Atributos agrupados
Atributos Agrupados| Expandir |
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Recurso | Codigo Aplicacion Actuaciones | Código CMD del recurso que actualmente está asociado a la solicitud donde se ha registrado la actuación. No está informado en todos los recursos | | Expediente | AplicacionAplicación Actuaciones | Contrato de la factoría de software con el que tiene relación directa un recurso del tipo Aplicación sobre el que se realiza | la actuaciónExpediente Tecnico | Expediente vinculado con el técnico en el momento en el que se registra la actuación | | Prioridad Recurso Actuaciones | Prioridad del recurso vonculado a la solicitud relacionada con la actuación | | Recurso Actuaciones | Recurso vinculado a la solicitud relacionada con la actuación en el momento del registro de la misma | | Tipo Recurso Actuaciones | Tipología del recurso vinculado a la solicitud relacionada con la actuación |
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Tiempo | Expandir |
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| Año | Año Creacion Actuaciones | Año de creación de la actuación | | Año Ejecucion Actuaciones | Año de ejecución de la actuación |
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| Día | Fecha Creacion Actuaciones | Fecha de creación de la actuación | | Fecha Creacion Actuaciones (DATE) | Fecha e creación de la actuación (DATE) | | Fecha Ejecucion Actuaciones | Fecha de ejecución de la actuación | | Fecha Ejecucion Actuaciones (DATE) | Fecha de ejecución de la actuación (DATE) | | Dia del mes Creacion Actuaciones | Día del mes de la creación de la actuación | | Dia del mes Ejecucion Actuaciones | Día del mes de ejecución de la actuación | | Dia semana Creacion Actuaciones | Día de la semana de creación de la actuación | | Dia semana Ejecucion Actuaciones | Día de la semana de ejecución de la actuación |
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| Hora | Hora Creacion Actuaciones | Hora de creación de la actuacion (AM/PM) | | Hora del día (24h) - Creación Actuaciones | Hora del día de la creación de la actuación | | Hora del día (24h) - Ejecución Actuaciones | Hora del día de la ejecución de la actuación | | Hora Ejecucion Actuaciones | Hora de ejecución de la actuación (AM/PM) |
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| Mes | Mes Creacion Actuaciones | Mes de la creación de la actuación | | Mes Ejecucion Actuaciones | Mes de ejecución de la actuación | | Mes del año Ejecucion Actuaciones | Mes del año de la ejecución de la actuación | | Mes del año Creacion Actuaciones | Mes del año de creación de la actuación |
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Usuario | Asignado | Nombre y apellidos de la persona a la que se le asigna la solicitud cuando la siguiente acción es "Escalar" | | Asignado Activo | Indica si el usuario asignado a la actuación está o no activo | | Organizacion Funcional Asignado | Organización a la que pertenece el contacto al que se le asigna la solicitud cuando la siguiente acción es "Escalar" | | Organizacion Funcional Asignado Activa | Indica si la organización funcional del técnico asignado en la actuación está o no activa | | Organizacion Funcional Tecnico | Organización a la que pertenece el contacto que ha realizado el registro de la actuación | | Organizacion Funcional Tecnico Activa | Indica si la organización funcional del técnico que ha registrado la atuación está o no activa | | Tecnico | Nombre y apellidos de la persona que ha realizado el registro de la actuación | | Tecnico Activo | Indica si el técnico que ha registrado la actuación está o no activo |
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Filtros Compartidos
Atributos No Agrupados | Causa Ajena | Filtra elemntos cuya causa es considerada "Ajena". | | Causa Propia | Filtra elemntos cuya causa es considerada "Propia".
| | Causa Desconocida | Filtra elemntos cuya causa no está informada.
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| Actuaciones MTD | Fecha de actuación desde el 1 del mes en curso hasta hoy. |
Actuaciones YTD
| Fecha de actuación desde el 1 de enero del año en curso hasta hoy. |
Atributos no agrupados
| Actuacion Administrativa | Indica si la actuación se ha creado una vez que la solicitud está cerrada o en el caso de que se haya actuado cuando no se tenia la solicitud asignada al técnico que realiza la actuación |
| Actuaciones Activo | Indica si la actuación está o no activa |
| Causa Actuaciones | Indica si la actuación que se realiza sobre la solicitud es por un motivo ajeno o propio |
| Como evitarlo Actuaciones | Información que completa el técnico una vez terminada la actuación, cuando haya solucionado la solicitud y solo quede resolverla |
| Detalle Actuaciones | Texto con | lso los comentarios asociados a la actuación realizados por el técnico que la registra |
| Historico Actuaciones | Indica si la actuación se ha creado una vez que la solicitud está cerrada o en caso de que se haya actuado cuando no se tenia la solicitud asignada al técnico que realiza la actuación |
| Horario Actuaciones | Tipo de horario en el que se ha hecho la actuación |
| ID Actuaciones | Código identificativo unívoco de la actuación |
| Perfil Actuaciones | Perfil del técnico que actua |
| Requiere Implantación Actuaciones | Indica si la actuación requiere o no implantación |
| Siguiente accion Actuaciones | Opción marcada por el técnico en el registro de la actuación |
| Tipo | ActuacionActuaciones | Tipología de la actuación que se ha realizado |
| Versionado Actuaciones | Se rellena po el técnico que registra la actuación cuando "Siguiente accion" es "Resolver", en caso contrario sale en blanco |
| Expediente Técnico Actuaciones | Indica el expediente de la Actuación. |
| Organización Funcional Técnico Actuaciones | Indica la Organización al que pertenece la actuación. |
Indicadores
| Max. Num. Hbs (Actuaciones) | Mayor número de HBS incurridas |
| Media Num. Hbs (Actuaciones) | Media aritmética del número del HBS incurridas |
| Num. Escalado Falta Información (Actuaciones) | Indica el número de escalados incorrectos por falta de información en las actuaciones. |
| Num. Escalado Mal Asignados (Actuaciones) | Indica el número de escalados incorrectos de las actuaciones mal asignadas. |
| Media Num. Horas (Actuaciones) | Media aritmética del número de las horas incurridas |
| Num. Hbs (Actuaciones) | Total de HBS incurridas |
| Num. Hbs Ajenas(Actuaciones) | Total de HBS incurridas del tipo Ajena |
| Num. Hbs Desconocidas(Actuaciones) | Total de HBS incurridas del tipo Desconocidas |
| Num. Hbs Propias(Actuaciones) | Total de HBS incurridas del tipo Propias |
| Num. Horas(Actuaciones) | Total de Horas incurridas |
| Num. Horas Ajenas(Actuaciones) | Total de Horas incurridas del tipo Ajena |
| Num. Horas Desconocidas(Actuaciones) | Total de Horas incurridas del tipo Desconocidas |
| Num. Horas Propias(Actuaciones) | Total de Horas incurridas del tipo Propias |