| Tabla de contenidos |
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| style | circle |
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| type | flat |
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| separator | - |
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Zona interna Welcome Pack |
Los Servicios de Gestión TIC, constituyen una de las 4 divisiones del Área de Servicios al Usuario y Gestión TIC cuya principal misión es apoyar a la organización en alcanzar sus objetivos de forma eficiente y con garantía de calidad, facilitando la correcta prestación de los servicios de tecnología de la información y las comunicaciones en el Servicio Andaluz de Salud.Están enmarcados dentro del contrato de Servicios de mantenimiento Horizontales TIC, cuyo proveedor es Accenture-Emergya, centrado en los procesos y herramientas de gestión de los profesionales TIC.
La función principal de la división de Gestión TIC, es definir y asegurar la mejora continua de los procesos comunes que tienen que seguir los profesionales TIC siendo sus principales servicios internos:
Estar en contacto continuo con las otras áreas de la STIC para tener en cuenta sus requisitos a la hora de modelar procesos comunes.
Definir los PROCESOS que deben seguir todos los profesionales TIC.
Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas que faciliten el trabajo de todos.
Asesorar en el uso de estas herramientas.
Mantener las PLANTILLAS de soporte de los procesos definidos.
Asegurar la mejora continua en los procesos definidos y en las herramientas de soporte a los mismos.
| style | display: flex; justify-content: flex-end |
|---|
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| Divbox |
|---|
| style | background-color:#FFFFFF; |
|---|
| class | main-tools |
|---|
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| Columna |
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| Divbox |
|---|
style | display: flex| ; align-items: center; height: 24px; |
| width | Image Removed
| Divbox |
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| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
| class | main-content-beauty |
|---|
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Herramientas |
Aquí puedes ver las herramientas junto con sus manuales, sobre las que Servicios al Usuario y Gestión TIC modela sus procesos:
| Columna |
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MiCentroServicios (MiCS) | Inclusión de extracto |
|---|
MiCentroServicios | MiCentroServicios | | nopanel | true |
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| Columna |
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Nueva Web Técnica | Inclusión de extracto |
|---|
Nueva Web Técnica | Nueva Web Técnica | | nopanel | true |
|---|
| Columna |
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CMS/CMBD | Inclusión de extracto |
|---|
CMS/CMBD | CMS/CMBD | | nopanel | true |
|---|
| Columna |
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JIRA
| Inclusión de extracto |
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JIRA | JIRA | | nopanel | true |
|---|
| Columna |
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Confluence | Inclusión de extracto |
|---|
Confluence | Confluence | | nopanel | true |
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| Columna |
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FARO | Inclusión de extracto |
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FARO | FARO | | nopanel | true |
|---|
| Columna |
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MTI SSHH | Inclusión de extracto |
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MTI SSHH | MTI SSHH | | nopanel | true |
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| Columna |
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Servicios CGES | Inclusión de extracto |
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Servicios CGES | Servicios CGES | | nopanel | true |
|---|
| Columna |
|---|
MiGestorServicios | Inclusión de extracto |
|---|
MiGestorServicios | MiGestorServicios | | nopanel | true |
|---|
| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
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| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
| class | main-content-beauty |
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Procesos |
Desde Servicios al Usuario y Gestión TIC se definen los siguientes procesos y el objetivo principal que se intenta conseguir con cada uno de ellos:
| Ancla |
|---|
procesos | procesos | | Contenido por etiqueta |
|---|
| showLabels | false |
|---|
| max | 30 |
|---|
| showSpace | false |
|---|
| sort | title |
|---|
| reverse | true |
|---|
| excerptType | simple |
|---|
| cql | label = "sshhprocesos" and space = currentSpace() |
|---|
|
| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
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| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
| class | main-content-beauty |
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Plantillas |
| Ancla |
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plantilla | plantilla | Servicios al Usuario y Gestión TIC define, actualiza y publica plantillas para su uso en las diferentes áreas de la STIC:
| Columna |
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Entregables de las Órdenes de Trabajo |
| Columna |
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Documentos de Gestión |
| Columna |
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Documentos Genéricos  Ver nota de uso aquí.
