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Proceso

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Titulo pagina

Objetivo

Proceso:
Titulo pagina

Objetivo

Cumplir los compromisos de la STIC. El modelo pretende que todos conozcamos los compromisos que la STIC tiene fijados a nivel directivo a fin de poder gestionarlos y cumplirlos.

Alcance

Ámbito de la gestión directiva: subdirector STIC, subdirectores TIC provinciales y responsables de área.

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Responsabilidades

Los compromisos directivos son creados por el subdirector de la STIC, responsables de área o subdirectores de equipos provinciales TIC.

Al tratarse de compromisos adquiridos por la STIC, puede intervenir en su resolución cualquier persona o equipo de la STIC.

Todos somos responsables del cumplimiento de los compromisos directivos, pero será el área de Coordinación y Estrategia quien vele por el seguimiento de los compromisos, de manera que se asegure el cumplimiento de la fecha de compromiso del mismo.

Proceso basado en Jira

Elementos que se usan

Los elementos a registrar en Jira son:

Compromiso directivo:

compromiso de

obligación contraída por la STIC a nivel directivo en un afecha concreta.
Riesgo directivo: evento incierto que si ocurre puede tener un efecto negativo sobre uno o varios compromisos directivos.
Problema directivo: causa de uno o varios incidentes que afectan a

Compromisos

compromisos directivos. Es probable que un riesgo se materialice por no tener efecto el plan de mitigación. En ese caso, debe crearse un problema.
Decisión directiva: aquella que se centra en la definición de elementos de la cadena de producción que requieren decisiones gestionadas o con impacto en niveles directivos.

Ventajas del proceso:

Información actualizada y compartida. Disponible.
Transparencia en la gestión.
Cuadros de mando y tableros Kanban para facilitar el seguimiento

Flujo del proceso

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top

Compromisos directivos

Directrices generales

Los Compromisos

directivos

Directivos deben estar escritos en un lenguaje exento de tecnicismos, en lenguaje propio de negocio.
La información debe estar directamente a disposición y consulta en tiempo real por parte del Subdirector de la STIC (Fran Sánchez Laguna) y de la Directora General de Humanización, Planificación, Coordinación y Cuidados (Inmaculada Vázquez).
Todos los Compromisos

directivos

Directivos al crearse, ponen como observador a Fran Sánchez Laguna automáticamente.
Para modificar la fecha de un Compromiso

directivo

Directivo será necesario consensuarlo previamente con el

director

Subdirector de la STIC.
Un

riesgo directivo

Riesgo Directivo es como su nombre indica un riesgo que afecta directemente a un

compromiso directivo

Compromiso Directivo. Debe mitigarse por parte de quien gestiona el riesgo creando acciones preventivas.
Si el riesgo se materializa, pasa a convertirse en un

problema directivo

Problema Directivo. Debe solucionarse por parte de quien gestiona el problema creando acciones correctivas.

Implementación en Jira

¿Cómo se registran en la herramienta de gestión corporativa?

El tipo de registro que creamos en Jira es una tarea general. La naturaleza de la tarea la determinan los campos Tipo de Tarea y Subtipo.

Podrán crearse en cualquier proyecto y por cualquier usuario

.Además, se ha decidido una nomenclatura para el campo Título a fin de facilitar la identificación de los elementos en el árbol de relaciones que se explica más tarde

.

Compromiso directivo

Tipo de Tarea: Compromiso directivo
Subtipo: No procede
Formato título: CD DDMMAA Resumen
Asignado: Fran Sánchez Laguna

Riesgo directivo

Tipo de Tarea: Riesgo
Subtipo: Directivo
Formato título: RD DDMMAA Resumen (fecha opcional)

Problema directivo

Tipo de Tarea: Riesgo
Subtipo: Directivo
Formato título: PD Resumen

Decisión directivaTipo de Tarea: Riesgo

Subtipo: Directiva

Formato título: DD Resumen

Este es el formulario que se muestra a la hora de completar cualquier registro Jira. Se marca en color rojo los campos Tipo de Tarea y Subtipo.

