Documentación del proceso
Establecer la forma de restaurar la operación normal del servicio lo antes posible ante una interrupción de éste minimizando el impacto negativo en las operaciones del negocio.
| Documento | Descripción |
|---|---|
| Proceso de Gestión de Incidencias v1.0 | Proceso completo para gestionar incidencias. |
| Matriz de priorización v1.3.5 | Criterios de priorización de una incidencia. |
| Causa raíz_v1 | Listado de posibles causas raíces al resolver una incidencia. Configurable por contrato. |
| Planificar configuracion_v1 | Listado de posibles motivos de configuración para incidencias/peticiones. Configurable por contrato. |
Vista general
Herramientas de contenido
- Impreso por Atlassian Confluence 8.7.2