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| Columna |
|---|
Documentos Área de Sistemas - DAPI (Descripción de Alcance: Proyecto de Ingeniería)
- DAPP (Descripción de Alcance: Petición de Plataforma)
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| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
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| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
| class | main-content-beauty |
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Notificaciones |
Para estar al día de las novedades del espacio y recibirlas en tu correo, activa el icono "Seguir" (activando la opción 'Todo el contenido del espacio') que encuentras en la esquina superior derecha de la pantalla.
| Tabla de contenidos |
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| style | circle |
|---|
| type | flat |
|---|
| separator | - |
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Los Servicios de Gestión TIC, constituyen una de las 4 divisiones del Área de Servicios al Usuario y Gestión TIC cuya principal misión es apoyar a la organización en alcanzar sus objetivos de forma eficiente y con garantía de calidad, facilitando la correcta prestación de los servicios de tecnología de la información y las comunicaciones en el Servicio Andaluz de Salud.
Están enmarcados dentro del contrato de Servicios de mantenimiento Horizontales TIC, cuyo proveedor es Accenture-Emergya, centrado en los procesos y herramientas de gestión de los profesionales TIC.
La función principal de la división de Gestión TIC, es definir y asegurar la mejora continua de los procesos comunes que tienen que seguir los profesionales TIC siendo sus principales servicios internos:
Estar en contacto continuo con las otras áreas de la STIC para tener en cuenta sus requisitos a la hora de modelar procesos comunes.
Definir los PROCESOS que deben seguir todos los profesionales TIC.
| Divbox |
|---|
| style | border-right: 2px solid #f6f6f6 !important; color: #314363; |
|---|
|
| Divbox |
|---|
| Image Added Los Servicios de Gestión TIC |
| Divbox |
|---|
| style | width: 88%; margin: 0px auto; text-align: center; |
|---|
| tienen como misión definir y asegurar la mejora continua de los procesos comunes para los profesionales SIC y son gestionados por Servicios Transversales. Estos Servicios de Gestión TIC contemplan: |
| Divbox |
|---|
| style | width: 85%; margin: 0px auto; padding-left: 30px; text-align: left; |
|---|
| - Definir PROCESOS comunes teniendo en cuenta los requisitos de todas las áreas para modelarlos.
- Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas que faciliten el trabajo de todos
|
|
Asesorar en el uso de estas herramientas.
- y asesorar en su uso.
- Crear y mantener
|
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- las PLANTILLAS de soporte de los procesos definidos.
|
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Asegurar la mejora continua en los procesos definidos y en las herramientas de soporte a los mismos.
Consulta también la normativa del SAS que aplica a la prestación de servicios de la DGSIC. | UI Button |
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| color | turquoise |
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| newWindow | true |
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| tooltip | Acceso al Espacio de Normativa TIC en Confluence |
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| title | Espacio de Normativa TIC |
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| url | https://ws001.sspa.juntadeandalucia.es/confluence/display/NORMATIVATIC/Normativa+TIC |
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|
| Divbox |
|---|
| Divbox |
|---|
| style | margin: 115px auto; color: #314363; justify-content: center !important; |
|---|
| class | divcontenedor |
|---|
| | Divbox |
|---|
| style | width: 160px; border-top: 5px solid #0394d3 !important; |
|---|
| class | divcontenido |
|---|
| HERRAMIENTAS de gestión TIC| Divbox |
|---|
| style | margin-top:15px; |
|---|
| class | BOTON-ESTILOSO STIC |
|---|
| Acceder |
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| Divbox |
|---|
| style | width: 160px; border-top: 5px solid #0394d3 !important; |
|---|
| class | divcontenido |
|---|
| AYUDA a la gestión interna| Divbox |
|---|
| style | margin-top:15px; |
|---|
| class | BOTON-ESTILOSO STIC |
|---|
| Acceder |
|
| Divbox |
|---|
| style | width: 160px; border-top: 5px solid #0394d3 !important; |
|---|
| class | divcontenido |
|---|
| PLANTILLAS DGSIC| Divbox |
|---|
| style | margin-top:15px; |
|---|
| class | BOTON-ESTILOSO STIC |
|---|
| Acceder |
|
|
| Divbox |
|---|
| style | margin: 70px 25px 25px 25px; background-color: #FBFCFC; border-top: 2px solid #0394d3; |
|---|
| Accesos directos
|
|
| Divbox |
|---|
| style | border-right: 2px solid #f6f6f6 !important; padding: 30px; |
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Explorar por etiqueta | Lista de etiquetas |
|---|
| spaceKey | GTIC |
|---|
| excludedLabels | kb-how-to-article,kb-troubleshooting-article |
|---|
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| Divbox |
|---|
| style | border-right: 2px solid #f6f6f6 !important; padding: 30px; 40px; |
|---|
|
Artículos actualizados recientemente | Recientemente actualizado |
|---|
| types | page, comment, blogpost |