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Cómo completar los registros Jira

Para registrar cada elemento, será necesario completar los siguientes campos obligatorios.

Esto es lo que debes tener en cuenta para el registro de estas tareas generales:

UI Tabs

UI Tab

title	Introducción

Zona de tabla de contenido

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Extracto

UI Tab

title	Descripción

Zona de tabla de contenido

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Compromiso directivo	Compromiso de la STIC a nivel directivo
TIPO DE TAREA	Compromiso directivo

ESTADOS

El estado no es relevante, lo importante es que se cierre al ser alcanzado o cancelado si no procede. No se considera compromiso directivo hasta que no se le ha puesto fecha consensuada en Comité Dirección.

SUBTIPO	No procede
INFORMACIÓN EN LA CREACIÓN

INFORMACIÓN MÍNIMA

Al crear el compromiso directivo en Jira tendremos que aportar la siguiente información mínima:

Título: resumen del compromiso adquirido
- Formato del título: CD DDMMAA Resumen
Descripción: explicación más detallada del compromiso adquirido (siempre en lenguaje no técnico).
Comprometida con: persona u organismo con quien se adquiere el compromiso.
Asignado: Fran Sánchez Laguna.

Fecha compromiso

Áreas STIC implicadas:

es la fecha en la que la STIC se ha comprometido. No debe modificarse sin consenso previo con el director de la STIC.

relación de las áreas de la STIC para seleccionar las implicadas en el compromiso directivo

CICLO DE VIDA

ABIERTA: Compromiso directivo propuesto, sin fecha de compromiso (debe aparecer DDMMAA)

EN RESOLUCIÓN: Compromiso directivo aceptado por Dirección y con fecha. Debe ser sustituído DDMMAA por el día, mes y año con el que se informe la fecha de compromiso STIC

Además deberá informarse en este estado:

Fecha inicio: Fecjha en la que se comienza a trabajar en el compromiso (y que puede ser dependiente de las fechas de finalzación de otros compromisos de los que pueda depender).
Fecha fin: es la fecha en la que los equipos de trabajo acabarán la tarea comprometida. Normalmente se pone unos días antes de la fecha de compromiso por si surge algún imprevisto.

PDTE. SUBTAREAS: Compromiso directivo en el que se está trabajando

CERRADA: Compromiso directivo alcanzado o cancelado.

Asignado: Fran Sánchez Laguna.

INFORMACIÓN MÍNIMA

Riesgo directivo	Evento incierto que si ocurre puede tener un efecto negativo sobre uno o varios compromisos directivos.
TIPO DE TAREA	Riesgo
SUBTIPO	Directivo

ESTADOS

ABIERTA: Riesgo identificado.

EN RESOLUCIÓN: Riesgo asumido por quien debe gestionarlo pero sin crear acciones de mitigación

PDTE. SUBTAREAS: Se ha creado el plan de mitigación del riesgo.

CERRADO: El riesgo ha desaparecido por efecto del plan de mitigación o se ha cancelado porque no es un riesgo como tal. Existe también la posibildad de que las acciones de mitigación no hyan funcionado y el riesgo se haya materializado, con lo que debe cerrarse y crearse el problema correspondiente

