Divbox |
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Divbox |
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class | divcontenedor |
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| Divbox |
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class | divcontenido |
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| HERRAMIENTAS de gestión TIC Divbox |
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class | BOTON-ESTILOSO STIC |
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| Acceder |
|
Divbox |
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class | divcontenido |
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| AYUDA a la gestión interna Divbox |
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class | BOTON-ESTILOSO STIC |
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| Acceder |
|
Divbox |
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class | divcontenido |
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| PLANTILLAS DGSIC Divbox |
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style | margin-top:15px; |
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class | BOTON-ESTILOSO STIC |
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| Acceder |
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|
Divbox |
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style | margin: 70px 25px 25px 25px; background-color: #FBFCFC; border-top: 2px solid #0394d3; |
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| Accesos directos
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Divbox |
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style | border-right: 2px solid #f6f6f6 !important; padding: 30px; |
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Explorar por etiqueta Lista de etiquetas |
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spaceKey | GTIC |
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excludedLabels | kb-how-to-article,kb-troubleshooting-article |
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Divbox |
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style | border-right: 2px solid #f6f6f6 !important; padding: 30px; 40px; |
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Artículos actualizados recientemente Recientemente actualizado |
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types | page, comment, blogpost |
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max | 10 |
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hideHeading | true |
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Divbox |
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style | background-color:#FFFFFF; |
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class | main-tools |
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Columna |
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Divbox |
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style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
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|
Image Removed
Divbox |
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style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
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class | main-content-beauty |
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Herramientas |
Aquí puedes ver las herramientas junto con sus manuales, sobre las que Servicios al Usuario y Gestión TIC modela sus procesos:
Columna |
MiCentroServicios (MiCS) Inclusión de extracto |
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MiCentroServicios | MiCentroServicios | nopanel | true |
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Columna |
Nueva Web Técnica Inclusión de extracto |
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Nueva Web Técnica | Nueva Web Técnica | nopanel | true |
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Columna |
CMS/CMBD Inclusión de extracto |
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CMS/CMBD | CMS/CMBD | nopanel | true |
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Columna |
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JIRA
Inclusión de extracto |
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JIRA | JIRA | nopanel | true |
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Columna |
Confluence Inclusión de extracto |
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Confluence | Confluence | nopanel | true |
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Columna |
FARO Inclusión de extracto |
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FARO | FARO | nopanel | true |
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Columna |
MTI SSHH Inclusión de extracto |
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MTI SSHH | MTI SSHH | nopanel | true |
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Columna |
Servicios CGES Inclusión de extracto |
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Servicios CGES | Servicios CGES | nopanel | true |
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Divbox |
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style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
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Image Removed
Divbox |
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style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
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class | main-content-beauty |
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Procesos |
Desde Servicios al Usuario y Gestión TIC se definen los siguientes procesos y el objetivo principal que se intenta conseguir con cada uno de ellos:
Contenido por etiqueta |
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showLabels | false |
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max | 20 |
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showSpace | false |
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sort | title |
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reverse | true |
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excerptType | simple |
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cql | label = "sshhprocesos" and space = currentSpace() |
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Divbox |
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style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
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|
Image Removed
Divbox |
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style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
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class | main-content-beauty |
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Plantillas |
Ancla |
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plantilla | plantilla | Servicios al Usuario y Gestión TIC define, actualiza y publica plantillas para su uso en las diferentes áreas de la STIC:
Columna |
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Entregables de las Órdenes de Trabajo |
Columna |
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Documentos de Gestión |
Columna |
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Documentos Genéricos Ver nota de uso aquí.
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Columna |
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Documentos Área de Sistemas - DAPI (Descripción de Alcance: Proyecto de Ingeniería)
- DAPP (Descripción de Alcance: Petición de Plataforma)
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Divbox |
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Image Removed
Divbox |
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style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
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class | main-content-beauty |
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