|---|
| max | 10 |
|---|
| hideHeading | true |
|---|
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| Divbox |
|---|
| style | background-color:#FFFFFF; |
|---|
| class | main-tools |
|---|
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| Columna |
|---|
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| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
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| Divbox |
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| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
| class | main-content-beauty |
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Herramientas |
Aquí puedes ver las herramientas junto con sus manuales, sobre las que Servicios al Usuario y Gestión TIC modela sus procesos:
| Columna |
|---|
MiCentroServicios (MiCS) | Inclusión de extracto |
|---|
MiCentroServicios | MiCentroServicios | | nopanel | true |
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| Columna |
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Nueva Web Técnica | Inclusión de extracto |
|---|
Nueva Web Técnica | Nueva Web Técnica | | nopanel | true |
|---|
| Columna |
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CMS/CMBD | Inclusión de extracto |
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CMS/CMBD | CMS/CMBD | | nopanel | true |
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| Columna |
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JIRA
| Inclusión de extracto |
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JIRA | JIRA | | nopanel | true |
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| Columna |
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Confluence | Inclusión de extracto |
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Confluence | Confluence | | nopanel | true |
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| Columna |
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FARO | Inclusión de extracto |
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FARO | FARO | | nopanel | true |
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| Columna |
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MTI SSHH | Inclusión de extracto |
|---|
MTI SSHH | MTI SSHH | | nopanel | true |
|---|
| Columna |
|---|
Servicios CGES | Inclusión de extracto |
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Servicios CGES | Servicios CGES | | nopanel | true |
|---|
| Columna |
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MiGestorServicios | Inclusión de extracto |
|---|
MiGestorServicios | MiGestorServicios | | nopanel | true |
|---|
| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
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| Divbox |
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| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
| class | main-content-beauty |
|---|
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Procesos |
Desde Servicios al Usuario y Gestión TIC se definen los siguientes procesos y el objetivo principal que se intenta conseguir con cada uno de ellos:
| Ancla |
|---|
procesos | procesos | | Contenido por etiqueta |
|---|
| showLabels | false |
|---|
| max | 20 |
|---|
| showSpace | false |
|---|
| sort | title |
|---|
| reverse | true |
|---|
| excerptType | simple |
|---|
| cql | label = "sshhprocesos" and space = currentSpace() |
|---|
|
| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
|
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| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
| class | main-content-beauty |
|---|
|
Plantillas |
| Ancla |
|---|
plantilla | plantilla | Servicios al Usuario y Gestión TIC define, actualiza y publica plantillas para su uso en las diferentes áreas de la STIC:
| Columna |
|---|
Entregables de las Órdenes de Trabajo |
| Columna |
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Documentos de Gestión |
| Columna |
|---|
Documentos Genéricos Ver nota de uso aquí. |
| Columna |
|---|
Documentos Área de Sistemas - DAPI (Descripción de Alcance: Proyecto de Ingeniería)
- DAPP (Descripción de Alcance: Petición de Plataforma)
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| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
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| Divbox |
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| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
| class | main-content-beauty |
|---|
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Notificaciones |
Para estar al día de las novedades del espacio y recibirlas en tu correo, activa el icono "Seguir" (activando la opción 'Todo el contenido del espacio') que encuentras en la esquina superior derecha de la pantalla.
| Tabla de contenidos |
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| style | circle |
|---|
| type | flat |
|---|
| separator | - |
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Los Servicios de Gestión TIC, constituyen una de las 4 divisiones del Área de Servicios al Usuario y Gestión TIC cuya principal misión es apoyar a la organización en alcanzar sus objetivos de forma eficiente y con garantía de calidad, facilitando la correcta prestación de los servicios de tecnología de la información y las comunicaciones en el Servicio Andaluz de Salud.