INFORMACIÓN EN LA CREACIÓN

Título: resumen del riesgo identificado Formato del título: RD Resumen Descripción: explicación más detallada del riesgo identificado. Efecto: desplegable con los valores de la matriz. de riesgos definida (Trivial/Bajo/Medio/Alto/Severo). Probabilidad: desplegable con los valores de la matriz de riesgos definida (Casi ninguna/Baja /Alta/Muy alta). Asignado: responsable de hacer el seguimiento del riesgo y a su vez de que se avance en la ejecución de las tareas definidas en el plan de mitigación asociado. Enlaces: el riesgo debe ser enlazado a los compromisos a los que afecte mediante un enlace tipo compromiso directivo “depende de” riesgo directivo
PLAN DE MITIGACIÓN	Subtareas del riesgo que sirven para mitigar o hacer desaparecer el riesgo. Tipo de tarea: acción preventiva Mientras estén vivas las acciones preventivas, no podremos cerrar el riesgo-
CICLO DE VIDA	ABIERTA: Riesgo identificado. EN RESOLUCIÓN: Riesgo asumido por quien debe gestionarlo pero sin crear acciones de mitigación PDTE. SUBTAREAS: Se ha creado el plan de mitigación del riesgo. (Creada al menos una subtarea con Tipo de tarea= Acción preventiva) CERRADO: El riesgo ha desaparecido por efecto del plan de mitigación o se ha cancelado porque no es un riesgo como tal. Existe también la posibildad de que las acciones de mitigación no hyan funcionado y el riesgo se haya materializado, con lo que debe cerrarse y crearse el problema correspondiente

Problema directivo

Causa de uno o varios incidentes que afectan a

Compromisos

compromisos directivos. Es probable que un riesgo se materialice por no tener efecto el plan de mitigación. En ese caso, debe cerrarse el riesgo y crearse un problema.
TIPO DE TAREA	Problema
SUBTIPO	Directivo

ESTADOS

ABIERTA: Problema identificado.

EN RESOLUCIÓN: Problema asumido por quien debe gestionarlo pero sin crear acciones correctivas.

PDTE. SUBTAREAS: Se ha creado el plan de acciones correctivas para el problema.

CERRADO: El problema ha desaparecido por efecto del plan de acciones correctivas o se ha cancelado.

INFORMACIÓN MÍNIMA

INFORMACIÓN EN LA CREACIÓN	Título: resumen del problema identificado Formato del título: PD Resumen Descripción: explicación más detallada del problema identificado. Asignado: responsable de hacer el seguimiento del problema y a su vez de que se avance en la ejecución de las tareas definidas en el plan de acciones correctivas asociado. Enlaces: el problema debe ser enlazado a los compromisos directivos a los que afecte mediante un enlace tipo compromiso directivo “depende de” problema directivo. En el caso en queel problema se cree por materializarse el riesgo, se establecerá entre ellos un enlace tipo riesgo directivo "depende de " problema directivo.
PLAN DE ACCIONES CORRECTIVAS	Se crean subtareas del problema que sirven para resolverlo. Tipo de tarea: acción correctiva * Mientras estén vivas las acciones correctivas, no podremos cerrar el problema.
CICLO DE VIDA	ABIERTA: Problema identificado. EN RESOLUCIÓN: Problema asumido por quien debe gestionarlo pero sin crear acciones correctivas. PDTE. SUBTAREAS: Se ha creado el plan de acciones correctivas para el problema. CERRADO: El problema ha desaparecido por efecto del plan de acciones correctivas o se ha cancelado

Decisión directiva	Aquella que se centra en la definición de elementos de la cadena de producción que requieren decisiones gestionadas o con impacto en niveles directivos.
TIPO DE TAREA	Decisión
SUBTIPO	Directiva

ESTADOS

No es relevante, lo importante es que se cierre cuando se haya elegido o se cancele si no procede.

Cuando se resuelva una decisión, hay que informar de forma obligatoria el campo decisión adoptada.

INFORMACIÓN EN LA CREACIÓN

INFORMACIÓN MÍNIMA

Título: resumen de la decisión a tomar
- Formato del título: DD Resumen
Descripción: Explicación más detallada de la elección que hay que hacer.
Asignado: Responsable de tomar la decisión.
Comprometida con: Persona u organismo con quien se adquiere el compromiso.
Enlace: la decisión debe ser enlazada a los compromisos directivos a los que afecte mediante un enlace tipo compromiso directivo “depende de” decisión directiva.

CICLO DE VIDA

No es relevante, lo importante es que se cierre cuando se haya elegido o se cancele si no procede.

Cuando se resuelva una decisión, hay que informar de forma obligatoria el campo decisión adoptada.

Relaciones entre

elementos

registros

Los elementos en Jira se relacionan entre sí como se muestra en el gráfico:

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Los elementos relacionados con un compromiso directivo pueden verse en forma de árbol en el enlace Link Hierarchy del registro Jira.

Gracias a la nomenclatura utilizada en los títulos y a las relaciones entre los registros, podemos conocer de un vistazo y de manera ordenada la información relevante.

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¿Qué ventaja tiene usar la relación de dependencia?

La ventaja principal es que cualquier enlace que se haga de este tipo se informa en un campo que puede ser mostrado en un fiiltro o en un cuadro de mando

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Resumen de los estados

Estados de los registros

El resumen del significado de los estados
de los distintos registros
en el ciclo de vida de compromisos, riesgos, problemas y decisiones es el siguiente:

ABIERTA
PENDIENTE DE SUBTAREAS O EN RESOLUCÍÓN
CERRADA
COMPROMISO DIRECTIVO
COMPROMISO DIRECTIVO ESTABLECIDO
Compromiso directivo propuesto
EN RESOLUCIÓN:
COMPROMISO DIRECTIVO REVISADO POR DIRECCIÓN Y ACEPTADO COMO TAL
Compromiso directivo aceptado por Dirección y con fecha
PDTE. SUBTAREAS:
COMPROMISO DIRECTIVO E DESARROLLO
Compromiso directivo en el que se está trabajando
Compromiso directivo alcanzado o cancelado
COMPROMISO DIRECTIVO ACABADO

RIESGO DIRECTIVO
EL RIESGO DIRECTIVO SE HA RECONOCIDO
EL RIESGO ESTÁ SIENDO MITIGADO
Riesgo directivo detectado
EN RESOLUCIÓN: Riesgo asumido que no se está mitigando
PDTE. SUBTAREAS: Riesgo al que se le están aplicacndo acciones de mitigación
Riesgo solucionado, cancelado o materializado (hay que crear problema)
SE HA SOLVENTADO O SE HA MATERIALIZADO
.
PROBLEMA DIRECTIVO
PROBLEMA DIRECTIVO MATERIALIZADO
EL PROBLEMA ESTÁ SIENDO TRATADO
Problema directivo detectado
EN RESOLUCIÓN: Problema asumido que no se está solucionando
PDTE. SUBTAREAS: Problema al que se le están aplicacndo acciones correctivas

Problema solucionado o cancelado
SE HA SOLVENTADO EL PROBLEMA O SE HA CANCELADO.
DECISIÓN DIRECTIVA
DECISICIÓN DIRECTIVA PENDIENTE
--
DECISIÓN DIRECTIVA TOMADA

UI TabtitleAyuda
Decisión directiva pendiente
--
Decisión directiva cerrada

Elementos de gestión operativa

Podemos extrapolar este modelo al día a día de la gestión de aplicaciones, plataformas y proyectos, incluso tal y como se establece en el modelo de gestión directiva. podemos establecer relaciones entre compromisos directivos y otras tareas del mismo o de otro proyecto.

Siguiendo la misma filosofía, podemos establecer los siguientes elementos:

Hito operativo	Compromiso de un proyecto, aplicación o plataforma a nivel operativo
TIPO DE TAREA	Hito operativo
SUBTIPO	No procede
INFORMACIÓN EN LA CREACIÓN	Título: resumen del hito identificado Formato del título: Hito DDMMAA Resumen Descripción : explicación más detallada del hito identificado. Fecha compromiso STIC: Fecha en la que debe alcanzarse el hito y que se indica en el título. Si la fecha cambia, deberá actualizarse el título del hito Comprometida con: persona u organismo con quien se adquiere el compromiso. Asignado: Responsable del seguimiento del hito
CICLO DE VIDA	ABIERTA: Hito operativo propuesto, sin fecha de compromiso (debe aparecer DDMMAA) EN RESOLUCIÓN: Hito operativo aceptado por su responsable y con fecha de compromiso STIC informada. Debe ser sustituído DDMMAA por el día, mes y año con el que se informe la fecha de compromiso STIC Además deberá informarse en este estado: Fecha inicio: Fecjha en la que se comienza a trabajar en el hito (y que puede ser dependiente de las fechas de finalzación de otros hitos o tareas de los que pueda depender). Fecha fin: es la fecha en la que los equipos de trabajo acabarán la tarea comprometida. Normalmente se pone unos días antes de la fecha de compromiso por si surge algún imprevisto. PDTE. SUBTAREAS: Hito operativo en el que se está trabajando CERRADA: Hito operativo alcanzado o cancelado.