Están enmarcados dentro del contrato de Servicios de mantenimiento Horizontales TIC, cuyo proveedor es Accenture-Emergya, centrado en los procesos y herramientas de gestión de los profesionales TIC.
La función principal de la división de Gestión TIC, es definir y asegurar la mejora continua de los procesos comunes que tienen que seguir los profesionales TIC siendo sus principales servicios internos:
Estar en contacto continuo con las otras áreas de la STIC para tener en cuenta sus requisitos a la hora de modelar procesos comunes.
Definir los PROCESOS que deben seguir todos los profesionales TIC.
Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas que faciliten el trabajo de todos.
Asesorar en el uso de estas herramientas.
Mantener las PLANTILLAS de soporte de los procesos definidos.
Asegurar la mejora continua en los procesos definidos y en las herramientas de soporte a los mismos.
| Divbox |
|---|
| style | background-color:#FFFFFF; |
|---|
| class | main-tools |
|---|
|
| Columna |
|---|
|
| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
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| Divbox |
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| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
| class | main-content-beauty |
|---|
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Herramientas |
Aquí puedes ver las herramientas junto con sus manuales, sobre las que Servicios al Usuario y Gestión TIC modela sus procesos:
| Columna |
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MiCentroServicios (MiCS) | Inclusión de extracto |
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MiCentroServicios | MiCentroServicios | | nopanel | true |
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| Columna |
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Nueva Web Técnica | Inclusión de extracto |
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Nueva Web Técnica | Nueva Web Técnica | | nopanel | true |
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| Columna |
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CMS/CMBD | Inclusión de extracto |
|---|
CMS/CMBD | CMS/CMBD | | nopanel | true |
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| Columna |
|---|
JIRA
| Inclusión de extracto |
|---|
JIRA | JIRA | | nopanel | true |
|---|
| Columna |
|---|
Confluence | Inclusión de extracto |
|---|
Confluence | Confluence | | nopanel | true |
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| Columna |
|---|
FARO | Inclusión de extracto |
|---|
FARO | FARO | | nopanel | true |
|---|
| Columna |
|---|
MTI SSHH | Inclusión de extracto |
|---|
MTI SSHH | MTI SSHH | | nopanel | true |
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| Columna |
|---|
Servicios CGES | Inclusión de extracto |
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Servicios CGES | Servicios CGES | | nopanel | true |
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| Columna |
|---|
MiGestorServicios | Inclusión de extracto |
|---|
MiGestorServicios | MiGestorServicios | | nopanel | true |
|---|
| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
|
Image Removed
| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
| class | main-content-beauty |
|---|
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Procesos |
Desde Servicios al Usuario y Gestión TIC se definen los siguientes procesos y el objetivo principal que se intenta conseguir con cada uno de ellos:
| Ancla |
|---|
procesos | procesos | | Contenido por etiqueta |
|---|
| showLabels | false |
|---|
| max | 20 |
|---|
| showSpace | false |
|---|
| sort | title |
|---|
| reverse | true |
|---|
| excerptType | simple |
|---|
| cql | label = "sshhprocesos" and space = currentSpace() |
|---|
|
| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
|
Image Removed
| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
| class | main-content-beauty |
|---|
|
Plantillas |
| Ancla |
|---|
plantilla | plantilla | Servicios al Usuario y Gestión TIC define, actualiza y publica plantillas para su uso en las diferentes áreas de la STIC:
| Columna |
|---|
Entregables de las Órdenes de Trabajo |
| Columna |
|---|
Documentos de Gestión |
| Columna |
|---|
Documentos Genéricos Ver nota de uso aquí. |
| Columna |
|---|
Documentos Área de Sistemas - DAPI (Descripción de Alcance: Proyecto de Ingeniería)
- DAPP (Descripción de Alcance: Petición de Plataforma)
|
| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
|
Image Removed
| Divbox |
|---|
| style | display: flex; align-items: center; width: 100% |
|---|
| class | main-content-beauty |
|---|
|
Notificaciones |
Para estar al día de las novedades del espacio y recibirlas en tu correo, activa el icono "Seguir" (activando la opción 'Todo el contenido del espacio') que encuentras en la esquina superior derecha de la pantalla.