Riesgo operativo	Evento incierto que si ocurre puede tener un efecto negativo sobre uno o varios hitos operativos.
TIPO DE TAREA	Riesgo
SUBTIPO	Operativo
INFORMACIÓN EN LA CREACIÓN	Título: resumen del riesgo identificado Formato del título: RO Resumen Descripción: explicación más detallada del riesgo identificado. Efecto: desplegable con los valores de la matriz. de riesgos definida (Trivial/Bajo/Medio/Alto/Severo). Probabilidad: desplegable con los valores de la matriz de riesgos definida (Casi ninguna/Baja /Alta/Muy alta). Asignado: responsable de hacer el seguimiento del riesgo y a su vez de que se avance en la ejecución de las tareas definidas en el plan de mitigación asociado. Enlaces: el riesgo debe ser enlazado a los hitos operativos a los que afecte mediante un enlace tipo hito operativo “depende de” riesgo operativo
PLAN DE MITIGACIÓN	Subtareas del riesgo que sirven para mitigar o hacer desaparecer el riesgo. Tipo de tarea: acción preventiva Mientras estén vivas las acciones preventivas, no podremos cerrar el riesgo-
CICLO DE VIDA	ABIERTA: Riesgo identificado. EN RESOLUCIÓN: Riesgo asumido por quien debe gestionarlo pero sin crear acciones de mitigación PDTE. SUBTAREAS: Se ha creado el plan de mitigación del riesgo. (Creada al menos una subtarea con Tipo de tarea= Acción preventiva) CERRADO: El riesgo ha desaparecido por efecto del plan de mitigación o se ha cancelado porque no es un riesgo como tal. Existe también la posibildad de que las acciones de mitigación no hyan funcionado y el riesgo se haya materializado, con lo que debe cerrarse y crearse el problema correspondiente

Problema operativo	Causa de uno o varios incidentes que afectan a hitos operativos. Es probable que un riesgo se materialice por no tener efecto el plan de mitigación. En ese caso, debe cerrarse el riesgo y crearse un problema.
TIPO DE TAREA	Problema
SUBTIPO	Operativo
INFORMACIÓN EN LA CREACIÓN	Título: resumen del problema identificado Formato del título: PO Resumen Descripción: explicación más detallada del problema identificado. Asignado: responsable de hacer el seguimiento del problema y a su vez de que se avance en la ejecución de las tareas definidas en el plan de acciones correctivas asociado. Enlaces: el problema debe ser enlazado a los hitos a los que afecte mediante un enlace tipo compromiso directivo “depende de” problema directivo. En el caso en queel problema se cree por materializarse el riesgo, se establecerá entre ellos un enlace tipo hito operativo "depende de " problema operativo.
PLAN DE ACCIONES CORRECTIVAS	Se crean subtareas del problema que sirven para resolverlo. Tipo de tarea: acción correctiva * Mientras estén vivas las acciones correctivas, no podremos cerrar el problema.
CICLO DE VIDA	ABIERTA: Problema identificado. EN RESOLUCIÓN: Problema asumido por quien debe gestionarlo pero sin crear acciones correctivas. PDTE. SUBTAREAS: Se ha creado el plan de acciones correctivas para el problema. CERRADO: El problema ha desaparecido por efecto del plan de acciones correctivas o se ha cancelado

Decisión operativa	Aquella que se centra en la definición de elementos de la cadena de producción que requieren decisiones gestionadas o con impacto en niveles operativos.
TIPO DE TAREA	Decisión
SUBTIPO	Operativa
INFORMACIÓN EN LA CREACIÓN	Título: resumen de la decisión a tomar Formato del título: DO Resumen Descripción: Explicación más detallada de la elección que hay que hacer. Asignado: Responsable de tomar la decisión. Comprometida con: Persona u organismo con quien se adquiere el compromiso. Enlace: la decisión podrá ser enlazada a los hito operativos a los que afecte mediante un enlace tipo hito operativo “depende de” decisión operativa.
CICLO DE VIDA	No es relevante, lo importante es que se cierre cuando se haya elegido o se cancele si no procede. Cuando se resuelva una decisión, hay que informar de forma obligatoria el campo decisión adoptada.

En el caso de proyectos y aplicaciones que pertenezcna al área STIC "Soluciones corporativas y Sociedad Digital", se establcerán además los siguientes tipos de decisiones:

Estratégicas
Financiación
Técnicas

Establecer relaciones de dependencias entre estos registros

Como hemos comentado anteriormente, en los registros aparece una fecha inicio y una fecha fin. Hemos indicado que la relación entre un compromiso directivo y un riesgo/decisión/problema directivos se establecía mediante enlaces de tipo Depende de.

El objetivo es establecer los enlaces o depndencias entre un compromiso directivo e hitos operativos o tareas de cualquier tipo que hay que ejecutar para poder llegar a cumplir el compromiso, es decir, poder planificar sus fechas de inicio y de fin.

Podemos hacerlo de dos formas. Ambas se basan en el uso de BIG PICTURE y en hacer filtros que muestran todos los registros entre los que se quieren hacer las dependencias.

Lo que diferencia una forma de otra es la forma de hacer el filtro:

Primera forma: incluyo en el filtro uno a uno los registros de los que depende el compromiso directivo. Tiene como parte negativa que el filtro puede llegar a ser tedioso, pero como parte positiva, en el propio Gantt podría establecer las dependencias entrelas tareas

Image Added

Las dependencias que ponga en el Gantt se informan e la propia tarea, y además si actualizo fechas en el Gantt, actulaizaré automáticamente las fechas de inciio y fin de las tareas

Image Added

Esas dependencias se informan pero no tienen ningún efecto, aunque se pueden ver en el árbol de dependencias

Image Added

Segunda forma: hacemos el filtro con el compromiso y con las tareas que queremos relacionar y que relacionamos con un enlace por ejemplo de tipo Relacionada con. Aunque este filtro es menos tedioso que el anterior, es menos recomendable, puesto que tanto en las tareas como en el árbol de dependencias aparece además del enlace propio del Gantt el de relación, lo que puede complicar la gestión.

Ayuda relacionada:

Jira - Manual de la herramienta

Herramienta de gestión TIC - Jira

Propiedades de página

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Descripción

Cumplir los compromisos de la STIC. El modelo pretende que todos conozcamos los compromisos que la STIC tiene fijados a nivel directivo a fin de poder gestionarlos y cumplirlos.

Categoría

Gestión de servicios/proyectosProyectos

Subcategoría

Dirección

Modificado

Modifieddate

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Objetivo

Alcance

Responsabilidades

Elementos que se usan

Flujo del proceso

Compromisos directivos

Directrices generales

¿Cómo se registran en la herramienta de gestión corporativa?

Cómo completar los registros Jira

Compromiso directivo

Riesgo directivo

Problema directivo

Decisión directiva

Relaciones entre

registros

Resumen de los estados

Elementos de gestión operativa

Hito operativo

Riesgo operativo

Problema operativo

Decisión operativa

Establecer relaciones de dependencias entre estos registros

Ayuda relacionada:

	ABIERTA	PENDIENTE DE SUBTAREAS O EN RESOLUCÍÓN	CERRADA
COMPROMISO DIRECTIVO

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Riesgo directivo

Problema directivo

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Riesgo operativo

Problema operativo

Decisión operativa

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